Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Горячая линия защиты прав потребителей москва круглосуточно

Горячая линия защиты прав потребителей москва круглосуточно

Горячая линия защиты прав потребителей москва круглосуточно

Роспотребнадзор Московская область — бесплатный номер телефона горячей линии защиты прав потребителей


В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора по Московской области. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области осуществляет свою деятельность на основании Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 642 (с изменениями, утвержденными приказами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11.02.2013 № 60, от 06.06.2013 № 387, от 20.08.2013 № 570, от 07.10.2013 № 730).

В состав Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области входят 16 территориальных отделов. Специалистами Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области круглосуточно осуществляется санитарно-карантинный контроль в 4 пунктах пропуска через государственную границу в международных аэропортах Домодедово, Шереметьево, Жуковский и на аэродроме Чкаловский. Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором по Московской области используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже: Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка: Официальный сайт Роспотребнадзора по Московской области — 50.rospotrebnadzor.ru Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Московской области Горячая линия: 8-800-100-50-14 Канцелярия: 8 (498) 684-48-01 Факс: (495) 586-12-68 Электронная почта: 141014, Московская область, г.

Мытищи, ул. Семашко, дом 2 На нашем портале Вы сможете найти адрес, официальный сайт и региональный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора, для того чтобы написать и подать жалобу или просто связатся.

Общество защиты прав потребителей России

Добро пожаловать на официальный сайт «Общества защиты прав потребителей РФ 2021» (ОЗПП). Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы.

Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Цель Общества – оказать помощь потребителям в следующих вопросах:

  1. толкование и ознакомление потребителей с их правами.
  2. в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя;
  3. в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе;

Для достижения поставленных целей Общество, руководствуясь занимается:

  1. проведением независимой экспертизы, как по запросу потребителя, так и по собственной инициативе. В результате проведенной экспертизы специалисты Общества составляют и выдают заказчику экспертное заключение;
  2. оказанием консультационных услуг населению и организациям по вопросам осуществления их гражданских прав, практического применения нормативно-правовых актов по защите прав потребителей.
  3. сбором и обработкой информации о причинении урона имуществу, вреда здоровью или угрозе жизни потребителей.

    Особенно, если все это вызвано приобретением некачественных товаров (оказанием некачественных услуг).

    Кроме того, специалисты Общества оповестят о выявленных нарушениях компетентные органы, которые призваны контролировать безопасность и качество товаров и услуг, а также примут все возможные меры по защите законных прав потребителей;

  4. оказанием услуг высокого уровня по осуществлению юридически значимых действий, в том числе составлении претензий ( жалоб или исков) в суды любого уровня. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях;
  5. проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица. В результате проведенного анализа специалисты выявляют расхождения каких-либо положений документа с законодательством РФ, дают соответствующие рекомендации;
  6. проведением обучающих и просвещающих конференций в области защиты прав потребителей;

Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона.

Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

Для жителей Москвы и МО: Для жителей Санкт-Петербурга и ЛО: Бесплатный многоканальный номер для всех регионов РФ:

Бесплатный номер телефона горячей линии по защите прав потребителей для жителей Москвы

Ежедневно нам приходится сталкиваться с покупкой различных товаров или использованием услуг. И не всегда качество обслуживания в магазинах или в офисах организаций нас устраивает.

Нередко мы видим на прилавках просроченный товар, замаскированный под «свежий». Получить высококачественные услуги или купить товар, соответствующий нашим потребностям, не так просто.

Что делать, когда нам вместо желаемого продукта, продали ненужную вещь? Куда стоит обращаться, если нам нагрубили в магазине или другом общественном месте? Кому жаловаться на сотрудника фирмы, который не выполняет свои должностные обязанности?

По всем этим вопросам необходимо в первую очередь обращаться к администрации компании, где вас обманули или нахамили. Если никаких действий в отношении нарушителей не будет принято, или требования покупателя не будут удовлетворены, то можно обратиться с жалобой в государственный орган — Роспотребнадзор.

Именно он занимается защитой покупательских прав и контролем качества обслуживания в различных торговых точках, медицинских учреждениях, салонах и т. д. В статье мы расскажем куда могут обращаться жители столицы, чтобы отстоять свои права покупателя. Понятно, что обращений с жалобами на некачественное обслуживание много.

Принять всех посетителей в офисе просто невозможно. Именно по этой причине были организованы телефоны горячей линии для оперативной помощи и предоставления качественной консультации жителям РФ.

В каждом регионе действуют местные отделения Роспотребнадзора, куда стоит обращаться. Найти контактную информацию можно на официальном . ❶ ☎8(800)1000004 — номер справочной службы, доступный для всех жителей страны. Плата за звонок не взимается. Работает он только по будням в рабочие часы. Звонить по нему можно по любым вопросам, касающихся нарушения покупательских прав.
Звонить по нему можно по любым вопросам, касающихся нарушения покупательских прав. ❷ ☎8(800)100292 — номер горячей линии для всех граждан России.

Плата за звонок не взимается. Звонить на данный номер можно в любое время дня и ночи. Это бесплатный круглосуточный телефон, звонить на который можно только по вопросам нарушения потребительских прав в сфере финансовых услуг.

❸ ☎8(499)9732690 — московский стационарный номер. Звонки принимаются по будням в рабочие часы.

Звонок платный. Стоимость будет рассчитываться по действующим тарифам вашего оператора связи. ❹ Перейдя с официального портала на сайт Москвы, система предоставляет нам еще дополнительные контакты для столичных жителей:

  1. ☎8(495)6874035 — номер телефона организации в Москве
  2. ☎8(495)6873608 — номер для получения справки о регистрации отправленного обращения
  3. ☎8(495)6166569 — номер телефона для отправки факса

Стоит знать!

Звонки на указанные номера будут платными. Об их стоимости узнавайте у своих операторов связи.

Доступны как с мобильных, так и со стационарных номеров. Задавать вопросы оператору можно по разным темам в области защиты потребительских прав.

Если сотрудник не сможет ответить на ваш вопрос, то ваш звонок будет перенаправлен в отдел к специалистам, которые профессионально занимаются вашей темой. Они смогут дать развернутый ответ на вопрос и предоставить квалифицированную помощь в решении проблемы.

На горячей линии вам удастся:

  1. узнать о часах работы и местонахождении офиса;
  2. получить консультационные услуги;
  3. связаться с нужным специалистом;
  4. оставить жалобу;
  5. получить ответы на свои вопросы;
  6. получить иные сведения.

Самый простой и удобный способ — решить свои проблемы через официальный портал.

Там для посетителей предлагается сразу несколько вариантов общения.

Но есть и другие способы. Зайдите на официальный и откройте раздел для граждан.

К вашим услугами предложены сервисы:

  1. общественной приемной;
  2. отправки электронного обращения.

Дополнительно даны блоки с информационной поддержкой и полезными материалами.

Важно! На имеется раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Воспользуйтесь им. Возможно там вы найдете решение свое проблемы.

Москвичи могут обратиться со своей проблемой к специалистам, предварительно записавшись на прием. Узнайте информацию о возможностях и правилах посещений по справочным телефонным линиям.

( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Компания Москва 24 относится к рынку СМИ, полиграфии и рекламы.Ей принадлежит Телеканал Москва24, который Правоохранительные органы тоже имеют свой контакт-центр для работы с гражданами РФ. На телефон дозваниваются Поиск: © 2021 Все авторские права защищены.

Обращаем ваше внимание на то, что любая информация на сайте носит исключительно информационный характер и взята из открытых источников, может содержать опечатки и ошибки. Торговые марки принадлежат владельцам и никак не используются. Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

OK

Как обратиться в отдел по защите прав потребителей?

Анонимный вопрос23 декабря 2018 · 67,7 KИнтересно85,4 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяОбратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по своему региону достаточно просто. Во-первых, можно направить жалобу через интернет-приемную. На сайте Роспотребнадзора есть , но они сами рекомендуют адресовать жалобы непосредственно в свое управление Роспотребнадзора.

Так их рассмотрят быстрее. Поэтому ищите официальный сайт своего Роспотребнадзора и отправляйте жалобу через него. Адреса региональных сайтов Роспотребнадзора выглядят так: , то есть можете вместо 78 просто подставить номер своего региона.Во-вторых, жалобу можно отправить по почте. Лучше всего это делать заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ну и в-третьих, можно отнести жалобу лично. В таком случае возьмите с собой 2 экземпляра жалобы, чтобы на втором (своем) вам поставили штамп о получении.К жалобе нужно по возможности прикладывать копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства (например, договор, чеки об оплате и т.п.). Еще рекомендую как можно четче формулировать свои требования.

Например, больше смысла просить привлечь организацию к административной ответственности по конкретной статье КоАП РФ, чем просто «принять меры» или «разобраться».26 · Хороший ответ3 · 26,2 Kа зачем туда обращаться? мне нужна компенсация и уплата за просрочку по возврату денег от продавца, а эта контора Н.

Читать дальшеОтветить14Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Ещё 6 ответов29ПодписатьсяГраждане могут подать жалобу одним из следующих способов: — лично обратиться в канцелярию учреждения; — отправить претензию почтовым отправлением; — пожаловаться на нарушителя через интернет. Чтобы воспользоваться последним способом, нужно иметь доступ в интернет и компьютер.

Граждане в удобное время могут зайти на официальный сайт Роспотребнадзора.

Читать далее26 · Хороший ответ · 6,6 KЗдравствуйте .на рынке ул клубная 9ларек 4.5.торгует мясо, колбаса,рыба, кондитерские изделия,хлеб.

вся. Читать дальшеОтветить4Комментировать ответ…7ПодписатьсяУ меня сломался ноутбук.

Я в интернете наша компанию по ремонту ноутбуков. Их курьер приехал, мы заключили договор о диагностике и возможном ремонте после звонка специалиста, если меня устроит сумма ремонта, ну а если не устроит, то я оплачиваю 490р.за диагностику и забераю свой ноут. Они позвонили, сказали 36000 с орегинальными запчастями или.

Читать далее7 · Хороший ответ · 3,8 KКомментировать ответ…1,6 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Составить жалобу в Роспотребнадзор Вы можете с помощью нашего юридического сервиса. В наших потребительских инструкциях выберите свою ситуацию (возврат, ремонт, замена товара, некачественная услуга, турпутевка, страховки по кредиту и т.д.), а в ней скачайте жалобу. В электронном виде Вы можете подать жалобу через официальный сайт Роспот.

Читать далее1 · Хороший ответ · < 100комментировать ответ…1,8 kбиблиотекарь, дачник, волонтер по работе с беспризорными животнымиподписатьсясогласно ст. 44 закона о защите прав потребителей, при муниципальных органах власти могут образоваться отделы, занимающиеся защитой потребительских прав граждан. в москве эти функции исполняет департамент потребительского рынка и услуг города москвы и управление нормативного реагирования и защиты прав потребителей. в санкт-петербурге есть отдел пот. читать далее1 · хороший ответ · 4,7 kмоющий пылесос на гарантии сдали в гарантийную мастерскую сказали попала вода в мотор требуют 5000 .это разве что. читать дальшеответить3показать ещё 5 комментариевкомментировать ответ…вы знаете ответ на этот вопрос?поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()читайте>Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт.

Подробная информация по этой ссылке:109 · Хороший ответ26 · 92,0 K326Юридическая помощь 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Сопровождение участника, жалобы в ФАС.Все зависит от того, на что планируете жаловаться.От содержания жалобы также прямо зависит и то, куда жалоба должна быть направлена.В общем случаем можно воспользоваться положениями 59-ФЗ об обращениях.В случае если Вам необходима профессиональная юридическая помощь по данному вопросу, обратитесь ко мне в чат, я постараюсь Вам помочь.7 · Хороший ответ · 6,2 K22пенсионерНедавно я обратился в общ.
Сопровождение участника, жалобы в ФАС.Все зависит от того, на что планируете жаловаться.От содержания жалобы также прямо зависит и то, куда жалоба должна быть направлена.В общем случаем можно воспользоваться положениями 59-ФЗ об обращениях.В случае если Вам необходима профессиональная юридическая помощь по данному вопросу, обратитесь ко мне в чат, я постараюсь Вам помочь.7 · Хороший ответ · 6,2 K22пенсионерНедавно я обратился в общ.

защиты прав потребителей вот по какому вопросу. Я заказал у ЧП окно ПВХ, заплатил аванс, по договору, окно должны были установить в течении 15-ти р/дней, Я заказал 26 мая,затем меня кормили «завтраками» потом совсем на связь не выходили и только после моего обращения в полицию, 11 июля окно привезли, а 12 ИЮЛЯ установили, причём в полиции мне посоветовали обратиться в защиту прав потребителей, что я и сделал, но там сказали, что ничего с ЧП сделать не могут, нет прав.5 · Хороший ответ · 3,8 K3,5 KВысшее образование, много работаю, занимаюсь спортом.Если работодатель не дает отпуск или не пускает на больничный, можно пожаловаться в Российский коммерческий надзор.

А если задерживает зарплату или не выплатил расчет, нужно жаловаться в трудовую инспекцию.22 · Хороший ответ3 · 17,7 K32Генеральный директор ООО «Консалтинговая компания «Консенсус» . Аудитор. с 2003.Добрый день.Согласно ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.При необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.В соответствии со ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Таким образом, если заявка на замену товара была оформлена 24-го числа, замена должна быть осуществлена до 31-го числа (если продавец не сообщал о необходимости проверки либо об отсутствии необходимого товара).Перевозка бракованного товара обратно осуществляется за счет продавца, так как это относится к убыткам, причиненным покупателю.Покупателю необходимо обратиться с претензией к продавцу, в которой он может:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Ответ подготовлен юристом по защите прав потребителей Консалтинговой компании «Консенсус», наш сайт 23 · Хороший ответ4 · 43,4 K

Роспотребнадзор Москва — бесплатный номер телефона горячей линии защиты прав потребителей

В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора в г.

Москва. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет свою деятельность с 01 марта 2005 года на основании

«Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве»

, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве». Управление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города Москвы.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

, «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации. В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов. Общее количество сотрудников — 709 человек.

Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Внуково. Если Вам необходимо узнать номер телефона горячей линии какого-либо города в , то перейдите по ссылке.

Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором в г. Москва используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже: Официальный сайт Роспотребнадзора по Москве — 77.rospotrebnadzor.ru Название Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Сокращенное название Управление Роспотребнадзора по г.

Москва используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже: Официальный сайт Роспотребнадзора по Москве — 77.rospotrebnadzor.ru Название Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Сокращенное название Управление Роспотребнадзора по г. Москве Адрес 129626, г. Москва, Графский переулок, д.

4, корп. 2, 3, 4 Как проехать: Место расположения: между станциями метро Рижская и Алексеевская. От станции метро Алексеевская пешком в сторону центра по проспекту Мира (при выходе из метро повернуть налево) 7-10 минут. От станции метро Рижская на любом троллейбусе или автобусе № 714, маршрутное такси № 714, первая остановка.

Пройти вперед до первого поворота направо. Электронный адрес E-mail: Телефон (495) 687 — 40 — 35 Факс (495) 616 — 65 — 69 Код ОКПО 76583145 ОГРН 1057746466535 ИНН / КПП 7717528710 / 771701001 Время приема обращения граждан: понедельник-четверг: c 9:00 до 17:30 пятница c 9:00 до 16:30 обед с 13:00 до 13:45 Информацию о регистрации письменных и электронных обращений и запросов организаций и граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону (495) 687-36-08 Время регистрации уведомлений: понедельник-четверг: c 10:00 до 17:00 пятница c 10:00 до 16:00 обед с 13:00 до 13:45 Информация о регистрации уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности, поступивших в Управление Федеральной службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве по почте можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону 616-50-93.

На нашем портале Вы сможете найти адрес, официальный сайт и региональный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора, для того чтобы написать и подать жалобу или просто связатся.

Бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора и защита прав потребителей

Система рыночной экономики предоставляет возможность предпринимателям вести свой бизнес, оказывать услуги или предоставлять товар в конкуренции с другими предпринимателями.

Покупатель сам выбирает того, кто окажет услугу или продаст товар. Такие взаимоотношения должны быть под контролем специальных организаций, чтобы избежать ущемления прав потребителей.

Одна из таких учреждений – федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или «Роспотребнадзор». Роспотребнадзор РФ – это организация защиты прав потребителей и наблюдения за организациями в различных сферах.

Работа осуществляется в соответствии с федеральными законодательными актами.

Назначение Государственный орган наблюдения должен:

  • организовывать действия точек карантина и санитарии.
  • анализировать и исследовать документы компаний;
  • восстанавливать права и наказывать правонарушителей;
  • обнаруживать ущемление прав граждан;
  • реагировать на сообщения покупателей;

Состав Организация делится на составные части, которые распределены по стране и осуществляют наблюдение по своему месту нахождения. Существует много способов заявить об ущемлении прав, но стоит учитывать то, что служба защищает права только тех покупателей или потребителей, которые стали жертвой ущемления в области использования и медицины. Заявку можно оставить:

  1. с использованием услуг Mail.ru;
  2. на сайте Роспотребнадзора;
  3. личным обращением в здании организации по месту.
  4. с использованием услуг Почтовых отделений;
  5. на портале государственных услуг;

Цели Организация наблюдения области здоровья, медицины, торговли, политики и экономики.

Инстанция выполняет следующие функции:

  1. осуществление медицинского контроля.
  2. проведение социальных и экономических анализов;
  3. исследование специалистов организаций;
  4. проверка качества продажи товара и предоставления услуг;
  5. предоставление результатов медицинской проверки;

Также при проверках учитываются организации, входящие в состав предприятий.

Компетенции Под ответственность Роспотребнадзора входят:

  1. проверка состояния продаваемой продукции, производственного оборудования и предоставляемых услуг;
  2. составление штрафов за нарушение прав или условий ведения бизнеса и выдача распоряжений по исправлению ошибок;
  3. контроль соблюдения пожарных и санитарных норм;
  4. контроль процедуры повышения квалификации, трудового соглашения, получения медкнижек.
  5. наличие журнала контроля внутри компании, заполненного по нормам ГОСТ;

Для того, чтобы узнать региональный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора выберите свой регион: На нашем портале Вы сможете найти адрес, официальный сайт и региональный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора, для того чтобы написать и подать жалобу или просто связатся.

Круглосуточная горячая линия по защите прав потребителей

Многим, пожалуй, приходилось сталкиваться с проблемами при покупке различных товаров. Внешняя привлекательность наличествовала, продавец уверял, что изделие прослужит долго, а недостатки вскрывались потом.

В таких случаях, когда неясно, что следует предпринять, стоит обратиться на горячую линию защиты прав потребителей. Содержание

  1. бесплатно

Потребность в такой организации, как общество защиты покупателей, в мире была осознана достаточно давно — в начале второй половины ХХ века. Наличие мощного общественного объединения позволяет каждому человеку, совершающему покупки, получить необходимую поддержку, скажем, в такой рутинной операции, как возврат товара, который оказался не настолько качественным, как его расхваливали при продаже.

С принятием в 1992 году Закона (ФЗ № 2300-1), появились прочные правовые основания для так называемого консюмеризма. Это общественное движение имеет широчайшую социальную базу, так как в качестве потребителей выступают все дееспособные лица.

И все мы кровным образом заинтересованы в расширении своих прав и возможностей в этом качестве.

Ведь никто не будет отрицать, что предпочитает получать услуги и товары приемлемого качества, чтобы поменьше времени тратить на устранение разного рода недостатков. Со стороны Российского государства значимую деятельность по надзору в сфере защиты прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор ().

Предоставляя, в качестве федерального органа, свои услуги по защите прав потребителей, эта разветвлённая структура использует такой удобный для населения инструмент, как информационно-справочная телефонная линия – 8 800 100 00 04. По номеру 8 800 555 49 43 совершенно бесплатно и 24 часа в сутки предоставляют консультацию сотрудники Единого консультационного центра Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Помимо этого, задействуются и другие способы консультировать россиян по интересующим вопросам.

К помощи компетентных федеральных структур приходится обращаться в самых сложных ситуациях. С ситуациями попроще справятся и в российском обществе защиты потребительских прав.

Российское ОЗПП было создано для того, чтобы защищать интересы физических и юридических лиц как в рамках досудебного урегулирования, так и в случае подачи судебного иска. Перед ним ставится 3 задачи по оказанию помощи россиянам, чтобы они могли:

  • Получать необходимую информацию об интересующей продукции и изготовителях, имея возможность сравнивать по различным параметрам и выбирать в соответствии с собственными предпочтениями и финансовыми возможностями.
  • Ознакомиться со своими потребительскими правами и их толкованием.
  • Приобретать действительно качественные изделия, что позволит не допускать угроз их здоровью и безопасности, обеспечивать комфортность существования.

Решение поставленных задач осуществляется на основании ФЗ № 2300-1.

Чем занимаются профильные специалисты, защищая интересы российских потребителей?

  • Юридическим сопровождением, которое предоставляется на всех этапах судебного разбирательства, а также при обращениях в различные государственные структуры;
  • Консультируют физических и юридических лиц.
  • Изучением договоров купли-продажи и других гражданско-правовых актов на предмет соответствия российскому законодательству и предоставлением рекомендаций, выработанных на основе проделанных исследований;
  • Постоянно собирают, обрабатывают и систематизируют данные о том, какой ущерб наносится потребителям вследствие приобретения товаров и услуг ненадлежащего качества. На основе собранных сведений предпринимаются необходимые действия по обеспечению правовой поддержки населения;
  • Направляют в распоряжение компетентных государственных органов информацию об опасностях, которые возникают в связи с распространением определённых изделий ненадлежащего качества или предоставлением некачественного сервиса;
  • Проводят учебно-просветительские мероприятия, способствующие распространению потребительской грамотности и росту информированности;
  • Получив заказ, проводят независимую экспертизу, на основе которой составляется заключение. Проведение независимых экспертиз ЗПП осуществляет и по собственному почину, усматривая в этом общественную значимость;

Зачастую россияне прибегают к тому, чтобы воспользоваться услугами горячей линии по защите прав потребителей только для уточнения, как правильно поступить в той или иной ситуации, когда возникает проблема с ненадлежащим качеством приобретённого продукта или предоставленной услуги. Для бесплатных консультаций с потребителями из всех российских регионов, кроме столичных, выделен отдел, со специалистами которого связываются по многоканальному телефону.

По этому номеру с каждым покупателем бесплатно побеседуют о возникшей проблеме, подскажут какие действия и в каком порядке понадобится предпринять, чтобы защитить свои интересы. Отдельный номер телефона горячей линии выделен для помощи потребителям, проживающим в российской столице и Московской области, так как здесь совершается огромное количество покупок и предоставляется масса услуг. Поэтому и потребность в консультациях и правовой помощи потребителям очень велика.

Значительной востребованностью пользуется и линия, выделенная петербуржцами и жителям Ленинградской области. К сожалению, юридическую грамотность россиян вряд ли можно считать достаточной.

Определённую помощь в ликвидации имеющихся пробелов в отношении защиты потребителей горячая линия оказывает, но её возможности не безграничны.

Масштабы деятельности ЗПП не столь велики, поэтому горячая линия круглосуточно не работает. Особой необходимости в содержании такого штата нет, подавляющее большинство возникающих вопросов решается не в экстренном порядке.

Так что вполне хватает и дневного времени. Наибольшей популярностью пользуется юридическая консультация, а также предоставление помощи в составлении претензий, вызванных ненадлежащим качеством товара или услуги.

Несмотря на то что нормы, установленные ст. 19 ФЗ №2300-1 в отношении сроков, когда можно предъявлять претензии к продавцу (изготовителю, импортеру) по поводу недостатков (дефектов), обнаружившихся в приобретённой продукции, действуют более четверти века, россияне о них мало осведомлены.

Поэтому специалисты подсказывают, какие действия можно предпринять потребителям, чьи интересы оказались нарушенными, в какой последовательности предпринимаются те или иные шаги. И предоставляют ссылки на положения нормативных актов российского законодательства, которыми регулируются возникшие ситуации. Среди тем, которые вызывают наибольший интерес у звонящих потребителей:

  1. как обжаловать действия (бездеятельность) жилищно-коммунальных структур и медицинских работников;
  2. как можно возвратить купленный товар, обменять его на схожий по основным параметрам, но более качественный, возвратить уплаченные деньги;
  3. как добиться выполнения обязательств относительно установленных гарантийных сроков и сроков службы дорогостоящей бытовой техники и модных гаджетов.

Не все проблемы, с которыми потребители обращаются по телефону, поддаются решению в результате беседы со специалистом.

Однако в затруднительных случаях оператор подсказывает, куда надлежит обратиться, чтобы помощь была оказана. Насколько весомой ни оказывается поддержка, предоставляемая потребителям по горячей линии, она не исключает других способов связаться с необходимыми специалистами.

Роспотребнадзор, к примеру, предлагает всем заинтересованным лицам:

  1. воспользоваться сервисом виртуальной приёмной или посетить общественную приёмную по месту жительства;
  2. с вопросами по ЖКХ заходить на сайт , чтобы поискать ответ в предложенном перечне;
  3. написать обращение в электронном виде на своём официальном сайте;
  4. обратиться к помощи высококвалифицированных консультантов, которых можно разыскать с помощью сайта .

Предложенный спектр помощи лицам, нуждающимся в защите потребительских прав, достаточно широк.

Главное, оказавшись в неприятной ситуации, начать действовать, посоветовавшись с квалифицированными специалистами, а не сидеть сложа руки, теряя драгоценное время. Работа «горячей линии» способствует значительному сокращению количества нарушений прав потребителей.

И не только потому, что обратившиеся за помощью люди получают квалифицированную консультацию, позволяющую решить возникшую проблему с ненадлежащим качеством товара или сервиса, предоставленного представителями сферы услуг.

В результате общения по «горячей линии» зачастую возникает понимание потребности в повышении собственной потребительской осведомлённости.

И желание поделится приобретёнными навыками с родными и близкими людьми, чтобы им не пришлось искать поддержки при появлении аналогичных проблем. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Горячая линия Роспотребнадзора в Москве

//Защита прав покупателей в МосквеЕжедневно миллионы потребителей в Москве контактируют с продавцами различных товаров и услуг.

К сожалению, качество продукции и обслуживание не всегда оказываются на высоте. Хамство, просроченные продукты, антисанитария – это лишь малая часть нарушений, с которыми может столкнуться потребитель. Как поступить в такой ситуации?

Защитой интересов потребителей в Москве занимается особая госструктура — Роспотребнадзор.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюРоспотребнадзор является уполномоченным органом исполнительной власти.

Деятельность ведомства основывается на законе РФ от 07.02.1992 .«Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.»

Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается – времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает.

Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей. При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи. В Роспотребнадзор звонят в следующих случаях:

  1. Нарушение норм законодательства при обслуживании в коммерческом финансовом учреждении. Например, банк передает задолженность заемщика коллекторскому агентству без согласия клиента. Или изменяет размер процентов по займу по своему усмотрению (исключение – такая возможность прописана в договоре). На горячую линию отдела по защите прав потребителей в Москве, часто поступают жалобы на навязываемую страховку при оформлении кредита.
  2. Несоблюдение санитарно-гигиенических норм. Грязь и мусор на придомовой территории, грязная вода из-под крана, присутствие инсектов и крыс в подсобках и подвалах, грубое нарушение норм проживания потребителя.
  3. Использование дорог и тротуаров во дворах для массового проезда автотранспорта.
  4. Права потребителя были нарушены торговой организацией. К этой категории относится продажа бракованного или просроченного товара, отказ в приеме купленного некачественного товара и другие неправомерные действия сотрудников торговых точек.
  5. Незаконное использование придомовых территорий Москвы для размещения предприятий общественного питания, автосервисов, увеселительных заведений.
  6. Несоблюдение графика вывоза бытовых отходов.

К сведениюГлавным преимуществом горячей линии отдела по защите прав потребителей в Москве, можно считать высокий уровень эффективности.

Часто несвоевременное обращение к юристу приводит к печальным последствиям.

Быстрое получение компетентной информации от сотрудника горячей линии позволит достойно решить конфликт с нерадивым продавцом.Если у потребителя есть претензии к магазину или управляющей домовой компании, он может задать вопросы о правомерности совершаемых ими действий оператору горячей линии Роспотребнадзора. Специалист отдела по защите прав потребителей города Москвы уточнит детали конфликтной ситуации и даст практические советы и указания.

О чем можно спросить:

  1. какая именно инстанция проверяет деятельность организации, нарушающей закон;
  2. каков перечень документов, которые понадобятся в случае решения спорного вопроса через суд;
  3. куда подавать документы;
  4. как заказать проведение независимой экспертизы;
  5. к какие дни недели работает правозащитная инстанция, компетентная в той или иной области;
  6. адреса и телефоны местных отделений Роспотребнадзора и смежных организаций.
  7. получить дополнительную информацию о конкретном продукте, производителе;
  8. как составить письменную жалобу;
  9. как грамотно вернуть некачественный товар продавцу;

Консультанты горячей линии Роспотребнадзора Москвы оперативно обрабатывают заявки потребителей. Следуя советам консультанта, можно быстро призвать к ответу недобросовестных производителей.

Какие преимущества получает человек, обращаясь за консультацией? Если факт нарушения будет доказан, продавец не только вернет деньги, но и заплатит штраф.

Как показывает практика, большинство ситуаций можно разрешить мирным путем, избежав длительного судебного разбирательства.Для обращений граждан РФ по вопросам защиты прав потребителей действует единая информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004. По этому номеру можно позвонить из любой точки страны, звонок будет бесплатным. Горячая линия активна в рабочие дни, с 10 часов утра до 17 часов вечера (перерыв с 12:00 до 12:45) по московскому времени.

Поступающий звонок принимает один из дежурных операторов, после уточнения вопроса звонок переадресовывается в соответствующее структурное подразделение ведомства.Для получения консультации в Москве можно позвонить в одно из территориальных отделений Роспотребнадзора. Звонить нужно в отделение защиты прав потребителей того округа, на чьей территории произошло нарушение ваших прав.Центральный округ (ЦАО)8 (495) 692-43- 10 , 8 (495) 692-68-19Восточный округ (ВАО)8 (495) 368-20-05, 8 (495) 368-20-80Южный округ (ЮАО)8 (495) 343-78-49, 8 (495) 655-84-42Северный округ (САО)8 (495) 452-38-18Западный округ (ЗАО)8 (499) 144-07-92, 8 (499) 142-81-52Северо-восточный округ (СВАО)8 (495) 602-86-03, 8-499-187-05-68Юго-Западный округ (ЮЗАО)8 (495) 779-35-88, 8 (495) 779-32-44Юго-Восточный округ (ЮВАО)8 (495) 379-37-30ВниманиеЭти телефоны предназначены для получения квалифицированной консультации по вопросам нарушения гигиенических норм, финансовым вопросам и другим видам услуг. В головном офисе общественной приемной управления Роспотребнадзора Москвы функционирует еще одна горячая линия 8 495 687-39-61.Есть вопрос по документообороту и информационному обеспечению?

Для таких обращений функционирует номер 8 495 687-36-08.По указанным выше телефонам звонки принимаются в следующем режиме:

  1. в пятницу – с 9:00 до 16:45.
  2. с понедельника по четверг – с 9:00 до 18:00 вечера;

Технический перерыв – с 13:00 до 13:35 по московскому времени, суббота и воскресенье – выходные дни.Головной офис Центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей находится по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.Адреса территориальных филиалов Роспотребнадзора по Москве:

  1. ЮЗАО — ;
  2. ЮВАО — .
  3. САО — ;
  4. ЦАО — ;
  5. ВАО — ;
  6. ЮАО — ;

Дополнительная информацияУточнить режим работы отделений и дни приема заявлений от граждан можно по телефонам, указанным выше.Собираясь набрать номер горячей линии Роспотребнадзора в Москве, нужно помнить ряд важных моментов. Звонок на горячую линию отдела по защите правпотребителей принесет ожидаемый результат в случае явного нарушения правил оказания услуг – в автосервисе, туристическом агентстве, банковской организации.

Сюда же можно отнести вопросы, связанные с проведением подрядных ремонтных работ. Успешно решаются вопросы приобретения низкокачественных дорогостоящих товаров – бытовой техники, ювелирных изделий, производственного оборудования.Дополнительная информацияБолее мелкие конфликтные ситуации лучше решать самостоятельно. Сюда можно отнести покупку просроченных продуктов, парфюмерии, бытовой химии и одежды.

Действуя грамотно и сохраняя спокойствие, можно добиться справедливости без привлечения правозащитных организаций.

Здесь поможет прямое обращение к продавцу, большинство конфликтов решаются на месте. Если просрочка была куплена в супермаркете, достаточно сохранить чек.

Продавец будет обязан оформить возврат или поменять продукт на аналогичный, хорошего качества. Крупные гипермаркеты заинтересованы в сохранении своей репутации, поэтому проблемы обмена просроченного товара почти всегда решаются в пользу покупателя. Если же мирное разрешение конфликта не представляется возможным, обращаться на горячую линию Роспотребнадзора Москвы все же придется.

После получения сведений о правонарушении заявка будет зарегистрирована и отправлена на рассмотрение.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+