Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Куда написать жалобу по очистке тратуара от снега

Куда написать жалобу по очистке тратуара от снега

Куда написать жалобу по очистке тратуара от снега

Уборка снега и льда с тротуаров, дорог и крыш: кто отвечает и куда жаловаться!Это важно.


ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) позавчера, 14:36 юрист, Беганович Николай Алексеевич Написать сообщение ПодписатьсяВОПРОСЫПУБЛИКАЦИИ1 480 просмотров 22 дочитываний 26 декабря 2018 в 14:59 Уборку снега, сосулек и льда (а еще мусора) — по общему правилу — должны обеспечивать собственники земли (территорий, зданий), на которых, собственно и возлежат лед, снег или мусор. Следовательно, за муниципальную территорию отвечает муниципалитет, за федеральную — государство, за частную — ее собственник.Однако есть нюанс: во многих муниципалитетах действует местное правило о том, что собственники частных зданий, сооружений и земли должны очищать от снега — льда — мусора не только свою, собственную, территорию, но и соседнюю муниципальную. Где-то муниципалитеты требуют убирать 5 метров прилежащей территории, где-то 10, где-то и больше; при этом за несоблюдение этой местной нормы штрафуют. Строго говоря, такие муниципальные правила являются незаконными: нести бремя содержания имущества должны только его собственники (ст.

210 ГК РФ), а «перекинуть» это бремя на другого можно либо договором, либо федеральным законом, а не муниципальным актом.

Однако пока кто-нибудь не оспорит норму в суде, она действует и за ее неисполнение могут оштрафовать. Поэтому разумнее заранее узнать, что на этот счет придумали именно ваш муниципалитет и ваш регион.Конечно, собственники земли и зданий — в большинстве случаев — сами метлами не метут и ломами не машут, а заключают договоры, предметом которых является уборка территории, в том числе от снега и льда.

Но — заключен ли, оплачен ли этот договор, кто его исполняет и кто из сторон отвечает за лед перед третьими лицами, — можно узнать только от собственника (или владельца, которым выступает, например, муниципальная школа или поликлиника).Двор, подъезд, детская площадка, крыша домаЗемля под МКД и рядом с ним, с объектами озеленения и благоустройства, — придомовая территория — находится в собственности владельцев квартир в таком доме (п. 4 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, пп. «е» п. 2 Правил содержания МКД). В идеальной ситуации соответствующий земельный участок сформирован, «откадастрирован», его границы можно посмотреть на кадастровой карте и узнать из ЕГРН.

Но — скажем прямо — огромное количество МКД живут себе и без выделенного участка, но все равно владеют и пользуются землей в той мере, в какой это необходимо для эксплуатации ими дома и иных «общедомовых» объектов (п. 67 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 29.04.2010 N 10/22), а значит, несут бремя расходов на содержание участка и определяют способ управления своим домом (ч. 1 ст. 39 и п. 4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).Какой бы способ управления жители не выбрали (чаще всего домом управляют либо УК, либо ТСЖ), — тот, кто управляет домом, обязан исполнять хотя бы минимальный перечень услуг, необходимых для надлежащего содержания МКД* (1) (так предписывают ч.

1.2 ст. 161 ЖК РФ, п. 11.1 Правил содержания МКД* (2)). А этот минимальный перечень, в свою очередь, предписывает чистить двор от снега и наледи.

Кроме того, детальные требования по уборке территории от снега и льда установлены Правилами техэксплуатации жилфонда N 170* (3) (это хотя и рекомендательный акт, однако за его неисполнение суды исправно штрафуют), СП об эксплуатации зданий* (4) и ГОСТом по содержанию придомовой территории* (5). Наконец, часто (хотя не всегда) «зимние» обязанности УК МКД прописаны в договоре управления домом.

А если нет — то все текущие обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться независимо от того, упоминаются ли они в договоре (постановление Президиума ВАС РФ от 29.09.2010 N 6464/10).Уборка снегаСамое малое, что нужно требовать даже от «нетрудолюбивой» УК, — это сдвигать свежий снежок и очищать придомовую территорию от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см, а от наледи — вне зависимости от колейности (п.

24 Минимального перечня). Добросовестная же УК будет занята вот чем:-чистить от снега тротуары: каждые час-два-три, если идет снег, и каждые сутки-двое-трое, если осадков нет (п.

3.6.14 Правил N 170). Частота уборки зависит от пешеходопотока: чем «многолюднее» тротуар, тем реже им занимаются. Если же снегопад переходит в снежный апокалипсис, то чистить нужно еще чаще, вплоть до непрерывной уборки (п. 3.6.30 Правил N 170). Пункт 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории требует начинать уборку, когда снега «нападало» на 2 см.
3.6.30 Правил N 170). Пункт 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории требует начинать уборку, когда снега «нападало» на 2 см. Последствия снегопада должны быть убраны с тротуаров в течение 6 — 12 часов после его окончания согласно п.

3.6.19 Правил N 170 (трех часов — по п. 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории);-в день без снегопада чистить нужно машиной и с самого раннего утра (п. 3.6.15 Правил N 170): до часа, предписанного местными Правилами благоустройства, а если в них время утренней уборки не прописано, — то до 7 утра (абз.

4 п. 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории). У дворника с лопатой тротуар должен быть вычищен «под скребок», а дворник с техникой оставляет слой снежка для уплотнения (п. 3.6.22 Правил N 170),-начинать работу нужно около подъездов, потом чистить тротуары и дорожки, потом проезжую часть, стоянку, а потом — все остальное (п.

6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории);-снег, который убрали (сдвинули) с тротуара, кладется в прилотковую полосу, то есть на проезжую часть вдоль тротуара (п. 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории). Правила N 170 дополнительно разрешают кидать его либо на середину широкого (6 м) тротуара (ненадолго, и если он отделен от дороги газоном), либо где-то во дворе, но только так, чтобы не вдоль живых изгородей и чтобы на газон не попал снег «с солью» (п.п.

3.6.16, 3.6.18, 3.6.20, 3.8.10, 3.9.2 Правил N 170, п. 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории, п. 4.12 СанПиН N 42-128-4690-88 о содержании территорий населенных мест).

Снег с придомовой проезжей части просто сдвигают в прилотковую зону и формируют из него снежные валы (п. 3.6.18 Правил N 170). «Соленый» снег кладут либо по центру проезжей части, либо с краю вдоль бордюра, либо на пустырях рядом с дорогой (п.

3.8.11 Правил N 170). Если же зелень — везде, и складывать «соленый» снег просто некуда, то можно положить его и на газон, но не под кронами деревьев (3.8.12 Правил N 170). Нельзя складывать снег возле стен дома, а при оттепели нужно убирать и тот, что там уже есть (абз. 6 п. 11.3 СП об эксплуатации зданий).Борьба с гололедомМинимум — это очистка придомовой территории от наледи и льда (п.

24 Минимального перечня), а п.

3.6.8 Правил N 170 требует, чтобы после уборки — если скользко — тротуары и двор был посыпан речным крупнозернистым песком или песком с солью: 200-300 г на м (п. 3.6.23, 3.6.26). Посыпать песком нужно в течение полутора-трех часов с момента «возникновения скользкости». Пункт 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории разрешает пользоваться либо чистым песком, либо чистыми реагентами.

Пункт 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории разрешает пользоваться либо чистым песком, либо чистыми реагентами. Смешивать их допускается лишь в «порядке исключения», только на тротуарах и только при наличии сплошных наледей.

Сыпать на лед чистую поваренную соль (NaCl) запрещено (п.

4.11 СанПиН 42-128-4690-88 о содержании территорий населенных мест).А санитарные нормы требуют, чтобы антигололедные мероприятия — удаление льда, посыпка песком и реагентами — проводились во дворах жилых домов в зимнее время года ежедневно (п.

2.11 СанПиН 2.1.2.2645-10 о требованиях к условиям проживания в жилых зданиях).Очистка крышСнег с крыш — по мере необходимости — сбрасывают вниз деревянными лопатами и оттуда перекладывают в прилотковую полосу.

Если тротуар широкий, то снежок «с крыши», согласно п. 3.6.14 Правил N170, можно положить на край тротуара (любопытно, что снег «с неба» складывать на тротуары категорически нельзя, см.

выше), а вот п. 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории требует немедленно убрать «крышный» снег с тротуара и увезти его подальше.Снег с мягких кровель крыш вообще не убирают, кроме желобов и свесов на скатных рулонных кровлях с наружным водостоком, и снежных навесов на всех видах кровель, балконах и козырьках (п. 4.6.1.23 Правил N 170). А если и убирают, но не полностью — на рулонных или мастичных кровлях оставляют слой в 10 см, а на стальных — около 5 см (п.

11.4 СП об эксплуатации зданий).Обязательно убирают сосульки и наледь — с крыш, а также балконов, лоджий, карнизов и навесов (п.

7 Минимального перечня, п. 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории, п. 11.3 СП об эксплуатации зданий, п.

4.6.1.23 Правил N 170). Наледь с поверхности самой кровли, правда, нельзя убирать, — от нее чистят только карнизы, желоба, водосточные трубы (п.

11.4 СП об эксплуатации зданий), балконы и козырьки, тамбуры и подъезды (п. 4.6.1.23, 3.2.13. Правил N 170). Отметим, что наледь и сосульки — это одно и то же, но сосульками называют наледь, которая «растет» вниз.На время уборки крыши нужно оградить «опасную зону», куда будут падать снег и лед (п.

4.6.4.6 Правил N 170, п. 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории).

Если внизу растут деревья и кустарники, то сбрасывать снег нужно осторожно, чтобы не повредить растительность (п. 3.9.2 Правил N 170, п. 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории).Как быть с очисткой сосулек с самовольно остекленных и «козырных» балконов, если по документам спорный балкон — открытый и/или без козырька?
3.9.2 Правил N 170, п. 6.3.2 ГОСТа по содержанию придомовой территории).Как быть с очисткой сосулек с самовольно остекленных и «козырных» балконов, если по документам спорный балкон — открытый и/или без козырька?

Иногда суды считают, что сбивать сосульки с таких балконов все равно должна УК (постановление Первого ААС от 18.07.2011 N 01 АП-3732/11, 16 ААС от 21.08.2012 N 16 АП-1947/12, определения Свердловского облсуда от 21.06.2017 по делу N 33-9200/2017, Хабаровского крайсуда от 15.01.2016 по делу N 33-188/2016, Архангельского облсуда от 15.12.2014 по делу N 33-6405/2014, Мурманского облсуда от 16.02.2011 по делу N 33-449-2011, Красноярского крайсуда от 28.05.2012 по делу N 33-3935/2012), а иногда — что УК не должна это делать (эти самовольные элементы не являются частью общедомового имущества), а отвечают, если что, собственники балкона (постановления 11 ААС от 20.06.2013 N 11 АП-7316/13, 14 ААС от 24.05.2011 N 14 АП-2308/11, определения ВС УР от 22.06.2015 по делу N 33-2212/2015, Саратовского облсуда от 11.06.2013 по делу N 33-3438, Санкт-Петербургского горсуда от 19.01.2012 N 33-537/2012, Пермского крайсуда от 28.02.2011 N 33-1888).Правда, в таком случае УК может поплатиться за то, что не отследила самовольные «улучшения», не предписывала собственнику балкона самому сбивать сосульки и убирать снег (постановление 13 ААС от 22.09.2011 N 13 АП-13492/11). В любом случае, владельцам балконов с самодельными козырьками и остеклением есть смысл оформить свои балконные художества.Позовите дворника!

Если снег и сосульки Вы видите, а дворника — нет, обращайтесь в ОДС (объединенную диспетчерскую службу). Она обязана принять «оперативные меры» по очистке кровель от снега и наледи (п. 2.7.1 Правил N 170).Все вышеописанные обязанности закреплены федеральным законодательством.

На уровне региона или муниципалитета существуют свои дополнительные требования (например, о табличках на месте схода снега, или об участии дежурных в уборке сосулек с крыш и т.п.). Если около дома скользко, лежит неубранный снег, с крыш свисают сосульки — УК (или ТСЖ) может поплатиться штрафом за нарушение правил благоустройства (региональный КоАП), санитарных норм, по ст. 7.22 (нарушение правил содержания жилых домов), ст.

7.23.3 (нарушение правил осуществления деятельности по управлению МКД) или по ч.

2 ст. 14.1.3 (управление МКД с нарушением лицензионных требований) КоАП РФ. По какой именно статье будет составлен протокол, — зависит от конкретных обстоятельств дела, в том числе того, какой орган «оформляет» нарушение.Школы, поликлиники, магазиныШколы, клиники, общепит, магазины и т.п. — должны следить, чтобы проход к ним был очищен ото льда и снега: ведь все они оказывают потребителям услуги (образовательные, медицинские, торговые, организации питания и другие), а эти услуги должны быть, в первую очередь, безопасными (абз.

10 преамбулы к Закону о защите прав потребителей). Если на крылечке школы или магазина скользко — то можно усомниться в безопасности предлагаемых услуг или процесса оказания услуг, а это чревато ответственностью вплоть до уголовной (ст. 238 УК РФ

«оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности»

).Что касается государственных и муниципальных школ, детсадов и организаций соцобслуживания — то следует помнить: услуги, которые они предоставляют, являются муниципальными (или государственными).

Во многих муниципалитетах и регионах утверждены свои стандарты качества предоставления этих услуг (они могут называться иначе, например, минимальными требованиями и т.п.), и они требуют очищать соответствующие территории и здания от снега, сосулек и гололеда. Например, стандарт, утв. Администрацией Узловского района Тульской области от 12.03.2010 N 232, требования к качеству предоставления услуг в области образования на территории Хабаровска, стандарт качества госуслуг в сфере образования в Амурской области и т.п. Да и федеральный «школьный» СанПин 2.4.2.2821-10 (п.

12.1) обязывает вычищать от снега и льда площадки и пешеходные дорожки.Поликлиники и другие медучреждения должны следить за качеством не только медуслуг (то есть, лечить вовремя и правильно), но и качеством условий их оказания (чтобы попасть к медикам и ждать там начала лечения было удобно и комфортно).

В РФ существует система контроля за комфортностью предоставления медуслуг — ее курирует Общественная палата РФ и региональные и муниципальные общественные палаты (ч.

4 ст.79.1 Закона об охране здоровья* (6)). В конечном итоге плохие показатели медучреждения по этому показателю говорят не в пользу главврача и не в пользу губернатора (ч. 17, ч. 18 ст. 79.1 Закона об охране здоровья).Во многих регионах приняты свои санитарные нормы, в которых указывается на необходимость уборки снежно-ледяных образований, например, столичные Правила санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты.Но главное орудие борьбы с нерадивыми учреждениями и павильонами — это местные или региональные правила благоустройства: именно они подробно предписывают, как, когда, в каком именно порядке и даже чем именно нужно воевать со снегом, сосулями и скользкостью.

За нарушение требований к благоустройству в каждом регионе существует своя административная ответственность.

Для составления протокола «о неубранном сугробе» нужно обращаться в свой региональный орган в сфере благоустройства или, на худой конец, к прокурору: он может возбудить дело о любом административном нарушении (ст.

28.4 КоАП РФ).Дороги, тротуары, остановкиСнегоочистка и борьба с зимней скользкостью — это работа по содержанию дорог (пп. 4 п. 7 Классификации работ по ремонту и содержанию автодорог* (7)). Кстати, другие работы по содержанию автодорог — это уборка проезжей части от мусора и очистка от снега и наледи тротуаров и остановок (пп.

2 п. 6 и пп. 8 п. 7 той же Классификации). А «содержание» автодорог — это часть так называемой «дорожной деятельности» (п.

6 ст. 3 Закона об автодорогах* (8)).Осуществляют же ее: муниципалитеты — в отношении муниципальных дорог, регионы — в отношении региональных/межмуниципальных, и РФ или ГК «Росавтодор» — в отношении федеральных (ст. 15 Закона об автодорогах).Кроме того, именно хозяин дороги — то есть тот, кто ее должен ее содержать, — отвечает за то, чтобы состояние дорог отвечало нормативным документам (п. 2 ст. 12 Закона о БДД* (9)).При этом ГОСТ Р 50597-2017 (о требованиях к безопасному состоянию дорог) требует, чтобы ни снега, ни льда не было ни на проезжей части дороги (п.

8.1), ни на городских и сельских тротуарах и остановках (п. 8.5) — после окончания уборки.

Правда, ГОСТ прямо не упоминает лед, но оперирует термином «зимняя скользкость», а это все виды снежных, ледяных и снежно-ледяных образований, приводящие к снижению сцепных свойств поверхности покрытия (п. 3.3 ГОСТ 33181-2014 о требованиях к зимнему содержанию дорог), и снежные отложения и ледяные образования, приводящие к снижению сцепных свойств (п. 3.6 ГОСТ 33387-2015 о противогололедных материалах), а значит, зимняя скользкость — это, в том числе, и лед на проезжей части, тротуаре, остановке.Снегоуборка начинается прямо в снегопад или метель: во время этих погодных явлений толщина свежеупавшего снега, согласно п.п.

8.2 и 8.5 ГОСТ Р 50597-2017, не должна превышать 1 — 5 см на проезжей части и 5-12 см на тротуарах (зависит от категории дороги).А когда снегопад/метель прекратится, нужно убрать весь выпавший снег и обработать реагентами:-проезжую часть — в течение ближайших 3-6 часов (зависит от категории дороги);-тротуары и остановки — в течение ближайшего часа-трех (зависит от интенсивности движения пешеходов) освободить от снега, и в течение 12/24 часов — ото льда. Правда, в 1, 2 и 3 климатической зонах можно не убирать снег подчистую, а уплотнить его.

Такой снежный накат не должен быть глубже 6 см и не должен иметь ямок глубже 4 см и горок выше 10.

Его тоже обрабатывают сыпучими реагентами, а по весне или в оттепель срочно убирают.Отметим, что к упомянутым трем климатическим зонам относится подавляющая часть территории нашей страны.Если же прошли все сроки снегоочистки, а слой снега все еще слишком толстый, — движение по такой дороге нужно ограничить или вообще запретить (абз.

Его тоже обрабатывают сыпучими реагентами, а по весне или в оттепель срочно убирают.Отметим, что к упомянутым трем климатическим зонам относится подавляющая часть территории нашей страны.Если же прошли все сроки снегоочистки, а слой снега все еще слишком толстый, — движение по такой дороге нужно ограничить или вообще запретить (абз. 2 п. 4.2 ГОСТ Р 50597-2017). При этом за неисполнение обязанностей по надлежащему содержанию дороги могут оштрафовать по ст. 12.34 КоАП РФ (необеспечение требований к безопасности движения при содержании дорог).Все вышесказанное относится к субъектам, которые занимаются дорожной деятельностью.

Как быть с внутриквартальными проездами — участками дорог внутри плотной городской застройки, внутридворовых, являющимися частью придомовой территории? Их снегоочисткой, как уже было сказано, должна заниматься УК МКД.

Однако если она не справляется, ее нельзя наказать по ст.

12.34 КоАП РФ, она ведь не несет обязанности по содержанию автодорог (постановления Президиума ВАС РФ от 04.03.2014 N 15328/13, 20 ААС от 19.10.2018 N 20 АП-5748/18, 17 ААС от 20.02.2016 N 17 АП-841/16, решение Амурского облсуда от 26.08.2016 по делу N 7-459/2016).Если с крыши вдруг летит ледяной метеоритЕсли лично с вами произошла неприятность из-за льда (поскользнулись, машина потеряла управление), снега (свалился на голову), сосульки (повредила машину), то материальный и моральный ущерб можно потребовать с того, по чьей нерадивости случилось несчастье:-с управляющей МКД организации (УК или ТСЖ), если инцидент случился на придомовой территории, за которую несет ответственность эта УК (ТСЖ). Кстати, если вы упали (сосулька отвалилась) вблизи магазина (аптеки, кафе и т.п.), которая находится в МКД (или в пристройке к МКД), то — скорее всего — отвечать будет именно УК (ТСЖ). Ведь в таком случае собственник торговых площадей является и собственником нежилых помещений в МКД, участвует в общих собраниях, заключает договор с УК, платит ей за содержание, в том числе, общедомового имущества.

Между прочим, если жертвой снежно-ледяного террора стал житель самого МКД (то есть клиент УК), то к такому спору применяется Закон о защите прав потребителей, а следовательно, если УК откажется добровольно возместить ущерб, то ей грозит крупный «потребительский штраф» в размере половины всего присужденного (определения ВС РФ от 16.01.2018 N 46-КГ 17-38, от 25.07.2017 N 74-КГ 17-10, от 17.03.2015 N 78-КГ 14-45);-с собственника здания, если сосулька прилетела с крыши офисного здания, или вы упали на его крылечке (определение Омского облсуда от 14.12.2016 по делу N 33-12136/2016). Кстати, практически всегда в таких случаях офисное здание обслуживает своя управляющая организация, которая — по договору управления — и отвечает за огрехи дворников;-с муниципального образования, если инцидент на территории муниципального учреждения (школы, больницы) или на тротуаре, который не относится к придомовой территории МКД, а является частью муниципальной дороги;-с владельца дороги, если из-за зимнее скользкости или снежных навалов произошло ДТП.да 0 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 0 / 0 нет Автор: (1), Пользователи: (1) Показать ещё комментарии (2)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Правила уборки снега в Москве: куда жаловаться, сколько часов должны чистить улицы, дворы и крыши

В Москве существуют определенные правила уборки снега.Фото: Валерий ЗВОНАРЕВВо время недавнего в моем районе плохо чистили тротуары и дороги. С детской коляской невозможно было пройти даже от дома до соседнего магазина. Во дворе жильцам просто пришлось протаптывать дорожки в сугробах.

После наших жалоб в управляющей компании сказали, что начнут наводить порядок, когда по прогнозу не будет снегопада. Хотелось бы узнать, все-таки сколько времени дается по нормам коммунальщикам на уборку снега?

Какие правила уборки снега в Москве сейчас действуют?Екатерина Петрова. Северный округ.В Комплексе городского хозяйства Москвы объяснили, по каким правилам уборки снега в Москве наводят порядок на улицах, во дворах и на крышах зданий во время снегопада.ВО ВРЕМЯ СНЕГОПАДАПо правилам уборки снега в Москве:1.

Не позже, чем за четыре часа до начала осадковВ такой срок синоптики обязаны сообщить коммунальщикам о надвигающемся на город снегопаде.2. Три часаДается службам ЖКХ для подготовки к непогоде. К ней коммунальщики должны приступить сразу после получения сообщения о предстоящем снегопаде.

Дороги начинают обрабатывать противогололедными реагентами на самых опасных участках.

Это крутые спуски и подъемы, набережные, мосты, эстакады, тоннели, перекрестки и остановки общественного транспорта. В полную готовность приводят снегоуборочную технику.На такую же подготовку к плохой погоде дается один час для служб, отвечающих за уборку на МКАДе, транспортных развязках и основных магистралях.Если снег повалил и продолжает идти, то через три часа дороги снова обрабатывают реагентами.2. Каждые четыре часаС такими интервалами должна выходить уборочная техника на дороги при затяжном снегопаде.

В обычную погоду спецтехника чистит город три раза в сутки.Снег с проезжей части собирают в сугробы на обочинах.

Эти снежные валы не должны быть выше 1 метра и шире 1,5 метра. Такие «горки» запрещено устраивать на пересечениях улиц, ближе 5 метров от пешеходного перехода, ближе 20 метров от посадочных площадок общественного транспорта, на тротуарах.3. Каждые три часаС такими интервалами во время сильных снегопадов обязаны чистить тротуары во дворах и площадки возле подъездов жилых домов.

А в хорошую погоду снег и наледь во дворе должны убирать раз в сутки.4. Не более 24 часовТакой срок дается коммунальщикам на уборку наваленных сугробов, которая должна начаться сразу после снегопада в таких первоочередных местах:- оживленных точках – крупные универмаги, рынки, театры, школы, поликлиники и так далее;- около станций метро;- на остановках общественного транспорта;- около въездов в приемные отделения больниц и станций скорой помощи;- на пешеходных переходах.5. От двух до девяти днейВ среднем это допустимое время уборки снега после окончания снегопада.

В зависимости от мощности стихии и категории дорог сроки вывоза сугробов с городских улиц выглядят так:При выпавшем снеге до 6 см- Не более 2 дней – вывоз с магистральных улиц и проспектов международного, регионального и городского значения; магистралей, обеспечивающих радиальные и поперечные связи между частями города; улиц и проездов с незначительной шириной проезжей части (примерно от 6 метров); с МКАДа, ТТК, Четвертого транспортного кольца, Садового и Бульварного кольца; с пешеходных зон общегородского значения, на которых нет движения автомобилей.- Не более 4 дней – вывоз с улиц и проездов районного значения; городских проездов с поперечным профилем шоссейных дорог и с шоссейных дорог.При выпавшем снеге до 10 см- Не более 4 дней – вывоз с магистральных улиц и проспектов международного, регионального и городского значения; магистралей, обеспечивающих радиальные и поперечные связи между частями города; улиц и проездов с незначительной шириной проезжей части (примерно от 6 метров); с МКАДа, ТТК, Четвертого транспортного кольца, Садового и Бульварного кольца; с пешеходных зон общегородского значения, на которых нет движения автомобилей.- Не более 6 дней – вывоз с улиц и проездов районного значения.- Не более 9 дней – вывоз с городских проездов с поперечным профилем шоссейных дорог и с шоссейных дорог.Во всех случаях на каждые дополнительные 5 сантиметров снега прибавляется 1 день для вывоза сугробов.ПОСЛЕ СНЕГОПАДАПо правилам уборки снега в Москве обязаны потратить:5 часов- на обработку реагентами – тротуаров на дорогах районного значения и небольших дорогах, магистралях и крупных проспектах, МКАДе, ТТК, Садовом и Бульварном кольцах; проезжей части на городских дорогах и МКАДе;- на подметание проезжей части – на городских дорогах и МКАДе.

Снег должны подметать после выпадения каждых 5 сантиметров осадков;- на очистку дорог от снежного наката и наледи –на магистралях и крупных проспектах накат должны убрать полностью;- на уборку снежного наката с тротуаров – на магистралях и крупных проспектах, МКАДе, ТТК, Садовом и Бульварном кольцах.12 часов- на уборку снежного наката с тротуаров — на дорогах районного значения и небольших дорогах.16 часов- на сгребание снежных валов — на обочинах дорог.24 часа- на очистку обочин от снега – на всех дорогах.КУДА ЖАЛОВАТЬСЯС вопросами и жалобами по уборке снега можно обращаться любым удобным способом:1. По телефону- дворы и крыши — в свою управляющую компанию, ТСЖ, собственнику или балансодержателю участка или здания.

Ее адрес и телефоны напечатаны на квитанции за коммунальные услуги и вывешены в открытом доступе на портале «Дома Москвы» (dom.mos.ru);- дворы и крыши — в «Жилищник» своего района. Контакты можно узнать в специальном разделе на портале мэра Москвы (www.mos.ru/dgkh/function/informatciia-dlia-zhitelei/kontaktnaia-informatciia-126-gbu-zhilishchnik-raionov-sozdannykh-v-2013-2015-gg/);- дворы, крыши и дороги — на «горячие линии» управы своего района и префектуры своего округа.

Номера опубликованы на их сайтах и на портале мэра Москвы (mos.ru);- дворы, крыши, дороги, тротуары — на «горячую линию» Объединения административно-технических инспекций (ОАТИ) — (499) 264-96-81, пн.

— чт. — 8.00 — 17.00, пт. — 8.00 — 15.45.

Или владельцу, балансодержателю участка или здания;- дороги, остановки наземки, обособленные трамвайные пути, участки в радиусе пяти метров от подуличных переходов и вестибюлей метро, входы на станции и платформы на МЦК — в контакт-центр «Московский транспорт» — (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2) – в случае задержки транспорта из-за сложных погодных условий;- участки возле заправок, торговых и офисных центров — собственнику, балансодержателю участка или здания;- подземные переходы – на круглосуточный телефон диспетчерской ГУП «Гормост» — (495) 632-58-46 или по электронной почте — все городские территории — в единую справочную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.2.

В электронную приемную- дворы, дороги, тротуары, парки — на портал «Наш город» (gorod.mos.ru), прикрепив к своему сообщению фотографию и краткое описание проблемы. Нарушения должны устранить в течение восьми рабочих дней;- дворы, крыши и дороги — на сайте управы своего района и префектуры своего округа.
Нарушения должны устранить в течение восьми рабочих дней;- дворы, крыши и дороги — на сайте управы своего района и префектуры своего округа.

Адреса можно узнать на портале мэра Москвы (www.mos.ru/authority/territory/);- дворы, крыши, дороги, тротуары — на сайте Объединения административно-технических инспекций (ОАТИ) — www.mos.ru/oati;- остановки наземки, обособленные трамвайные пути, участки в радиусе пяти метров от подуличных переходов и вестибюлей метро, входы на станции и платформы на МЦК – на портале «Московский транспорт» (dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1);- подземные переходы – по электронной почте ГУП «Гормост» — все городские территории — на портале мэра Москвы (www.mos.ru/feedback/individual). Сначала надо выбрать из представленного на сайте списка департамент или комитет по теме вашего сообщения. Если затрудняетесь выбрать конкретный департамент, тогда отправляйте обращение с пометкой «В правительство Москвы».КСТАТИЧто делать, если……упало или опасно повисло от снега деревоВо дворе за сухостой, упавшие и опасные деревья отвечает управляющая компания.

В обычное время упавшее или опасное дерево должны убрать в течение недели после обращения. Во время стихийных бедствий, к примеру, ураганов и сильных снегопадов, — в течение 1 — 2 суток.В других местах за падающие деревья отвечает балансодержатель территории, то есть тот, за кем закреплен этот участок.

Узнать о том, какая городская служба или частная компания должна наводить здесь порядок, можно в префектуре округа или управе района. О поваленных деревьях можно сообщать также по телефону круглосуточного единого диспетчерского центра ЖКХ Москвы — (495) 539-53-53.…на крыше выросли сосулькиПо правилам уборки снега в Москве в первую очередь во время оттепелей и сильных снегопадов коммунальщики должны огородить опасные зоны под металлическими и скатными кровлями, а также выступающими деталями фасадов.В течение двух световых дней после затяжного снегопада положено чистить от снега и наледи — крыши над основными магистралями, пешеходными зонами, игровыми площадками и входами в подъезды.В течение трех световых дней – крыши над теми участками, где прохожих мало и меньше вероятность травм людей от падающих сосулек.Если проблемы с упавшими деревьями и сосульками не решаются, тогда можно отправить сообщение с фотографией на портал правительства Москвы «Наш город» (gorod.mos.ru). Или написать в электронную приемную Объединения административно-технических инспекций (ОАТИ).ПРЯМАЯ СВЯЗЬЕсли у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с понедельника по четверг с 9.00 до 16.00, в пятницу — с 9.00 до 15.45 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:12 февраля — Департамент по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Москвы;13 февраля — Департамент культурного наследия Москвы;14 февраля — Управление заместителя мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений;15 февраля — Комитет по архитектуре и градостроительству Москвы (Москомархитектура);16 февраля — Московская административная дорожная инспекция (МАДИ).Горожане также могут звонить для консультации в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

Куда пожаловаться на уборку снега в Москве

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 9 мин. Снег на дорогах и тротуарах, крышах домов, сколькие ступени, свисающие с крыш сосульки – это проблема многих городов страны.

Не исключением является Москва. Несмотря на масштабы города, проблемы с уборкой снега возникают ежегодно.

Жители мегаполиса должны знать, куда можно пожаловаться и как составить грамотную жалобу.

Главным поводом для составления и подачи жалобы является бездействие со стороны управления ТСЖ или УК, а также коммунальных служб. Если просьбы граждан игнорируются, снег продолжает лежать, мешая нормально передвигаться, возникает полное право подачи жалобы на бездействия служб.

Добросовестные граждане города, регулярно платят за обслуживание придомовой территории, соответственно, услуги по уборке снега должны выполняться надлежащим образом. Иначе возникает вопрос о том, куда управляющие компании расходуют получаемые взносы.

Список услуг, которые оказывает организация жильцам дома, прописывается в условиях договора, заключенного с УК. В приложениях к договору можно увидеть, с какой периодичностью должны оказываться услуги по уборке снега, и какая плата за них взимается. Если договор отсутствует на руках, по ст.

162 ЖК РФ, заинтересованное лицо вправе затребовать копию. Важно! Список услуг, прописанных в договоре, УК составляет не на свое усмотрение. Законодательством установлены требования по его соответствии нормам и правилам.

Такие требования прямо вытекают из законов и подзаконных актов, включая постановления Правительства РФ. При возникновении вопрос и претензий по уборке снега в Москве, жители могут пожаловаться любым удобным для них способом. Проблемная зона Куда подавать Способ подачи Дворы, крыши жалоба подается в управляющую компанию, ТСЖ, собственнику участка или здания.

Телефон и адрес можно узнать в квитанции за коммунальные услуги или в открытом доступе на портале «Дома Москвы», «Жилищник» (контакты находятся в специальном разделе на сайте мэра столицы). Дворы, крыши, дороги, тротуары «горячие линии» Объединений административно-технических инспекций (ОАТИ) 8 (499) 264-96-81 дороги, остановки наземки, обособленные трамвайные пути в контакт-центр «Московский транспорт» 8 (495) 539-54-54, 3210 подземные переходы на круглосуточный телефон диспетчерской ГУП «Гормост» 8 (495) 632-58-46 или по электронной почте – Заинтересованные лица могут пожаловаться с помощью электронной приемной. В зависимости от местности, где не производится уборка снега, жалоба подается через:

  1. электронную почту ГУП «Гормост» (подземные переходы);
  2. портал «Наш город», если речь идет о дворах, дорогах, тротуарах и парках.
  3. сайт объединения административно-технических инспекций (ОАТИ)
  4. портал мэра Москвы (все городские территории).
  5. портал «Московский транспорт» (остановки наземного транспорта, обособленные трамвайные пути)
  6. сайт управления района и префектуры округа (дворы, крыши, дороги).

Унифицированной формы для составления жалобы нет.

При подготовке документа, важно придерживаться общих правил и принципов, которые применяются к подобному рода документам.

Стандартный образец жалобы должен содержать следующую информацию:

  1. ссылки на нормативно-правовые акты – важная составляющая часть любой жалобы, чем больше указаний на нормы права, которые прямо относятся к описываемой ситуации, тем больше шансов на удачное разрешение вопроса;
  2. список прилагаемых документов (фото, видео фиксация, переписка и пр.);
  3. упоминание о нанесенном ущербе (если таковой имеется), например, в результате спада сосулек с крыши дома, был поврежден автомобиль или нанесен вред здоровью гражданину;
  4. сведения об адресате (наименование организации, ФИО должностного лица, адрес), отправителе (ФИО, контактный телефон, адрес);
  5. требования, прошения – указывается, какого именно результата хочет добиться заявитель через подачу жалобы;
  6. суть излагаемой проблемы – важно описать как можно больше достоверных фактов, указывающих на нарушение своих обязанностей по уборке снега со стороны ответственной организации;
  7. дата составления документа и подпись лица его подающего.

На какие нюансы следует обратить внимание при составлении жалобы:

  1. указываются только достоверные сведения, включая название ТСЖ или УК, контактных данных, дат, имен и пр.;
  2. жалоба должна содержать сведения о лице, ее подающем – анонимные жалобы не рассматриваются;
  3. текст письма должен излагаться вежливо, бесстрастно, с отсутствием нецензурной лексики;
  4. все действия/бездействия коммунальных служб описываются последовательно;
  5. оригиналы документов никому не следует передавать, только копии (при необходимости, заверенные);
  6. жалобу лучше передавать лично, либо заказным письмом с уведомлением о вручении.
  7. выдвигаемые требования должны основываться только на нормах действующего законодательства;

Согласно ФЗ № 59, ст.

12 от 02.05.2006 года, обращения, поступающие от граждан, должны рассматриваться в срок, не позднее 30 дней. Срок может быть увеличен, если на это имеются объективные основания, о которых заявитель обязательно уведомляется. Важно! Если положение, касающееся уборки снега, критичное, то срок рассмотрения жалобы может быть сокращен до 5 дней.

«Проблемы уборки снега ежегодно возникают не только в Москве, но и практически в любом городе страны. Статистика жалоб, направляемых в коммунальные службы, не утешительна.

Многие просто опускают руки в борьбе со службами, так как добиться справедливости бывает очень сложно, особенно, в крупных городах.

Но мэрия столицы старается держать работу коммунальных служб под контролем, поэтому, целесообразно подавать жалобы как можно чаще, пока ситуация не будет исправлена. Для этого создано много электронных ресурсов, позволяющих быстро отправить жалобу в нужную инстанцию» Машунин И.В., юрист в сфере ЖКХ, стаж работы более 10 лет, г.

Москва. Если дворовая территория не чистится от снега, жильцы дома должны в первую очередь адресовать жалобу в обслуживающую УК или ТСЖ. Для начала, будет достаточно устного обращения, чтобы напомнить управляющей компании о ее прямой обязанности.

Как правило, устное обращение не дает никакого результата и обращающееся лицо слышит в ответ, что для уборки снега не хватает рабочей силы и специальной техники.

В такой ситуации целесообразно составить претензию. Важно! УК довольно часто специально выжидают время, когда жители домов самостоятельно очистят сугробы возле своих машин или протопчут дрожки.

Делается это затем, чтобы не тратить средства, собранные с жильцов, на нужды по уборке снега.

Такие действия несомненно считаются нецелевым использованием денежных средств и предоставлением некачественных услуг. Жильцы дома, сами убравшие снег с дворовой территории, вправе подать на возмещение расходов и возврате уплаченных средств в УК, если она уже ранее выставляла счета. Некоторые жильцы решают сразу обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции, например, в Жилищную инспекцию, или органы прокураторы.

Такой подход не совсем верный, так как данные ведомства в любом случае дадут отписку о том, что вопрос следует решить на уровне коммунальных служб или предоставить оказательства их бездействия и направления в их адрес претензии.

Именно поэтому, важно для начала пожаловаться на плохую уборку снега в Москве в администрацию управляющей компании, получить от них официальный ответ в письменном виде.

Именно он будет служить доказательством бездействия УК. Прежде чем приступать к составлению претензии, необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного между жильцами и УК. Именно там прописываются требования жильцов по уборке снега в зимний период.

Пример. В договоре указано, что уборка снега осуществляется не чаще 1 раза в неделю. В период сильного снегопада, разовой уборки снега будет не достаточно.

Но так как в договоре имеется такое условие, предъявить претензию УК будет сложно, ведь жильцы дома сами подписали такой договор. В такой ситуации, целесообразно обратиться к нормам закона, где прописываются нормативы по уборке снега, и начать оспаривание условий договора.

Возможно, придется обратиться в суд. Составляется претензия в свободной форме, в двух экземплярах, на одном из которых ставится отметка ответственного лица о приеме документа (остается у лица, подающего претензию).

Что включает претензия:

  1. выдвигаемые требования;
  2. ссылки на нормативную базу (ЖК РФ, ГК РФ, Постановления Правительства РФ и пр.);
  3. наименование УК, ФИО должностного лица, адрес, телефон;
  4. дата составления претензии и подпись лица.
  5. четкое изложение сути выдвигаемой претензии (в чем заключается вина УК, какие действия не были предприняты для уборки снега, какие неудобства доставлены жильцам дома, был ли причинен ущерб);
  6. данные об отправителе (полное ФИО, адрес проживания, телефон для обратной связи);

В течение 30 дней, с момента регистрации поступившей претензии, должен быть подготовлен мотивированный ответ и произведена надлежащая уборка снега.

Как показывает практика, УК часто уклоняются от своих обязанностей, даже после направления в их адрес претензии.

Если по истечении 30 дней ситуация не будет разрешена, заинтересованные лица могут обратиться в Жилищную инспекцию г. Москвы. На официальном сайте инспекции, для граждан представлен специальный раздел – «электронная приемная».

Перейдя по ссылке, любой желающий, чьи права и интересы были нарушены и затронуты бездействиями коммунальщиков части уборки снега, могут оставить электронную жалобу. Для этого, в приведенной форме, заполняются все необходимые поля. К электронной жалобе можно прикреплять документы, имеющие значение для положительного разрешения ситуации.

После ввода проверочного кода и дачи согласия на обработку персональных данных, заявитель нажимает на кнопку «отправить». Если в прокуратуру поступает жалоба на действия/бездействия коммунальщиков, то надзорным органом может быть вынесено предписание, на основании которого, УК или иные коммунальные службы, должны будут произвести очистку территории в кратчайшие сроки. Порядок составления жалобы аналогичен.

Единственный нюанс, заявитель должен указать, что им пройдены уже две инстанции – УК и Жилищная инспекция, но нарушение ДОС их пор не исправлено.

Для прокуратуры важно приложить доказательства некачественно работы коммунальщиков и их бездействие.

В качестве таковых будет выступать подана я ранее претензия, фото, видео материалы.

Личная переписка, телефонные переговоры и пр. Для удобства обращения граждан, создана специальная электронная приемная, через которую можно в любое удобное врем отправить жалобу.

Читайте также: Вопрос: В результате некачественной уборки крыш от снега, образовались сосульки, которые при таянии, упали на крышу автомобиля. Транспортному средству нанесен вред.

Что делать? Куда обращаться? Ответ: При наступлении такого случая, важно документально зафиксировать факт причиненного ущерба, а именно, с крыши дома упала сосулька на автомобиль.

Далее, в претензионном порядке, заинтересованное лицо обращается в УК. Целесообразно провести оценку нанесенного ущерба, чтобы понимать размер положенной компенсации. Если УК никак не отреагирует на обращение и откажет в возмещении вреда, необходимо обратиться в судебную инстанцию, подготовив иск и собрав все доказательства по делу.

Куда жаловаться на неубранный снег и сосульки

На проезжей частиУборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега. Дороги сперва подметают (МКАД, включая транспортные развязки, и основные магистрали при условии обеспечения прохода колонны уборочной техники должны быть подметены в течение 2 часов, остальные дороги — в течение 3 часов), затем обрабатывают противогололедными средствами (на это, как правило, отводится 3 часа).

Но обычно распределители противогололедных материалов следуют непосредственно за колонной снегоочистителей.На некоторых улицах может остаться снежный накат, но площадь таких участков не должна превышать 30% дороги и их должны обработать щебнем фракции 2-5 миллиметров.На обочинахОбочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после окончания снегопада.На тротуарах и общественных остановках Уборка должна начинаться сразу после окончания снегопада, при необходимости ее должны повторять после выпадения каждых 5 сантиметров снега. На работы отводится не более 5 часов с момента окончания снегопада.На тротуарах и остановках общественного транспорта для устранения гололеда разрешено использование только комбинированных противогололедных материалов. По особому указанию оперативного городского штаба на тротуарах может быть использован щебень фракции 2-5 миллиметров.В лотковых частях улиц и проездовСнег, счищаемый с проезжей части и тротуаров и сброшенный с крыш, должен быть сдвинут в лотковые части улиц и проездов.

Вывезти его должны в срок от 12 часов до 7 дней — в зависимости от дороги и количества выпавших осадков. Во дворе Площадки возле подъездов и тротуары во время сильных снегопадов должны чистить каждые 3 часа.

Чтобы снег не мешал движению пешеходов и транспорта, он должен быть сдвинут к краю, а затем сложен на специально отведенные площадки.

Если толщина снежного покрова меньше 2 сантиметров, дворникам рекомендуется подметать дороги. Во время гололеда дорожную часть дворовой территории обрабатывают реагентами.На крыше При оттепелях и сильных снегопадах в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями.

Сосульки и снеговые свесы должны убирать немедленно по мере их образования, но только в дневное время. Крыши вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок и крыши подъездов должны очищать от снега в течение 2 суток после снегопада.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+