Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Гражданство - Какик данные паспорта нужны при сдаче товара

Какик данные паспорта нужны при сдаче товара

Какик данные паспорта нужны при сдаче товара

Права потребителя 1. Паспорт при возврате денег


1802 Ты зашёл в магазин и пробираясь между стеллажами, случайно задел бутылку. Та разбилась, и к тебе уже мчится обозлённый охранник и другие сотрудники магазина. Ни у кого нет сомнений — платить по счетам будешь ты, причём здесь и сейчас.Закон говорит, что риск случайной гибели товара несёт собственник. Случайно уронив бутылку со стеллажа, право собственности ты не приобрёл, собственность за супермаркетом.

Вопрос собственности не единственный в этом споре. Есть другая норма: если ты испортил чьё-то имущество и не сумел доказать, что вины твоей нет, возмещать ущерб придётся.

Только помни, что взыскать деньги с тебя могут лишь в судебном порядке. А охранник, который не выпускает из магазина, пока товар не будет оплачен, попадает под ответственность, об этом мы уже говорили.Ещё одно замечание: есть закреплённые нормы расстояния между стеллажами, которые супермаркеты любят нарушать.

Так что когда будешь составлять акт о порче имущества не забудь отметить всевозможные причины катастрофы: скользкий пол, узкий проход, плохо зафиксированный товар.Такие вопросы решаются, когда сотрудники видят боевой настрой. Но если дойдёт до суда, практика тоже на твоей стороне.

1 год назад в 497 Если тебе подарили подарочную карту в магазин, а покупать там ничего не хочется — было бы круто её вернуть. Но вот в условиях использования любой подарочной карты установлена ее невозвратность. Благо на днях Верховный Суд признал такое условие незаконным.

История связана с подарочной картой в Бершку: магазин одежды отказал покупателю в возврате подарка, а тот подал жалобу в Роспотребнадзор.

Дело дошло до суда, который пришёл к следующему выводу: когда человек покупает такую карту, он фактически вносит авансовый платеж за покупку, которую никто пока не совершил.

И нет никаких законных оснований не возвращать этот аванс.А вы пробовали вернуть подарочную карту в магазин? Рассказывайте свои кейсы) 1 год назад 125 Предупреждаю сразу: примеры приведенные в статье могут показаться выдумкой с ароматом сюра, но это реальные люди и они живут рядом с вами.Сильнее чем юристов люди ненавидят только банкиров.Почему так?

Потому что конъюнктура рынка рынка юридических услуг, в большинстве случаев, исповедует принцип

«Если человек не принесет деньги нам, то он принесет их нашим конкурентам»

.

Данный подход практикуется 9/10 юридических фирм. С адвокатами ситуация лучше, но на своем веку я встречал множество адвокатов с красными дипломами именитых ВУЗов, неспособных ни на что (однако сегодня не про них).Речь ведётся про рынок Ленинграда(Петроград/Санкт-Петербург).Итак, что такое «юридический Фастфуд» и почему с ними нельзя иметь дело?Как было указано выше, 9 из 10-ти юридических компаний практикуют следующий принцип работы: 1.

Бесплатная консультация и заключение договора (работники кассы);2. Формирование и адресная подача пакета документов (работники кухни);3. Выход в суд/выезд на переговоры (работники зала/кухни).И, вроде бы, на первый взгляд, так процесс и должен строиться, но:Проводит консультацию один человек, готовит документы другой, а исполняет функцию представления интересов клиента-третий, что создаёт хаос и недопонимание внутри дела клиента.Юрист «первичного приема»(ЮПП) имеет цель заключить договор, а не обозначить фарватер решения проблемы, потому, даже если проблемы у человека нет, то ему её придумают в ходе консультации.ЮПП, зачастую, вообще не юрист, а продавец.

Например Андрей и Люция(имена не изменены) из Ебиного Центра Правовой Засчиты (название изменено), имеют лесотехническое и школьное образование, соответственно. Однако, данный факт не мешает им представляться, во время «первичной консультации», юристами и приносить в кассу работодателя миллионы рублей в месяц.Работают такие «первичники», как правило, за процент от продаж.Проблемы у людей обнаруживаются разные, но ЮПП их моментально анализируют и находят их решение.Например, дама лет 65-ти пришла со справкой о зарегистрированных в ее квартире лицах, где ручкой, внизу таблицы, была записана.лошадь Груша. Сложная процедура (нет) снятия Груши с регистрационного учёта стоила клиенту 30 тыс.

рублей.Ещё пример: дама получив СМС о «ноготочках за 200 рублей» явилась в известный сетевой салон красоты, где, в итоге «ноготочки» вышли ей в 750 руб. Она заплатила 45000 (сорок пять тысяч) руб за юридические услуги, после обещания ЮПП взыскать с салона 550 руб разницы, морального вреда в размере 100 тыс и полного возмещения расходов на оплату услуг юристов.Бывают клиенты проблемы, которых реальны, но утеряны все документы, касающиеся спорных правоотношений либо пропущены все сроки. Но и такие люди обогащают юрфирмы.Однажды в юрфирму Барант (название изменено) пришла женщина с целью, в судебном порядке, взыскать 1 млн рублей морального вреда с бывшего мужа, с которым развелась семь лет назад.

На консультации она прямо пояснила, что брак был фиктивным, а так же рассказала, что состоит на учёте в ПНД с диагнозом шизофрения (что тонко намекает на ее дееспособность).Данные обстоятельства не смутили юриста Евгения (имя не изменено) и он заключил с ней договор на предоставление интересов в суде.

Цена договора 120 тыс рублей.Правда через два дня он начал что-то подозревать и компания расторгла с ней договор.Справедливости ради стоит отметить, что некоторые клиенты приходят с проблемами, которые можно решить: восстановление на работе, понуждение к исполнению договора, взыскание неустойки по ДДУ, потребительские споры и пр.При анализе ситуации клиента «профессиональные юристы» устанавливают необходимость составления жалоб в прокуратуру, Роспотребнадзор/ГИТ/КГА/Жилищное агентство (в зависимости от ситуации), что непременно поможет в решении проблемы (нет). Стоимость такого пакета жалоб включается в цену договора и составляет, в среднем, 17 тысяч рублей (по Петрограду).Коллега рассказывала случай, когда в фирму Афангард (название изменено) явилась дама 65-ти лет, недовольная качеством эпиляции зоны бикини.

Со словами: «чо эт я теперь как проститутка выгляжу?», клиент выложила на стол фотографии результата процедуры.Она внесла в кассу Афангарда 28 тыс рублей за составление и подачу жалоб в Роспотребнадзор, прокуратуру и МВД (кто если не они?).После заключения договора, документы предоставленные клиентом направляются на «кухню», юристам-документалистам (неграм, рукожопам). Про них в следующей части, если данная тема интересна народу.

Показать полностью 2 года назад 812 Дело вел мой коллега, начинающий юрист(Н.Ю.).Клиент (К.) – мужчина лет 46-48.К. купил часы в магазине DutyFree за 28 тысяч рублей.

Через два дня после покупки на циферблате отвалилось декоративное металлическое кольцо, которое стало мешать ходу стрелок.К.

обратился в юридическую фирму, работающую по принципу «юридического фастфуда» (это тема для отдельной статьи, вкратце принцип работы «юридического фастфуда»: заманить на бесплатную консультацию — заключить договор любой ценой – исполнить его формально/забить на клиента). В кассу юридической фирмы К. внес 35 тысяч рублей за внесудебное решение вопроса о возврате стоимости часов и возмещения расходов на юруслуги (юридическая фирма пообещала полное возмещение).Была составлена и направлена претензия к продавцу, на которую К.

В кассу юридической фирмы К. внес 35 тысяч рублей за внесудебное решение вопроса о возврате стоимости часов и возмещения расходов на юруслуги (юридическая фирма пообещала полное возмещение).Была составлена и направлена претензия к продавцу, на которую К. получил ответ на четырех листах, из которых 3-й потерял.Тогда К. заключил с той же юридической фирмой новый договор, на составление и подачу иска в суд, представление интересов К.

в суде. Цена договора составила 77 тысяч рублей. И понеслось…В первом судебном заседании оказалось, что продавец был готов вернуть К. стоимость часов в размере 28 тысяч рублей и выплатить 5 тысяч рублей, по программе лояльности, о чем и написал К.

в 3-м листе ответа на претензию. Н.Ю. удивился, но уплаченные в кассу его работодателя деньги надо отрабатывать, особенно с учетом того, что юридическая компания обещала К. взыскать полную сумму расходов на юристов и морального вреда в размере 100 тысяч рублей, поэтому ни подписания мирового соглашения, ни, тем более, отказа от иска не последовало.Вместо этого стороны пришли к выводу о необходимости проведения судебной экспертизы в целях установления существенности недостатка товара.Через два месяца, когда был готов результат экспертизы, стороны явились в судебное заседание, где было оглашено решение:Так как экспертом недостаток был признан несущественным, а среднерыночная стоимость устранения недостатка составляет 300(триста) рублей, то в пользу К.

была взыскана сумма 300(триста) рублей.

В удовлетворении остальных исковых требований суд, закономерно, отказал.Итого: Расходы на юристов — 112 тысяч рублей, взыскано -300 рублей.Мораль: Бесплатная юридическая консультация – это дорого.

Обман своего юриста – Очень дорого. 2 года назад 884 На днях к нам принесло очень гневную тетеньку. Мадам утверждала, что купила у нас моток пряжи, ей она не понравилась, хочет вернуть.

Когда меня позвали, тетенька уже перешла на визг, и разговор со мной начала с того, что стала тыкать мне бесформенным мотком в лицо:- Вы обязаны мне вернуть деньги!- Позвольте моток, — попросила я. — На! — грубо сунула пряжу мне в руки тетка, — Вишь, на ощупь гавно гавном.

Деньги верни мне, главная. Ты же главная?

Четыреста рублей!- Чек? — на автомате спросила я, ощупывая моточек.

Моточек, когда-то бывший ста граммами пушистого мохера, вроде как турецкого, был в плачевном состоянии. Был явный недовес. Перемотан он был очень туго, и практически лысыми нитками — пряжу вязали. Небольшое отступление для тех, кто не в теме.

Мохер, грубо говоря, — козий пух.

Шерсть ангорских коз. Волокна этой пряжи очень длинные и торчат по всей длине нити, делая ее пушистой. Несмотря на то, что нить довольно тонкая, вяжут ее на спицах приличного размера, обычно ажуром.

Получается воздушное легкое полотно.

А за счет длинных волокон, которые при вязке сплетаются между собой (я бы сказала, сваливаются в какой-то степени), это полотно, при всей своей кажущейся несерьезности, очень теплое. Свитер «в дырочку» из мохера запросто может быть теплее добротного плотного из овечьей шерсти. Если же связанное полотно попробовать распустить, все длиннющие переплетенные между собой волокна придется просто рвать.
Если же связанное полотно попробовать распустить, все длиннющие переплетенные между собой волокна придется просто рвать.

Распускать мохер очень тяжело, а распущенную нить остается только сжечь — она местами сильно утоньшается, лысеет, теряет пушистость и мягкость, и связать из нее что-то новое приличного качества просто невозможно.- По закону чек необязателен! — агрессивно заявила мадам.- Свидетели покупки? — сухо поинтересовалась я.- Да весь магазин!

— сперва опешив, повысила голос тетенька, — Все, кто был, все свидетели, мне вот она пряжу продала, — тычет в побледневшую Юльку пальцем.- Никто в этом магазине не мог продать вам эту пряжу, — спокойно сказала я, — у нас просто нет в продаже этого цвета. И не было. Последнее поступление мохера было в декабре месяце. Мятный цвет нам не завозили. Тетенька покраснела и набрала в грудь побольше воздуха:- Да вы охуели!

Я у тебя лично ее купииииила месяц назад! У тебя!- Если покупка была совершена месяц назад, то сроки возврата в любом случае вышли, — пожала я плечами и попыталась быть дружелюбной, — Знаете, даже там, где вы ее купили, ее не примут — товарный вид утерян, нет этикетки. Ведь непонятно даже, что за пряжа, кто производитель.

Дело закончилось тем, что тетенька минут десять изрыгала проклятия, обещалась наслать на нас прокуратуру, а меня отпиздить в подворотне (особенно воодушевила фраза о том, что моей башкой чеченцы на рынке будут играть), потом все же ушла. Мне стоило больших трудов продолжать ей улыбаться и строить из себя вежливого руководителя магазина.Другой случай имел место быть месяца два назад.
Мне стоило больших трудов продолжать ей улыбаться и строить из себя вежливого руководителя магазина.Другой случай имел место быть месяца два назад.

На протяжении недели к нам ходила Валентина Ивановна.

Приятная женщина предпенсионного возраста. Знаете, бывают такие женщины, при которых хочется расправить плечи.

Проницательный умный взгляд, гордая осанка, стильная одежда, некоторая чопорность, и при этом ни капли возвышения над собеседником. Аристократ в энном поколении.

Консультировала ее не раз, огромную симпатию Валентина Ивановна вызвала. Ее интересовала сложная в работе фантазийная пряжа, но купить ее она не решалась.И однажды, после моих редких двух выходных, девочки, в бледных пятнах, будто их сразила витилиго, меня оторвали от обеда:- Кать, там пиздец.

Неадекватная на нас заявление накатала.- Что стряслось?- Кать, пиздец. Пиздец, ну.Поперхнулась, хлебнув адреналина на ровном месте.

Пошла узнавать в чем дело.А дело было вот в чем.Пока я предавалась долгожданному отдыху, мои курицы впарили Валентине Ивановне шесть мотков той самой фантазийной пряжи. Умудрились, кстати, всучить не тот цвет, который ей изначально нравился.

Валентина Ивановна поколдовала со спицами немножко, поняла, что пряжа капризная, сложная, получается пиздец, а не сверкающее полотно, и пришла на следующий же день, чтобы вернуть пять мотков, к которым она не прикасалась. Упакованные. Нетронутые. Пять мотков.

Девки ее завернули и, судя по всему, изрядно нахамили и обидели. «Big. Big mistake. Huge!» (c) Pretty Woman- Катенька, вы меня извините, но я не вижу другого выхода, — спокойно сказала Валентина Ивановна и протянула мне несколько листов бумаги. Сверху было заявление на возврат.

Я бегло взглянула на него и спросила:- Вам почему отказали?- Ой, Катенька, — вздохнула Валентина Ивановна и, собственно, рассказала, в чем замес, явно преуменьшив степень хамства моих коз.

Пока она рассказывала, я пролистала другие листочки.

Обращения были написаны и в ОЗПП, и в роспотребнадзор, да и в суд иск был уже готов.

Основательно так все, красиво.- Валентина Ивановна, — я, честно сказать, ссыканула струей, доставшей до луны, но голос был спокойным и уверенным, — Вы всерьез намерены обратиться в суд?- Зачем?

Вы же сейчас оформите возврат. — Конечно, — кивнула я, — Оформила бы и без заявлений.- Испугались? — улыбнулась Валентина Ивановна.- Есть такое дело, — с напускной небрежностью кивнула я еще раз, — Но возврат пряжи дело сложное.

Вероятность вашего выигрыша в суде — процентов пять.- Пятьдесят пять, если имеешь дело с судьей, пусть и на пенсии, — хитро заметила Валентина Ивановна.Пауза. И мы расхохотались. Я — от нервов, а Валентина Ивановна, наверное, от того жалкого зрелища, которое я представляла.Разошлись, конечно, полюбовно.

Возврат я оформила, никакие заявление никуда не пошли, девочкам был выписан выговор.

Валентина Ивановна не очень часто, но все же заходит в наш магазин. А теперь, собственно, о вопросе в заголовке поста.

Как вернуть пряжу в магазин?По идее, в боевом правовом поле РФ — никак. Условий и ограничений очень много.Юрист продавца, если дело дойдет до суда и кровавых соплей, классифицирует пряжу как текстильный товар (см. перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, фасона и тд) — раз; как товар мерный (на этикетке мотка всегда указан метраж, что дает определенную волю) — два.

Шансов у потребителя в этом вопросе мало.Но вряд ли в РФ были по этому поводу суды. На деле, вернуть пряжу более чем реально.

1. Изначально очень внимательно отнеситесь к выбору пряжи. Чтобы элементарно снизить вероятность возврата.2. Не уверены, что пряжа подойдет/хотите попробовать — не берите сразу несколько мотков.

3. Будет идеально, если вы купите пряжу из новой упаковки, которую вскроют при вас.

Кстати, опытные вязальщицы, которые работают на заказ и скупают пряжу килограммами, именно так и поступают — требуют невскрытую упаковку. Это защищает их от нечистых на руку продавщиц. В нашей сети я точно знаю как минимум об одном случае, когда одна, не побоюсь этого слова, пидарасина, продавала мотки, от которых отматывала на личные нужды по двадцать граммов пряжи.

В нашей сети я точно знаю как минимум об одном случае, когда одна, не побоюсь этого слова, пидарасина, продавала мотки, от которых отматывала на личные нужды по двадцать граммов пряжи. Ушлые гниды это умеют — вытащить нить из середины мотка и намотать себе, оставив полную видимость нетронутого красивого мотка. Очень круто, если у вас есть возможность при покупке моток взвесить.

4. Всегда требуйте чек. Эта блеклая бумажка — договор купли-продажи. 5. Не стесняйтесь попросить продавца или кассира на чеке расписаться.

В моем магазине кассир ставит роспись на чек по умолчанию. Списать спорный вопрос на коллегу, когда на документе (а чек — документ) твоя подпись — сложно. 6. Просите товарный чек, если касса выбивает просто сумму.

Если в чеке прописаны позиции, он необязателен.7. Сохраняйте этот чертов чек. Без чека вернуть товар можно, но есть ряд условий.

Один из которых, основной, — наличие свидетеля. Так вот вместе со свидетелем вы можете пройти в пешее. Продавец вас тупо или нагло не вспомнит.

Кассовая лента и записи с камер слежения ни вам, ни ментам, ни прочим вам по первому требованию доступны не будут.

Канут в лету только так. 8. Не выбрасывайте этикетки.

Это относится к сохранности товара. Нет родной этикетки — нет доказательства, что это именно ЭТА пряжа. Как в первом случае, о котором я рассказала выше.

Мохер, да. Определенно 70/30 — классический вариант. Турция, скорее всего, да. Но Alizee это или YarnArt — хуй проссышь, извините.

А артикул и цена вопроса разные.9. Если купили пряжу на «попробовать», и она не подошла.

Или вышли на солнечный свет, и поняли, что не тот цвет, — убедитесь в том, что пряжа в сохранности. Лысый мохер у вас никто обратно не выкупит. Моток хлопковой нити с парой ставшими кудрявыми метров, — поворчат, но возьмут.

Товарный вид, товарищи, товарный вид!

(оу, какой каламбур нарисовалсо)10.

Наверное, главный пункт. Будьте, блять, людьми, а не быдлом, которому все и везде должны. Общайтесь с продавцами. Будьте дружелюбными. В ответ на наезды следует защита. Которая часто нападение. Если ваша цель не срач, а решение вопроса, будьте помягче. 11. Мегаглавный пункт. Если вам строят козью морду при всех условиях, которые я обозначила выше.

11. Мегаглавный пункт. Если вам строят козью морду при всех условиях, которые я обозначила выше.

Не стесняясь, хуярьте всевозможные заявления во все инстанции, как Валентина Ивановна.

Я, вся из себя пизда очень хороший работник, знала, что при серьезном раскладе правда на стороне магазина.

Но обосралась ведь со страху-то.

А как обсирается владелец малого или не очень большого бизнеса при малейшей угрозе каких-то проверок и разборок.

Вернут деньги и в попу поцелуют. Когда будут целовать, вспомните Позорину.

Она старалась. Показать полностью 4 года назад 3178 Сделали вот такую штуку. Надеемся, пригодится) Адаптировать под длиннопост не получилось, но кликабельно 4 года назад

Предъявление паспорта при возврате товара: предпосылки и правомерность

При внимательном прочтении Закона «О правах потребителя» мы столкнемся с фактом, что ни в одной статье этого Закона нет упоминания о том, что при возврате покупатель обязан предъявлять свой паспорт.

Наличием данного факта могут руководствоваться граждане, отстаивающие позицию нежелания предоставлять продавцу свои данные. Однако, наряду с этим, существуют иные нормативные документы, в которых такое требование является законным. В 15 пункте II части письма Центробанка РФ №18 от 04.10.93 сказано, что при выдаче из кассы по факту оформления расходного ордера продавец обязан требовать документ, подтверждающий личность того, кому выдаются денежные средства.

Таким образом, можно сделать вывод, что требование продавца предъявить паспорт при товара является законным.

Если вы приносите на возврат , купленный в этот же день, то скорее всего, никаких вопросов не возникнет, поскольку касса еще не закрыта, и отмена одной операции проблемой не является.

В случае возврата товара, когда касса уже сдана, продавец обязан будет предоставить документальное подтверждение факта возврата и выдачи покупателю наличных. Составляется документ, в котором указываются ФИО покупателя, адрес прописки и места жительства, контактный телефон. Это делается с целью недопущения передачи фискальным структурам ложной информации.

Именно этой необходимостью чаще всего и обуславливается требование продавца предъявить паспорт. Сотрудник , оформляющий возврат товара, скорее всего, сам не принимает решение о необходимости предоставить паспортные данные, а действует на основании устной или письменной служебной инструкции.

Вы имеете право потребовать предоставить документы, в которых содержится обоснование этой необходимости. А в случае отсутствия таковых можно попросить вызвать уполномоченного представителя магазина (директора, управляющего, старшего продавца и т.

п.) для разъяснения причин требования предъявить паспорт. Законодательно прописано, что ксерокопия паспорта, которая не заверена нотариально, подтверждением личности не является.

Но исходя из вышеизложенного, продавцу, скорее всего, будет достаточно внести в возврата ваши паспортные данные. Таким образом, в большинстве случаев можно предоставить и копию паспорта. Но это может сработать не всегда, поэтому будьте готовы к тому, что оригинал все же потребуется.

Право на это продавец имеет. В настоящий момент нет ни одного действующего закона, четко регламентирующего перечень документов, которые имеют статус удостоверения личности. И все же правовые акты, в которых описаны документы, заменяющие паспорт, существуют. На основании Федерального Закона №67 от 12.06.2002 «Об основных гарантиях избирательных прав», паспорт гражданина РФ могут заменить:

  1. ;
  2. ;
  3. ;
  4. временное удостоверение личности;
  5. справка об освобождении для осужденных.

В Законе «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» указано, что документами, заменяющими общегражданский паспорт, могут быть также следующие документы:

  1. служебный паспорт;
  2. паспорт моряка;
  3. дипломатический паспорт.

Соответственно, любой из этих документов можно предоставить при возврате товара вместо паспорта.

Студенческий билет или вышеуказанной юридической силы, вопреки расхожему мнению, не имеют. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Роспотребнадзор (стенд)

Предъявление паспорта при возврате денежных средств за товар В Управление Роспотребнадзора по Самарской области поступают звонки потребителей с вопросом о правомерности требования паспорта при возврате денежных средств за товар.

Действительно, при возврате денежных средств за товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не оговаривается необходимость предъявления потребителем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

Так, например, согласно ст. 25 указанного Закона обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Однако согласно п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014г.

№ 3210-У

«О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»

кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее — документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность. Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере (расчетно-платежной ведомости) или в доверенности. Таким образом, возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя, с указанием фамилии, имени, отчества, и при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

Следовательно, требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность, правомерно.

Но следует также отметить, что согласно пункту 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г.

№ 828, изъятие у гражданина паспорта запрещается, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Поэтому продавец не вправе требовать передачи ему паспорта, а равно изымать паспорт у покупателя, но при этом он вправе попросить гражданина предъявить паспорт для его осмотра из рук покупателя и заполнения необходимой документации.

При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru/

Продавец требует паспорт при возврате — насколько это законно

› › › По закону паспорт при возврате товара не является обязательным условием осуществления процедуры. Покупатель имеет полное право в соответствии с установленными правилами правового распорядка.

При этом важно знать нюансы проведения данного процесса.

Согласно законодательным нормам по защите прав потребителей, осуществление возврата какого-либо товара не требует предъявления удостоверения личности. В качестве необходимых документов сотрудники магазина могут потребовать чек о свершении покупки или другие бумаги на изделие.

Важным нюансом при оформлении является необходимость предъявления паспорта продавцу для получения средств.

Поэтому возникшая ситуация имеет двоякое значение, и для потребуется предоставить удостоверение личности. Важно! Если оплата возвратного товара была осуществлена через платёжную карту, то перевод денежных средств должен быть осуществлён на счёт покупателя без предъявления бумаги, удостоверяющей личность.

При рассмотрении вопроса имеют ли право требовать паспорт при возврате товара, следует учесть тот факт, что продавец обязан осуществлять процедуру согласно правовым нормам действующего законодательства, которые проводятся в таком порядке:

  1. правильное заполнение расходного кассового ордера в соответствующей форме по установленному постановлению законодательства;
  2. приём, замена товара при заполнении заявления от покупателя и составление двух накладных для осуществления возврата;
  3. после оформления всех бумаг с предъявлением удостоверения личности согласно правовым положениям закона.

Выдача средств осуществляется физическому лицу, данные которого указаны в расходном кассовом ордере.

Поэтому требования магазина о предъявлении удостоверения личности имеют вполне законные основания. Важно! Бумаги по ведению кассовых операций пронумерованы, поэтому при их заполнении недопустимо наличие ошибок или недостоверной информации о личных данных потребителя, возвращающего товар. Если паспорт нужен при возврате товара во время работы кассового аппарата, то такое требованием не является законным, так как в этом случае продавец может осуществить процедуру без внесения личных данных клиента.

Алгоритм процесса основывается на следующих действиях:

  1. оформление акта о приёме товара в специальной форме, установленной законодательными нормами (в документе указывается подробная информация о покупке, причина возврата и стоимость);
  2. внесение информации в журнал о порядке ведении кассовых операций с указанием возврата денег в строго указанной сумме. Заполнение ведётся в соответствии с методическими рекомендациями бухгалтерского учёта, основанными на законных положениях.

Удостоверение личности необходимо предоставить в обязательном порядке, если покупатель обратился в магазин после закрытия кассового аппарата, так как все операции считаются завершёнными, а процесс возврата требует предоставления документов подтверждающего характера. Отсутствие возможности предъявления паспорта во время возврата товара подразумевает предъявление документов с указанием личных данных и фотографии такого типа:

  1. документ, свидетельствующий о временном удостоверении личности человека (при утере или замене паспорта);
  2. наличие военного билета служащих различного статуса (матрос, солдат, сержант, лейтенант, офицер запаса);
  3. удостоверение, подтверждающее статус служащего органов внутренних дел или прокуратуры.
  4. военное удостоверение с указанием инициалов и наличием фотографии;

  5. бумаги о присвоении статуса беженца (если человек пересёк границу с территории государства, где ведутся военные действия);

При осуществлении возврата в законном порядке, в некоторых случаях требуется обязательное предъявление паспорта, так как для заполнения документов необходимы такие данные, как серия и номер паспорта.

В этом случае без наличия такого удостоверения личности невозможно!

В качестве подтверждающих бумаг продавец также обязан предоставить письменное соглашение о возврате денег с копией основных страниц паспорта. Квалифицированные специалисты по защите потребительских прав рекомендуют покупателю при желании вернуть товар иметь при себе действующий паспорт.

Многие интересуются, является ли водительское удостоверение документом, подтверждающим личность. Большинство магазинов и других торговых учреждений легко сделают возврат до закрытия кассовой смены при условии наличия водительских прав. При подаче документов для налоговой отчётности требуется обязательное предоставление паспортных данных и копии основных страниц.

Поэтому осуществление процесса зависит от времени проведения процедуры. Важно! Товар должен быть возвращён по установленной процедуре с соблюдением всех положений, прописанных в действующем законодательстве.

Необходимость предъявления паспорта при сдаче зависит от условий осуществления процедуры. Законодательство предусматривает защиту прав потребителей и обязывает торговые учреждения в должном порядке вести финансовую и налоговую учёность. Для получения денежных средств лучше всего иметь паспорт в наличии и заполнить все необходимые документы для осуществления процесса.

Если же продавец продал товар без кассового аппарата, то данный вопрос можно согласовать по обоюдному согласию обеих сторон.

При этом такая форма продажи не является законной и не имеет доказательств свершения покупки. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Матрас является дорогой покупкой, не всегда удачной.

Иногда возможны ситуации, когда размеры, габарит или фасон изделия .

Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров. Из-за масштабов бренда и количества .

Обязателен ли паспорт при возврате товара?

27 февраля 2018Наверное, каждый человек сталкивался с ситуацией, когда необходимо было вернуть покупку.

Но одновременно возникал вопрос, нужен ли паспорт при возврате товара и имеет ли право продавец требовать его от покупателя. Ведь покупка – это сделка, где участвуют 2 стороны.

Поэтому данную ситуацию необходимо рассмотреть с обеих сторон: покупателя и продавца. Существуют правовые нормы, которые защищают права и той и другой стороны. Рассмотрим их.При возврате товара происходит обратный обмен «покупка-деньги».

По сути, для такого действия достаточно кассового чека. Но довольно часто продавцы отказываются разговаривать без документа, подтверждающего личность, и при возврате товара требуют паспорт. Насколько это законно?Существует закон 1992-го года «О защите прав потребителей», где есть статьи (18 и 25).

Они содержат правила о порядке возврата товара. Согласно ему, формально покупатель не обязан предъявлять паспорт продавцу.

То есть возврат товара в магазин только с паспортом – это требование, которое в законе отсутствует.В этом же законе указаны ситуации, когда возврат товара возможен. Среди них:Этот пункт можно назвать спорным, так как нет документов, подтверждающих наличие или отсутствие у покупателя такой информации.Если покупка не соответствует качеству, не работает, имеет повреждения или заводской брак, товар можно вернуть. Но будет проведена проверка по этому факту.Он имеет право вернуть покупку, если она не подошла по размеру, цвету или любому другому аналогичному параметру.Также см.

«».В первую очередь, для возврата товара паспорт нужен с целью оформления оправдательной документации.

При этом необходимо учитывать, что в законодательстве не прописано, что продавец, требуя паспорт, превышает свои полномочия или же нарушает права покупателя. То есть, он имеет право просить этот документ, опираясь на закон.ИНФОРМАЦИЯСуществует судебная практика, согласно которой продавец имеет право просить паспорт покупателя, если деньги возвращают из кассы (а не на банковскую карту) уже после того, как касса была сдана и закрыта.

То есть не в день покупки.Если покупатель возвращает купленное в тот же день, вероятнее всего, паспорт не понадобится. Продавец возвращает деньги из кассы и может оформить акт, форма которого утверждена постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 № 132:Хотя из разъяснений ФНС России от 31 марта 2017 года № ЕД-4-20/6050 следует, что этот акт заполнять необязательно.После закрытия кассы вернуть товар сложнее, так как касса была сдана.

В этом случае при возврате товара требуют паспорт, что вытекает из Порядка ведения кассовых операций (указание ЦБ РФ от 11.03.2014 № 3210-У).Необходимо составить накладную на товар в 2-х экземплярах, один из которых остается у покупателя, а также расходный кассовый ордер по форме КО-2:По итогам составления всей документации продавец отдает деньги, но только после идентификации личности с помощью соответствующего документа. Кстати, это может быть и паспорт гражданина другого государства, возврат товара от которого происходит.По общему правилу вернуть товар можно только при наличии всех соответствующих бумаг – чека, гарантийного талона (если был) и т.

п. А также при условии, что товар не был в употреблении.Также см.

«».И всё же почему при возврате товара требуют паспорт? Это скорее так называемая производственная необходимость.Как уже говорилось выше, существуют законы и постановления, указывающие на двоякость ситуации с предъявлением паспорта.

С одной стороны, покупатель не обязан предоставлять этот документ, а с другой – нет закона, запрещающего продавцам просить личные документы для заполнения соответствующих внутренних бумаг.Если говорить о том, необходим ли паспорт при возврате товара, закон не содержит нормы об обязательности этого документа. Однако не любой товар можно вернуть без составления соответствующих документов. Ведь продавец чаще всего выступает посредником.

То есть он выполняет указания работодателя и не может отдать деньги без заполнения бумаг, предназначенных для контролирующий инстанций (ИФНС).

Решать подобные вопросы необходимо с менеджером или же владельцем магазина.При возникновении ситуации, когда необходимо оформлять накладную на возврат, но нет с собой паспорта, можно предъявить другие документы.Также см. «».Нет закона, где было бы указано, что при возврате необходим именно паспорт.

В состав таких документов входят:Служащие могут предъявлять военные билеты вместо паспорта РФ.

Для заполнения бумаг на возврат товара содержащейся в нем информации достаточно.Водительские права для целей возврата товара полноправно заменяют паспорт. Их принимают даже банки при оформлении кредитов.Действующий загранпаспорт также выступает документом, удостоверяющим личность.На данной справке указывают паспортные данные, а также внизу в левом углу присутствует фотография владельцаТаким образом, паспорт или права для возврата товара вполне подходят. Если документ имеет информацию об имени, месте прописки и фотографию, покупатель может заменить им паспорт при оформлении возврата покупки.ВНИМАНИЕНекоторые магазины указывают сразу, что возможен возврат товара в магазин только с паспортом.

Эту информацию обычно размещают на кассе.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+