Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Досудебной претензии на расторжение договора возврат мебели

Досудебной претензии на расторжение договора возврат мебели

Претензия к договору купли-продажи мебели


ООО «________» _________________________________от ________________________________ ____________________________________ ПРЕТЕНЗИЯ _________ года я с ООО «________» заключила договор купли-продажи мебели для ванной комнаты в виде выкатной тумбы, столешницы из мрамора, навесных шкафов согласно утвержденным эскизам, уплатив ______ рублей, что является предоплатой от общей суммы заказа – ______ рублей, о чем свидетельствуют соответствующие платежные документы. Согласно п. 1.1 упомянутого договора, «Исполнитель» обязуется передать мне в собственность указанный набор мебели в срок до ___________ года.

В данном случае договор соответствует требованиям ст.

454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.Однако, несмотря на установленный условиями договора срок передачи товара – _________ года, а также внесения предоплаты, до настоящего времени комплект мебели мне не передан, что является существенным нарушением условий договора.Согласно статьи 23.1.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.Однако, несмотря на установленный условиями договора срок передачи товара – _________ года, а также внесения предоплаты, до настоящего времени комплект мебели мне не передан, что является существенным нарушением условий договора.Согласно статьи 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, поскольку, мне до настоящего времени товар не передан, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать возврата суммы предварительной оплаты товара в размере ______ рублей.Кроме этого, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.В связи с неисполнением договора по вине продавца, я испытываю нравственные страдания, вызванные ненадлежащим исполнением договора, а также в связи с отсутствием элементарных удобств в квартире, что исключает возможность вселения в нее в настоящее время.Поскольку, в данном случае, в причинении морального вреда наличествует вина «продавца», в соответствии с требованиями действующего законодательства, я имею право на компенсацию такого вреда, которая, по-моему, мнению, должна составлять _____ рублей.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.В связи с неисполнением договора по вине продавца, я испытываю нравственные страдания, вызванные ненадлежащим исполнением договора, а также в связи с отсутствием элементарных удобств в квартире, что исключает возможность вселения в нее в настоящее время.Поскольку, в данном случае, в причинении морального вреда наличествует вина «продавца», в соответствии с требованиями действующего законодательства, я имею право на компенсацию такого вреда, которая, по-моему, мнению, должна составлять _____ рублей. На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в установленный законом срок возврата суммы предварительной оплаты товара в размере _____ рублей, компенсации морального вреда в размере _____ рублей, а также выплаты расходов, понесенных на юридические услуги в размере _____ рублей.

В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки и взыскании штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.

О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.

______________ « » ___________ года

Вернуть предоплату при расторжении договора на изготовление мебели

Добрый день. Можем ли мы вернуть предоплату внесенную по договору на изготовление мебели и в какой срок?

Договор заключен 29.12.2016 в этот же день внесена предоплата 50%, после контрольного замера мебели (05.01.17), выяснилось, что изготовить мебель по тому эскизу, что был при заключении договора не представляется возможным, но если мы настаиваем на этом варианте, то это приведет к удорожанию заказа.

Договор заключен 29.12.2016 в этот же день внесена предоплата 50%, после контрольного замера мебели (05.01.17), выяснилось, что изготовить мебель по тому эскизу, что был при заключении договора не представляется возможным, но если мы настаиваем на этом варианте, то это приведет к удорожанию заказа. В связи с этим 06.01.17 мы приняли решение о расторжении договора и написали заявление на возврат предоплаты.

Рекомендуем прочесть:  Срок ремонта на бу товар

С уважением, Ирина. 14 Января 2017, 19:42, вопрос №1499731 Ирина, г.

Кострома

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) 633 ответа 158 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

на рассмотрение такого заявления 10 дней, вам должны вернуть предоплату 14 Января 2017, 19:44 0 0 20435 ответов 6799 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»: 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.В соответствии со ст. 32 Закона: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд — в порядке ст.

17 Закона С Уважением, Надежда. 14 Января 2017, 19:46 1 0 4565 ответов 1935 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! В силу ст. 32 закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Таким образом, Вы можете требовать возврата средств 14 Января 2017, 19:46 1 0 3417 ответов 1247 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
В силу ст. 32 закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Таким образом, Вы можете требовать возврата средств 14 Января 2017, 19:46 1 0 3417 ответов 1247 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Ирина, здравствуйте!

После получения заяления изготовитель должен, либо вернуть деньги, либо выслать мотивированный ответ, по сроку можете подождать месяц, не более.

Если нет денег и ответа, либо в ответе указано, что деньги не возвращаю, можете смело взыскивать через суд по закону о защите прав потребителей.

В суде сумма взыскания будет гораздо больше.

Я думаю изготовитель должен об этом знать, и решит с Вами рассчитаться. С Уважением! 14 Января 2017, 19:48 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 29620 ответов 13165 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Добрый день.

Какой был срок исполнения заказа?

14 Января 2017, 19:49 0 0 953 ответа 297 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Шведов Сергей Юрист, г. Содом Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 953ответа
  2. 297отзывов

Ирина, добрый вечер!

Вы можете отказаться от договора, подкрепляя свой отказ 32 статьей ЗоЗПП Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Оповестите продавца в письменном виде о своем желании отказаться от договора и получить назад денежные средства.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Оповестите продавца в письменном виде о своем желании отказаться от договора и получить назад денежные средства. Успехов Вам! 14 Января 2017, 20:42 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 02 Мая 2021, 20:15, вопрос №2761723 23 Января 2015, 12:39, вопрос №699094 30 Ноября 2018, 13:50, вопрос №2183830 23 Апреля 2021, 13:36, вопрос №2338913 07 Марта 2021, 10:58, вопрос №2707332 Смотрите также

Как составить претензию на расторжение договора и возврат денег – условия и правила

» Большинство граждан не раз оказывались в ситуациях, когда за товар или услугу была внесена полная предоплата, а полученный результат оказывался неудовлетворительным. Например:

  1. бригада рабочих неаккуратно выполнила ремонт;
  2. покупка, доставленная из интернет-магазина, не соответствовала описанию на сайте или пришла поврежденной.
  3. мебель, изготовленная на заказ, оказалась не подходящей по размеру;

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств позволяет вернуть оплату за товар или услугу, которые не устроили покупателя по объективным или субъективным причинам.

Претензия – это документ, который должен быть составлен в качестве попытки урегулирования конфликта до суда. Если контрагент откажется добровольно выполнить требования, перечисленные в , то потребитель сможет перейти к составлению иска в суд.

Порядок прекращения договорных отношений и возврата денег должны быть прописаны в тексте договора. Если такой информации в соглашении нет, или она ущемляет права одной из сторон, то заявителю следует придерживаться процедуры, закрепленной в законодательстве.

В зависимости от ситуации, регулировать претензионный порядок будут закон №2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданский Кодекс РФ. Обращение с требованием возврата денег предусмотрено законом в следующих случаях:

  • Услуга не была оказана в срок, установленный соглашением.
  • Товар или услуга имеют недочеты или не соответствуют требованиям заказчика.
  • Товар не был доставлен или передан заказчику в оговоренный срок.
  • Покупатель решил вернуть покупку по субъективным причинам в течение 2 недель с даты ее приобретения.
  • Заемщик отказывается выполнять обязательства перед кредитором.
  • Покупатель принял решение о возвращении покупки в интернет-магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента её получения.

Следовательно, претензия на расторжение договора может составляться, если действия одной из сторон нарушают условия соглашения или ущемляют гражданские права другой стороны.

В последние годы отмечен значительный рост эффективности претензионного порядка. Грамотные предприниматели уже давно осознали невыгодность отказов в выплате денежных средств по первому требованию потребителя. Это обусловлено тем, что при законном порядке истребования сумм через суд, на организацию возлагается обязанность не только возврата сумм, обусловленных договором, а также и расходы на проведение экспертизы, судебные издержки и 50% от невыплаченной суммы за то, что требования потребителя не выполнены добровольно.

Заявление на расторжение соглашения и возврат суммы может быть написано от руки или составлено в печатном виде. Форма документа свободная, но в его текст обязательно должны быть включены соответствующие пункты, без которых претензия не может считаться документом.

Раздел документа Содержание раздела Данные сторон Наименование или ФИО контрагента. ФИО заявителя, адрес и телефон. Основная часть (мотивировочная) Описание ситуации, которая привела к составлению жалобы.

Перечисление объективных причин, по которым следует расторгнуть соглашение и вернуть оплату. Каждая причина должна быть подкреплена ссылкой на пункт договора или статью закона.

Заключение Требования заявителя. Намерения, которые заявитель собирается предпринять, в случае отказа контрагента от добровольного решения конфликтной ситуации. Жалобу рекомендуют составлять в 2 экземплярах, чтобы заявитель мог сохранить один экземпляр.

К претензии прикладывают копии всех подтверждающих документов. Например, копии чеков о внесении средств, требование о возмещении которых включается в текст претензии.

Передать документы можно лично. При этом следует попросить получателя проставить на обоих экземплярах заявления дату получения и подпись. Также документы можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Рассмотреть поступившее заявление и вернуть переведенные денежные средства контрагент должен в 10-дневный срок. Если за отведенный период деньги не были возвращены, то бездействие партнера может расцениваться как отказ от решения спора в добровольном порядке.

Следует помнить, что при возврате оплаченных сумм необходимо предоставить чеки или квитанции, подтверждающие оплату. Нельзя прикреплять оригиналы платежных документов к претензии, так как впоследствии будет сложнее доказывать, что эти документы действительно имели место быть. Представителю контрагента, занимающемуся добровольным возвратом, следует быть внимательным при передаче денег, если оплата производится наличным расчетом.

Заказчик обратился к продавцу, занимающемуся продажей межкомнатных дверей.

На момент обращения требуемых моделей не имелось в наличии, поэтому был составлен договор купли-продажи с последующей доставкой дверей в течение месяца. Заказчик внёс предоплату и получил подтверждающую квитанцию. Спустя месяц двери не были доставлены, так как фабрика-изготовитель задержала срок выполнения заказа.

Заказчик обратился в пункт продажи с требованием вернуть всю сумму немедленно.

Продавец пыталась объяснить покупателю, что поставка будет произведена на следующий день, объясняла ситуацию, но покупатель устроил скандал.

Девушка-продавец связалась по телефону с руководителем и описала ситуацию, на что было принято решение вернуть оплаченные средства немедленно, не дожидаясь письменных претензий и прочих законных действий заказчика.

В стрессовой ситуации продавец забыла изъять квитанцию об оплате, поэтому просто выдала необходимую сумму внесенной предоплаты из кассы магазина. На следующий день заказчик явился в магазин за товаром, представил квитанцию о предоплате и внёс оставшуюся сумму, чтобы забрать доставленные двери.

Естественно, что сумму, которая была выдана из кассы днем ранее, вычли из зарплаты продавца, потому что не было составлено документальное подтверждение факта возврата суммы. Представленная ситуация является редким случаем, но всегда стоит помнить, что любое расторжение договора с выплатой денежных сумм должно быть подтверждено документально. Если недобросовестный партнер не отреагировал на жалобу или отказал в , то пострадавшая сторона получает право обратиться в государственные и судебные органы.

К государственным органам, которые помогают защитить права потребителей, относят Роспотребнадзор и прокуратуру. Эти организации смогут только инициировать проверку законности деятельности контрагента, но вернуть свои деньги поможет лишь обращение в суд, если добровольный порядок возврата не соблюдается. Судебный иск может включать более широкий круг требований, чем жалоба.

Пострадавший имеет право требовать возмещения следующих расходов:

  • Пени, если был нарушен срок поставки товара или предоставления услуги.
  • Убытки, причиненные нарушением условий соглашения или законодательства.
  • Стоимость товара или услуги.
  • Судебные издержки.

Дополнительно в список требований может входить возмещение морального вреда и наложение штрафа за отказ от добровольного урегулирования конфликта. Умение правильно составить претензию позволяет потребителю вернуть денежные средства с минимальными издержками. В отличие от судебного иска, жалоба может быть составлена в свободной форме.

Продавцы и поставщики заинтересованы в досудебном урегулировании конфликтов с клиентами, потому что это позволяет сохранить деловую репутацию и избежать уплаты штрафов и пени.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+