Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Какой срок гарантии у наушников купленных в мтс

Какой срок гарантии у наушников купленных в мтс

Какой срок гарантии у наушников купленных в мтс

Купила Наушники в МТС. Пришли в негодность, повезла в сервисный центр.


ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №14556642

г. Москва • Вопросов: 904.09.2018, 11:07 СС выдал акт что ремонту не подлежат.

Приехала в магазин, там говорят, давайте Наушники (JBL). Компания Herman свой товар оставляет в сервисном центре и на руки не отдаёт.

Целый месяц пытаюсь вернуть деньги, или поменять на такие же Наушники. бесполезно, написала претензию, ни ответа, ни привета. Как быть? Написала им претензию в Юр отдел, тоже молчат.

Что делать, подавать в , или сразу в суд?

И сколько можно требовать морального и материального ущерба? Спасибо!вопрос №14556642 прочитан 9 раз Оцените вопрос Адвокат отзывов: 450•ответов: 814•г.

Армавир 04.09.2018, 11:21 Не ждите больше от них ничего: обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей с взысканием всех предусмотренных законом сумм.Компенсацию морального вреда — можете указать какую угодно, но суд присуждает за нравственные страдания крайне мало, и в разных регионах — суммы разные.В любом случае, чтобы не «проиграть» дело и суд оказался на Вашей стороне, Вам необходимо обратиться к адвокату, за юридическую помощь которого Вы также можете взыскать с Ответчика.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 2 050•ответов: 3 483•г. Нижний Новгород 04.09.2018, 11:21 У Вас есть отметки о подаче претензии?

НА 2-ом экз. ставили? Это доказательство важно, что Вы пытались решить вопрос, но Вас проигнорировали.Суд — это надолго.

Сначала попробуйте в Роспотребнадзор.Жалобу подавайте в 2-х экз., на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи жалобы.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.Всего доброго!Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 13 544•ответов: 23 031•г. Самара 04.09.2018, 11:36 После подачи претензии можно подавать в суд. Если в претензии просили ремонт наушников.

То их срок может составлять 45 дней. Можете потребовать вернуть стоимость наушников, неустойку в размере 1 процента за день просрочки, моральный вред 3000-5000 рублей. Штраф в половину от взысканной суммы;Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»»»Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей «редакции)»»Цитата:»1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции»)»»2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции»)»»3.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей «редакции»)4.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. (п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)»Вам помог ответ: ДаНет

г.

Иркутск • Вопросов: 20615.10.2017, 17:11Могу ли я написать в суд на на человека которого осудили больше года назад по со 158вопрос №13308944 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 70 619•ответов: 160 151•г. Липецк 15.10.2017, 17:15 Имеете полное право сейчас предъявить в суд иск о компенсации морального вреда, причиненного преступлением.

Срок давности не истек.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 57 457•ответов: 156 561•г.

Санкт-Петербург 15.10.2017, 17:16 Имеете полное право подать исковое заявление по факту нанесения вам морального вреда преступлением. Удачи вам и всего наилучшего.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 129•ответов: 222•г. Тверь 15.10.2017, 17:17 Да, конечно, вы можете подать исковое заявление в судСроки давности еще не истеклиК исковому заявлению обязательно приложите приговор суда.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 905•ответов: 5 371•г.

Зеленоградск 15.10.2017, 17:17 Ирина!

Вы вправе предъявить исковое заявление о компенсации морального вреда к лицу, отбывающему наказание в местах лишения свободы в суд по месту жительства ответчика (по адресу постоянной прописки).Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 16604.01.2019, 14:15Судмедэкспертиза написала лёгкий вред здоровью, на моральный ущерб, какую сумму могу написать в заявлении?вопрос №15063073 прочитан 15 раз Адвокат отзывов: 518•ответов: 1 069•г.

Москва 04.01.2019, 14:25 Пишите 1 мил. руб. не ошибетесь, только обоснуйте.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат Немова М.

И. отзывов: 592•ответов: 735•г. Москва 04.01.2019, 14:41 Закон не предусматривает каких-либо критериев для определения суммы возмещения морального вреда. Необходимо изучать практику суда, в который Вы намереваетесь обратиться, чтобы оценить перспективу взыскания компенсации морального вреда и ее сумму.

В любом случае при подаче иска Вы можете завысить сумму требований, а суд удовлетворит иск частично, уменьшив ее.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 13 977•ответов: 41 492•г. Москва 04.01.2019, 21:33 Для ответа на Ваш вопрос необходимо понять, признаны ли вы потерпевшей по уголовному делу.Электрический ток, это источник повышенной опасности, поэтому Вы вправе требовать возмещения вреда, даже если не являетесь потерпевшей (в гражданском процессе).Только суммы будут разнится.

В гражданском процессе суд меньше.Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 16604.01.2019, 15:15А как же я обосную, ребёнка в трансформаторной будке током ударило, ведётся следствие по ст.

293, документы все есть, вот экспертиза прошла, как же я докажу свой и ребёнка и переживания когда он был в реанимации?вопрос №15063275 Юрист на сайтеотзывов: 68 268•ответов: 152 907•г. Новокузнецк 04.01.2019, 15:19 Какого хрена ваш ребенок делал в трансформаторной будке В данной ситуации у вас будут большие проблемы с обоснованием морального вреда ст 151 ГК РФ.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 543•ответов: 64 544•г.

Москва 04.01.2019, 15:31 Так и и обоснуете, все свои переживания расскажете, это и есть обоснование.Вам помог ответ: ДаНетг.

Чита • Вопросов: 129.09.2014, 14:52Как написать заявление в суд на моральный ущерб в связи с потерей кормильца?вопрос №4990893 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 27 136•ответов: 71 186•г. Снежногорск 29.09.2014, 14:54 Образцы исков на сайте вашего районного суда.Если вам этого недостаточно, то обращайтесь к специалистам платно.Вам помог ответ: ДаНетг.
Снежногорск 29.09.2014, 14:54 Образцы исков на сайте вашего районного суда.Если вам этого недостаточно, то обращайтесь к специалистам платно.Вам помог ответ: ДаНетг. Заполярный • Вопросов: 203.04.2013, 11:15Доброго времени суток уважаемый юрист.

Я ехала на автобусе с работы домой, на работу я с собой беру ноутбук в специальной сумке для ноутбука.

Моя смена рабочая закончилась и я пошла на автобусную остановку, приехав на конечную остановку водитель открыл переднюю дверь и заднюю дверь автобуса, так как я сидела в задней части автобуса, мне было удобнее выйти через заднюю дверь, народу было много и я получилось так что выходила последней, погода была очень снежной и была метель. Я не успев полностью выйти из двери автобуса, опустив на землю только одну ногу, водитель закрывает дверь и мне попадает по спине дверью, дверь меня выталкивает, находившийся в моей правой руке ноутбук закрывает дверью и водитель продолжил движение, не отпуская ноутбук я начала кричать, но водитель не слышал, я стала сильно стучать в дверь другой рукой, водитель услышал, остановил автобус открыл дверь, далее он закрывает дверь и уезжает не остановившись и не выйдя из автобуса, не узнав что произошло. Народ по возмущался вместе со мной, моё состояние было шоковое, так как я напугалась, что вдруг бы попала под колёса и кто знает, что случилось с ноутбуков зажав дверь.

Так как была сильная метель и время было ранее я отправилась домой. Придя домой, включив ноутбук, а он не работает. Стала звонить в диспетчерскую АТП, но там ни кто не поднимал трубку.

Я позвонила в ремонт по компьютерам, мне сказали его привезти.

Я вызвала такси и сдала ноутбук в ремонт. Далее я отправилась к начальнику АТП написала претензию, что писала не очень помню, так как моё состояние было шоковое, да и ноутбук сломан, я написала . Свидетели есть. Ноутбук мне отремонтировали там полетел жёсткий диск, я заплатила.

Супруга водителя мне звонила несколько раз и с претензиями, что я должна доказать.

Как правильно составить заявление на то чтобы доказать и оплатили ремонт ноутбука и какая должна быть сумма за моральный ущерб?

Есть ли возможность, что я выиграю судебный процесс?

Огромное спасибо за внимание. Огромное спасибо за юридическую помощь в составление письма.вопрос №2339836 прочитан 251 раз Юрист отзывов: 998•ответов: 5 061•г. Чебоксары 07.04.2013, 12:21 Тут у вас не только моральный ущерб, — но и материальныйесли хотитея составляю вам искно это будет платнопишите.Вам помог ответ: ДаНетг.

Новодугино • Вопросов: 115.10.2015, 15:56Как правильно написать заявление в суд на виновника ДТП о возмещении моральных и материальных ущербов?вопрос №8358725 прочитан 37 раз Юрист отзывов: 27 142•ответов: 60 036•г. Ханты-Мансийск 15.10.2015, 15:58 Татьяна, никаких образцов как и шаблонов нет, исковое заявление должно быть составлено с учетом именно ваших обстоятельств дела.Вам помог ответ: ДаНетг.

Киров • Вопросов: 204.09.2012, 12:49Моего несовершеннолетнего сына избили, мне , никогда с этим не сталкивалась, помогите пожалуйста!вопрос №1900009 прочитан 117 раз Адвокат отзывов: 77 732•ответов: 177 969•г. Пермь 04.09.2012, 12:50 Обратитесь к адвокату, здесь дают бесплатно только краткие юридические консультации.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 68•ответов: 98•г.

Сочи 04.09.2012, 12:54 Вам необходимо незамедлительно обратиться в местные органы полиции для фиксации заявления о совершенном преступлении в отношении Вашего сына.

Также Вам необходимо пройти судебно — медицинское обследование ребенка, для того, чтобы достоверно установить степень тяжести вреда здоровью сына. Только после выполнения этих необходимых требований, Вы сможете заявлять исковые требования. Необходимо документальное подтверждение насильственных действий в отношении ребенка и установление личности виновных лиц для привлечения их к ответственности, а также взыскания как морального, так и материально вреда.

Желаю Вам удачи!Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 2016.02.2015, 17:19Могу ли написать заявление на материальный и моральный ущерб мужу так как мы ездили в другой город и выиграли суд.вопрос №6111617 прочитан 16 раз Адвокат отзывов: 2 195•ответов: 6 629•г.

Москва 16.02.2015, 17:20 Вопрос не понятен.

Рекомендуем прочесть:  Сколько нко в россии 2021

Поясните на кого ущерб?Вам помог ответ: ДаНет Фирма ООО «Юридический центр «ПРАВОСУДИЕ» отзывов: 70•ответов: 298•г. Москва 16.02.2015, 17:27 вы выиграли суд у мужа?

Тогда может взыскать ваши убытки расходы в том числе и на транспорт ст 15 ГК РФ + 151 ГК РФ моральный вред.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть наушники которые не устроили по звуку, 14 дней не прошло, чек и коробка имеются?

Маша Иванова15 ноября 2021 · 19,6 KИнтересно1184Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 350-57-92 · ПодписатьсяОтвечаетТолько некоторые наушники входят в перечень радиоэлектронной аппаратуры, поэтому чаще простые наушники не относятся к технически сложным товарам.

Возможность возврата наушников зависит от подкованности продавца (знание постановления № 55).

В ранее указанном нормативном акте не прописан запрет на возврат качественных наушников, поэтому Вы можете попробовать вернуть их в магазин. Однако потребуется соблюдать определенные условия:

  • Сохранить упаковку (придать товарный вид).
  • Сохранить комплектующие (вкладыши, инструкцию и прочее).
  • Наличие чека или иных платежных документов (возможен возврат и без чека, однако процедура затруднительная).
  • Не использовать наушники или убрать следу эксплуатации.
  • Оформить заявление на возврат.
  • Сделать возврат до истечении срока — 14 дней.

Вы можете узнать на нашем сайте.3 · Хороший ответ · 18,2 KВсе можно, я сам покупал наушники и в ходе эксплуатации нашёл не достаток, товар был упакован.

Попросил заменить. Читать дальшеОтветить4Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также61-=Очередной «умник» из всемирной паутины=-У каждого покупателя есть возможность произвести возврат или обмен той или иной продукции в течении 14-ти дней со дня покупки. При этом, не обязательно, что бы с товаром было что-то не так.

Возврат может произойти из-за того, что предмет просто не понравился.

Но, для этого должны быть соблюдены следующие условия:

  1. упаковка должна быть целая (при вскрытии не следует рвать упаковку, а аккуратно открыть), исключить попадание жидкостей на неё. Так же должна присутствовать вся документация (гарантийный талон, паспорт товара (если есть), инструкция, прочие информационные листы);
  2. товар должен иметь такой же вид как и при покупке. Это означает, что не должны быть следы активной эксплуатации, механические повреждения (царапины, трещины, вмятины и т.п.), гарантийные пломбы (если таковы есть) должны быть без повреждений. Должна быть полная комплектация (провода, зарядные устройства и прочее);
  3. при возврате или обмене нужно будет составить заявление в двух экземплярах (один предоставляется покупателю).
  4. у покупателя на руках должен быть товарный или кассовый чек (или иные документы подтверждающие покупку);

Более подробно нужно ознакомиться с законом «О защите прав потребителя при возврате товара» что бы исключить возможность отказа со стороны продавца, так как закон работает на обе стороны. 10 · Хороший ответ4 · 19,8 K158культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.

От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию).

В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.17 · Хороший ответ9 · 67,8 K5,4 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Это зависит от того, почему вы собираетесь сдавать часы в магазин.

  1. Если часы качественные, но не подошли, тогда вы не можете требовать их обмена или возврата в первые 14 дней. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциям входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Правительства №55 от 19.01.1998).
  2. Если в часах есть производственный недостаток, вы можете вернуть их в магазин. Только нужно учитывать, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Это значит, что в первые 15 дней с момента покупки вернуть или обменять такие часы можно в связи с любым производственным недостатком, а позже только по причине существенного недостатка, нарушения сроков гарантийного ремонта или неоднократного ремонта дольше 30 дней.

5 · Хороший ответ5 · 19,5 K4,1 Khttps://www.youtube.com/channel/UCEyTRyMoyc7O6tYtkC_n4bAВ наушниках ест ь»фишка», что во время разговора работает только один наушник — правый. Однако вашем случае, правый как раз и не работает.

Если он даже не включается, то значит, что проблемы с питанием устройства. Возможно разрядился. Попробуйте зарядить. Если ничего не помогает, то скорее всего это производственный брак.

Нужно как можно быстрее вернуть наушники по гарантии.4 · Хороший ответ · 24,5 K-1Привет, бедолага! Такая же участь и меня постигла.

Я не стал искать левый наушник, так как не хотелось более пользоваться данным девайсом больше. Выложил на Авито кейс с оставшимся правын наушником.

Так вот, 3 человека обращались ко мне с целью забрать, но не подошли. Люди приходили со своими кейсами и правым наушником. Когда вставляешь наушники в чужой кейс, то наушники не встают на зарядку (не намагничиваются в паз. Аналогично вставлял свой наушник в их кейсы, те же яйца только в профиль. Вот такие дела.И да, покупалось у официалов.

Вот такие дела.И да, покупалось у официалов. У кого какие мысли?)2 · Хороший ответ3 · 19,0 K

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки. На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности.

Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.

Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее. Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне.

Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя. Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее:

  1. Не подпадают ли они под ?
  2. Почему вы хотите вернуть наушники?

Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество. Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.

Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка. Обычно это почти весь ассортимент магазинов , однако наушники подпадают в спорную категорию.

В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными. В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин в . Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление.

Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.

Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д.

Однако, здесь есть подводные камни. Так, в некоторых случаях , а в других меняют без труда и заявления. От чего это зависит? Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит.

Туда относят, однако часто простые наушники ими не являются. Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ. Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55. Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть.

Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

  • Напишите заявление на возврат.
  • Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте );
  • Вложитесь в первые 14 дней;
  • Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); (О том, как вернуть товар без чека, читайте ).
  • Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
  • Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;

Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.

Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры. К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.
К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.

Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции.

Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки. Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон.

Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников. Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин. При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить.

Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

  1. Можно вернуть деньги;
  2. Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
  3. Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.
  4. Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников.

Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д. По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них.

Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону. По их истечении продавец обязан будет:

  1. Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.
  2. Предоставить вам отчет о проверке;
  3. Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;

При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай.

Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов.

В этом случае лучше перестраховаться. Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же.

Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена. После того, как вашу претензию удовлетворили в 10 или 30-дневный срок (в зависимости от того, нужна ли была экспертиза или нет), деньги должны быть возвращены вам не позже 3-х дней с момента ответа магазина.

Поделиться:

(4 оценок, среднее: 4,50 из 5)

Загрузка.

Мтс гарантия

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Можно ли сдать планшет по гарантии в салон МТС если документы потеряны.
  2. Сдали модем МТС на ремонт по гарантии на 45 дней, прошло 60
  3. Спросить
  4. Могут ли в МТС отказать в ремонте по гарантии смартфона, в который попала влага?

Советы юристов:г.

Краснодар • Вопросов: 114.05.2020, 09:59Сдали модем МТС на ремонт по гарантии на 45 дней, прошло 60вопрос №17355926 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 68 268•ответов: 152 907•г. Новокузнецк 14.05.2020, 10:00 Нужно узнавать в чем причина задержки срока ремонта. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 122.01.2020, 15:09Могут ли в МТС отказать в ремонте по гарантии смартфона, в который попала влага?вопрос №16825500 Юрист отзывов: 6 592•ответов: 13 201•г.

Рекомендуем прочесть:  За сколько можно продать машину

Симферополь 22.01.2020, 15:35 Добрый день, Илья! да,могут, т.к. это грубое нарушение правил эксплуатации. Вам помог ответ: ДаНетг. Костомукша • Вопросов: 121.12.2014, 14:48Можно ли сдать планшет по гарантии в салон МТС если документы потеряны.вопрос №5690342 прочитан 34 разa Адвокат отзывов: 23 688•ответов: 72 527•г.

Москва 21.12.2014, 14:50 Да, можно, согласно ст 18 закона о защите прав потребителей, чек не требуется. Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 310.06.2020, 20:18По гарантии. Купила в конце января айфон. 30 апреля отдала телефон в салон МТС (Где купила) Он пришёл 18 мая С пометкой отключить функцию «найти айфон» и отключив все функции поиска айфона 19 мая отправили заново.

Вот сегодня 10. По сути. 41 день без телефона. Но квитанция первая у меня. Дали вот вторую от 19 числа.

Они считаются как вместе? Или нет?вопрос №17469449 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 810•ответов: 1 220•г. Когалым 10.06.2020, 21:02 Доброго вечера, Анастасия! Давайте подробней и сначала. В конце января Вами был приобретен айфон и Вы 30 апреля обратились к продавцу по какой причине (сломался)?

Продавец принял айфон на проверку качества по Акту приема-передачи?

Продавец Вам выдал 2 Квитанции или 2 Акта?

Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 227.05.2020, 12:56Приобрел телефон в салоне МТС, спустя пол года перестал функционировать, сдал его по гарантии, могу ли я в случае заводской вины требовать замену на новый телефон либо замену более дорогого с моей доплатой?вопрос №17413226 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 15 788•ответов: 39 066•г.

Темрюк 27.05.2020, 12:57 Можно только если нарушат срок ремонта, когда сдали? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 819•ответов: 5 295•г.

Москва 27.05.2020, 13:17 Имеете право требовать замену. Если телефон не работает именно по заводской ошибке.

Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 122.04.2020, 14:55Я сдал телефон в ремонт по гарантии в салон МТС, написал заявление о выдаче мне подменного телефона.

Прошло уже более трёх дней, но мне так ничего и не выдали. Один раз мне позвонили, я приехал, они хотели мне выдать заведомо не рабочий телефон. Как мне быть дальше? Как писать претензию?вопрос №17269927 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 15 788•ответов: 39 066•г.

Темрюк 22.04.2020, 15:03 Претензия на взыскание неустойки составляется на основе имеющихся документов и норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижневартовск • Вопросов: 120.04.2020, 19:48Сдала телефон по гарантии в МТС магазин, затем начался карантин, а теперь в здании ремонт, и данного магазина теперь там нет. Куда обращаться, прошло уже два месяца.вопрос №17260820 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 15 788•ответов: 39 066•г.

Темрюк 20.04.2020, 19:53 Обращаться с письменное претензией на основе норм ГК к официальному представителю на возврат его стоимости. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 336•ответов: 449•г. Санкт-Петербург 20.04.2020, 20:22 Доброго дня!

Магазин «МТС» это не помещение в которое вы обращались, а юридическое лицо. При сдаче товара вам должны были передать квитанцию или акт, в данном документе найдите ИНН и тогда узнаете через https://egrul.nalog.ru/ фактического держателя вашего товара. Если сроки ремонта в 45 дней прошли то на юридический адрес пишите претензию (через почту ценным письмом) о возврате денежных средств.

Также попробуйте обратиться в любой иной магазин сети МТС с номером квитанции, возможно информация у них есть.

Попробуйте позвонить по номеру: 8800 250 8 250 и уточнить. Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 410.04.2020, 19:08Телефон находится на ремонте по гарантии в салоне МТС больше 45 дней. Ответ простой — курьер не привез. На замену не был предоставлен другой телефон. Могу ли я потребовать новый такой же телефон, не дожидаясь моего с ремонта?вопрос №17216565 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 788•ответов: 39 066•г.

Могу ли я потребовать новый такой же телефон, не дожидаясь моего с ремонта?вопрос №17216565 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 788•ответов: 39 066•г. Темрюк 10.04.2020, 19:09 Можно, но для этого сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 114.03.2020, 10:36Купил телефон (Huawei) в МТС, а сдал по гарантии в сервисный центр Huawei.

Прошло уже 45 дней, а никаких продвижений по ремонту у них нет. Куда и что, я могу написать, либо вернуть деньги? Подменного телефона не дали.вопрос №17083734 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 27 142•ответов: 60 036•г.

Ханты-Мансийск 14.03.2020, 10:39 Владислав, обращайтесь к Продавцу с претензией, в которой требуйте расторжение дкп телефона и возврата денежных средств.

Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 129.02.2020, 16:18Купили телефон семи редми 7 а в салоне связи МТС! Через пол года стал глючит, перезагружается постоянно! Отдавали телефон в сервис по гарантии, перепрошили, но через пару дней ситуации повторилась.

в день перезагружается до пяти раз! Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть за него деньги и как можно это сделать?!вопрос №17023124 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 15 788•ответов: 39 066•г. Темрюк 29.02.2020, 16:24 Можно вернуть, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 041•ответов: 5 761•г. Краснодар 29.02.2020, 16:25 Не ГК, а Закона о защите прав потребителей.

Юристов развелось. Вам помог ответ: ДаНетг. Чита • Вопросов: 103.02.2020, 15:19Купил беспроводные наушники с телефоном по акции и в кредит в МТС, через 4 месяца наушники забарахлили не заряжается один из них.

В салоне где покупал меня развернули, гарантия на них 2 недели а кредит ещё платить как быть.вопрос №16888458 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 15 788•ответов: 39 066•г. Темрюк 03.02.2020, 15:39 Если они шли в комплекте с телефоном то магазин не прав, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 414.01.2020, 13:47Сегодня сдал телефон по гарантии в МТС, на просьбу распечатать заявления для подменного телефона в течение трех дней, мне сказали, что такого у них нет и ничего я вам печатать не буду, как быть?вопрос №16778396 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 15 788•ответов: 39 066•г. Темрюк 14.01.2020, 13:50 В этом случае необходимо предъявить им письменное требование на основе норм ГК с возможностью применения неустойки при отказе. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 114.12.2019, 12:39Купили телефон в МТС Honor 10 Lite 13.12.2019, 14 проверили телефон на оф.

сайте и выяснилось что оф. гарантия заканчивается в марте 2021, значит телефон был активирован еще 9 месяцев назад, в гарантийном талоне магазин поставил отметку 1 год, могут ли возникнуть проблемы с магазином в случае обращения по гарантии после марта 2021 и если да то что нужно предпринять сейчас?вопрос №16679903 Юрист отзывов: 14•ответов: 25•г.

Волгоград 14.12.2019, 12:51 Здравствуйте.

Если продавец установил гарантийный срок на товар 1 год, значит в течение этого срока они принимают на себя обязательства по сервисному обслуживанию, другой вопрос почему у производителя срок гарантии такой ограниченный? Это выясните на официальном сайте дистрибьютора или самого производителя. В любом случае с момента покупки есть 2 летний гарантийный срок на любой товар, по закону о защите прав потребителей, но там бремя доказывания возникших дефектов лежит на покупателе.

Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 109.12.2019, 15:51Купил телефон в салоне МТС.

через три месяца сломался. Отказались принимать по гарантии.вопрос №16659102 Юрист отзывов: 33 095•ответов: 52 953•г.

Красногорск 09.12.2019, 15:53 Пишите официальную претензию. Срок ответа — 10 дней. С уважением.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 090•ответов: 1 361•г.

Саранск 09.12.2019, 16:03 Здравствуйте! Ваши права нарушены. Вы вправе написать претензию продавцу с указанием срока ответа, оставив себе копию. Если продавец в указанный Вами срок не ответит, либо откажет в Ваших требованиях, то Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, а также в суд с иском о взыскание суммы стоимости товара ненадлежащего качества, судебных издержек, включая стоимость независимой экспертизы, которую необходимо будет провести с целью доказательства брака.

Ц. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества с недостатками, в том числе и технически сложный (телефон в Вашем случае) , при обнаружении недостатка товара в течение гарантийного срока вправе предъявить продавцу требования о замене такого товара или возврате уплаченных денежных средств.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 859•ответов: 1 924•г. Пенза 10.12.2019, 10:13 Здравствуйте. Во-первых и самое главное — как сломался телефон.

Если не по вашей вине — то однозначно, можно работать по Закону о защите прав потребителей, т.е.

требовать либо возврата денег, либо замены товара, либо ремонта.

В данном случае, обязательна процедура досудебного урегулирования спора, т.е.

готовите претензию и либо вручаете в магазине лично под их подпись, либо направляете почтой с описью вложений в письмо и уведомлением о вручении. По истечении 10 дней с момента получения и в случае не решения вашего вопроса-можно готовить иск в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 125.11.2019, 20:41Обратилась в салон МТС (где приобретала свой телефон) о выдаче аналогичного телефона на время ремонта по гарантии, сотрудники отказали в выдаче далее я составила претензию, сказали ожидать ответа от их юриста в течении 45 дней, после получения ответа какие мои действия?вопрос №16602349 Юрист отзывов: 15 788•ответов: 39 066•г.

Темрюк 25.11.2019, 20:45 Если претензия составлена правильно, то ждать ответа нужно три дня, а не 45 дней на выдачу подмены.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Шитиков В.

Д. отзывов: 31•ответов: 36•г.

Санкт-Петербург 25.11.2019, 20:45 О, все намного проще.

Никаких 45 дней ждать не требуется. В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей Вам обязаны удовлетворить Ваши требования в 10 дневный срок. (надеюсь, что у вас остался экземпляр претензии со входящим номером).

Ждете 10 дней, если ничего не отвечают, то обращаетесь в суд.

Гос. пошлину платить не надо.

Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 105.11.2019, 18:42Можно ли сдать телефон в МТС на гарантии когда он разбился не падая а в руках на глазах не известно по какой причине.вопрос №16518039 прочитан 1 раз Адвокат отзывов: 4 235•ответов: 6 876•г. Ростов-на-Дону 05.11.2019, 18:59 Марина, попробуйте ещё раз объяснить «разбился не падая в руках» Вам помог ответ: ДаНетг.

Казань • Вопросов: 121.10.2019, 09:16Купила телефон в сети МТС., телефон на гарантии, выявлены недостатки. Сдали на ремонт через 45 дней нам вернули телефон, все исправно. Прошло 44 дня с даты ремонта телефона, тоже самая неисправность повторилась.

Могу я взять деньги или новый телефон?вопрос №16454233 Юрист отзывов: 51 418•ответов: 106 905•г.

Барнаул 21.10.2019, 09:19 Да, у Вас есть такое право. Вам помог ответ: ДаНетг. Мурманск • Вопросов: 102.10.2019, 09:56Покупал телефон в МТС в Новосибирске, телефон на гарантии, вчера выключился и не работает, могу ли я его сдать по гарантии на ремонт в другом городе в МТС магазине тоже?вопрос №16378380 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 60•ответов: 91•г.

Москва 02.10.2019, 11:26 Сдайте телефон на ремонт в сервисный центр по гарантии, обязаны принять.

А вот если вы заходите заменить телефон — тогда только в магазин, который вам продал его. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 467•ответов: 24 083•г.

Санкт-Петербург 02.10.2019, 11:33 Здравствуйте.

У Вас в гарантийном талоне должны быть указаны адреса авторизованных сервисных центров, где возможно провести гарантийный ремонт. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 231.08.2019, 11:19Мне не выдали кассовый чек при оформлении телефона в рассрочку.

Является ли это нарушением со стороны МТС и как это исправить?

И можно ли отказаться от гарантии на телефон?

Спасибо.вопрос №16256005 Юрист отзывов: 12 467•ответов: 24 083•г. Санкт-Петербург 31.08.2019, 11:38 Здравствуйте. Если Вы не платили первый взнос, то чека и не должно быть.

От дополнительной платной гарантии можно отказаться.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 109.07.2019, 08:41Купила телефон в салоне МТС, по не осторожности разбила его, гарантийный талон не заполнен продавцом, есть чек. Починят ли телефон по гарантии?вопрос №16039599 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 6 364•ответов: 16 669•г. Краснодар 09.07.2019, 10:50 Добрый день!

Общее правило: гарантия распространяется не заводской брак. Вы указываете, что сами разбили телефон.

Гарантии не может быть. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+