Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Министерство здравоохранения москва куда жаловаться

Министерство здравоохранения москва куда жаловаться

Министерство здравоохранения москва куда жаловаться

Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы, куда жаловаться на больницу москва горячая линия.


625-75-01, 625-21-03, 688-22-52 Служба спасения 937-99-11 Акушерско-гинекологическая помощь 681-00-60 Психиатрическая помощь 625-31-01 Глазная скорая помощь 699-61-28 Глазная скорая помощь (детская) 237-19-71 Стоматологическая помощь 952-75-64 Стоматологическая помощь (детская) 148-55-22 «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы: На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы. Контактная информация департамента здравоохранения Москвы: Контактная информация министерства здравоохранения Московской области: Адрес: 143407, Московская область, г.

Красногорск, бульвар Строителей, д. 1 Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.

При использовании материалов сайта ссылка на сайт roskliniki.ru обязательна. Дежурный врач-педиатр: +7 (495) 620-42-25 или 103 Департамент здравоохранения города Москвы Адрес: 127006, г.

Москва, Оружейный переулок, д. 43 Горячая линия Департамента здравоохранения города Москвы (часы работы: пн. – пт. c 08:00 до 20:00, сб. и вс.

– выходные дни): по вопросам медицинской помощи: +7 (499) 251-83-00 по вопросам вакцинации: +7 (499) 194-27-74 дежурный (круглосуточно): +7 (499) 251-83-00; факс: +7(499) 251-44-27.

© 2018 Министерство здравоохранения Российской Федерации Все материалы, находящиеся на сайте охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе об авторском праве и смежных правах. Горячие линии Департамента здравоохранения города Москвы: 8 499 251-83-00 по вопросам медицинской помощи; 8 499 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения; 8 495 699-50-30 по вопросам вакцинации.

Часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб. и вс. – выходные дни. Дежурный (круглосуточно): 8(499) 251-83-00.

Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д. Телефонный номер горячей линии Министерства Здравоохранения РФ Звонок бесплатен со всех городских телефонов, а так же всех мобильных операторов по всей территории Российской Федерации. часы работы: пн.- чт. с 9.00 до 17.45, пт.

с 9.00 до 16.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 13.30 -14.00) Справочная служба по вопросам вакцинации Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им.

А.С Пучкова 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач) 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр Справка о госпитализации больных Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно) ВЛО: +7 (495) 368-04-12 СЛО: +7 (495) 946-11-00; +7 (495) 946-1 ]-09 СЗЛО: +7 (499) 198-55-1 О ЮВЛО: +7 (495) 530-12-76 ЦЛО: +7 (495) 951-67-65 ЗелЛО: +7 (499) 734-11-91; +7 (499) 731-90-03 Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов часы работы : круглосуточно дежурный врач-педиатр 8(495)620-42-25 или 03 или 103 Справка о госпитализации больных В течение месяца 8(499) 445-57-66 Сектор учета и анализа смертности Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.Москвы 8(499) 343-91-90; 8(495) 391-34-51 — Государственная инспекция труда в городе Москве 8(499) 251-44-27 — Департамент здравоохранения города Москвы Глазная скорая помощь (детская) Стоматологическая помощь (детская) «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (495) 777-77-77 по вопросам медицинской помощи 8 (499) 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения 8 (499) 194-27-74 по вопросам вакцинации Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава . Довольно часто пострадавшие не знают своих прав и тем более не знают куда обратиться.

Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам. Часто не выдаются препараты, которыми должны обеспечивать некоторые категории граждан бесплатно.

Порядок и время личного приема граждан

Материал опубликован 16 июня 2014 в 13:20. Обновлён 14 июля 2021 в 16:45. Организация личного приема граждан В Министерстве здравоохранения Российской Федерации (далее – Министерство) организован текущий личный прием граждан и прием граждан руководством Министерства.

Текущий личный прием граждан осуществляется специалистами Отдела по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров (далее – Отдел по работе с обращениями граждан) без предварительной записи в Общественной приемной Министерства по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.

Личный прием граждан заместителями Министра, руководством департаментов осуществляется в соответствии с графиком личного приема, утверждаемым Министром, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов и проводится в Общественной приемной Министерства.

Заместителями Министра осуществляется личный прием граждан по рассмотрению аргументированных жалоб на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов.

Организацию приема граждан заместителями Министра осуществляет Отдел по работе с обращениями граждан:

  1. обеспечение записи граждан на личный приём;
  2. своевременное уведомление граждан о проведении личного приема, его месте и времени.

Организацию приема граждан руководством департаментов Министерства осуществляют должностные лица департаментов:

  1. обеспечение записи граждан на личный приём;
  2. своевременное уведомление граждан о проведении личного приема, его месте и времени.

Проведение личного приема

  1. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

  2. Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
  3. Граждане приглашаются на прием в порядке очередности.

  4. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Министерства, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

  5. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в карточку личного приема.

  6. На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
  7. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

  8. На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «принято на личном приеме».

    Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.

  9. При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Министерства.

Место и время личного приема граждан Личный прием граждан осуществляется в помещении Общественной приёмной Министерства по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд № 3. Время текущего личного приема граждан:

  1. суббота и воскресенье — выходной день.
  2. в пятницу – с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
  3. с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);

Время приема граждан руководством Министерства: согласно утвержденного графика приема, размещенного на Официальном сайте Министерства В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией, угрозой распространения новой коронавирусной инфекции личный прием граждан в Общественной приемной Министерства здравоохранения Российской Федерации временно приостановлен.

Прием письменной корреспонденции и обращений граждан, поступающих в форме электронного документа, осуществляется в обычном порядке

Порядок приема и рассмотрения обращений

Материал опубликован 15 января 2014 в 13:20. Обновлён 23 июня 2021 в 13:30.

Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.

  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
  • На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минздрав России не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
  • Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в департаменты Министерства либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  • При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
  • Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
    • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
    • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
  • Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минздрава России, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами и кадров (далее – Отдел по работе с обращениями граждан).
  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей.

Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

  • Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Внимание!

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

  1. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минздрава России.
  2. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
  3. Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Информация о результатах рассмотрения обращений направляется в Администрацию Президента Российской Федерации, в соответсвии с требованиями Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171

«О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»

.

Адрес для письменных обращений граждан: Рахмановский пер., д.

3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Информацию о регистрации обращений, поступивших в Минздрав России, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв: с 12-00 до 12-45.

Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44

Бесплатный телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

» Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Департамента здравоохранения Москвы. Департамент здравоохранения города Москвы — отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий, переданных ему Правительством Москвы.

Реализуется департаментом 2011 года в рамках аналогичной программы Минздрава, охватывающей все регионы России. Программа предполагает проведение эффективной кадровой политики, повышение эффективности и технологичности оказания медицинской помощи, создание единого информационного пространства в системе здравоохранения Москвы.

В 2012—2013 годах произошло масштабное обновление материально-технической базы медицинских учреждений в Москве (в частности, в них было поставлено около 47 тысяч единиц нового медицинского оборудования, а также введено 60 тысяч автоматизированных рабочих мест специалистов), в рамках кадровой политики была сокращена численность административного аппарата. При этом в рамках программы в 2014—2015 годах были предприняты шаги, негативно расцененные в обществе, в том числе среди медицинских работников, — сокращение количества больниц, ряд которых был объединён с многофункциональными медицинскими центрами, а также сокращение числа специалистов. Основные претензии в критике деятельности властей относились как к массовым увольнениям медицинских работников, так и к снижению доступности медицинской помощи для пациентов.

Чтобы связаться со службой поддержки Департамента здравоохранения Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

  • Департамент здравоохранения Москвы в качестве «горячей линии» предлагает воспользоваться телефоном единой справочной службы города по номеру: ☎8 (495) 777 77 77 — телефон многоканальный, бесплатный
  • Кроме того, круглосуточно работает телефон:☎ 8 (499) 251 83 00 — по которому оперативно-распорядительная служба МГЦ отвечает на вопросы горожан.
  • За информацией по общим вопросам, которые касаются координации работы медицинских организаций и учреждений стоит обратиться в одноименный департамент по следующему номеру телефона:☎7 (495) 318 00 11
  • За более детальной информацией нужно звонить по таким номерам: ☎8 (495) 620 41 40— по этому номеру можно уточнить данные о том, госпитализирован человек или нет ☎8 (495) 974 63 65 — телефон для справок департамента, который отвечает за обеспечение лекарственными препаратами (звонки принимаются с понедельника по субботу с 8-00 до 20-00) ☎8 (495) 531 69 89 номер для справок отдела регулирования цен на жизненно важные препараты; ☎8 (499) 194 27 74 — справочный телефон по вопросам, которые касаются вакцинации; ☎8 (495) 421 55 55 «телефон доверия» для людей, у которых возникли проблемы с наркотиками, СПИДом, ВИЧ; ☎8 (495) 332 21 13 — «телефон доверия» для нуждающихся в сфере акушерства и гинекологии; ☎8 (495) 366 62 38— справочная служба Московского городского центра СПИД ☎8 495 051— справочная служба Московского городского центра СПИД

36 942 Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Поиск:

Обращение в Министерство здравоохранения: как все сделать правильно?

Медицинская система, как и любая другая, периодически дает сбои. Что же делать, если руководство отказывается решать проблему? При наличии обоснованных причин нужно обратиться к руководству (главврачу, заведующему отделением) или в местный отдел здравоохранения.

Если реакции не последовало или результат вас не удовлетворил — можно обратиться в Министерство здравоохранения. Министерство осуществляет нормативно-правовое регулирование в сфере здравоохранения. Данный орган может помочь в решении практически любых проблем в сферах медицинского обслуживания, например, , обеспечения , и пр.

Возможные причины для подачи жалобы:

  1. местные не отреагировали на претензию должным образом.
  2. вымогательство, навязывание ;
  3. неэффективная работа учреждения (очереди, отсутствие записи к врачам);
  4. несоответствие условий нормативным документам (антисанитария, большое количество людей в палате);
  5. некомпетентное поведение со стороны медучреждения (некорректный , лечение);

По статистике, основной причиной обращения граждан с претензиями к медицинским работникам является грубость. Самый доступный способ подать жалобу, не выходя из дома — отправить ее через официальный сайт Министерства здравоохранения. Для отправки жалобы необходимо:

  1. На сайте выбрать меню «Общественная приемная», далее в выпадающем списке пункт «Форма отправки обращения».
  1. Заполнить все обязательные поля — ФИО, текст обращения.

    Текст не должен превышать 2000 символов, поэтому необходимо излагать лаконично, четко.

  1. Выбрать способ обратной связи — электронное обращение или письменное.
  2. Указать свое местоположение (страна, город, адрес проживания).
  3. С помощью кнопки «Выберите файл» возможно прикрепить электронные документы, имеющие отношение к жалобе (сканы , выписок, медицинских заключений).
  4. Нажать кнопку «Отправить обращение».
  5. Согласиться с порядком приема и рассмотрения обращений.

Далее потребуется некоторое время на изучение претензии. Ответ отправляется либо на электронную почту, либо в письменной форме.

Письменная жалоба в Министерство здравоохранения не имеет регламентированного образца. Обращение направляется на имя министра здравоохранения, также необходимо указать имя составителя, контактные данные, . В центре листа указывается название документа — жалоба или претензия.

При описании сложившейся ситуации необходимо избегать лирических отступлений, эмоциональных высказываний. Претензия должна быть четкой, лаконичной, по возможности с указанием нормативной базы, изложение ведется в деловом стиле. Требуется указать, в какое медицинское учреждение обращался пациент, а так же к кому: ФИО, занимаемая должность.

Образец жалобы можно скачать по .

Приложить копии документов, перечислить их в жалобе. В заключение попросить разрешить сложившуюся ситуацию.

Претензии отправляются по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Отправить обращение можно через местный отдел здравоохранения или простым письмом. О судьбе своего заявления можно узнать по телефону 8 (495) 627-29-93 ежедневно.

Сроки рассмотрения претензий регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»

, постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Рассмотрение жалобы производится в течение 30 дней со дня регистрации.

О факте регистрации сообщается на электронную почту или в письменном виде. Если ответа от Министерства здравоохранения не последовало, стоит обратиться в прокуратуру. Не рассматриваются претензии, включающие эмоциональные обороты, ненормативную лексику, а также обращения, не связанные с деятельностью министерства, и анонимные жалобы.

Электронные заявления, отправленные, минуя формы отправки обращений, также не рассматриваются. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как обратиться в министерство здравоохранения за помощью?

+3Популярные вопросы из поиска10 июня · 8,1 KИнтересно611ПодписатьсяДля заполнения заявления онлайн необходимо перейти на официальный сайт Минздрава. В разделе «Общественная приемная» следует выбрать «Форму для обращения».

В документе указывается:

  1. текст обращения;
  2. местоположение.
  3. сведения о враче или медицинской организации, где отмечено нарушение;
  4. информация о заявителе;

Самым удобным способом оформить заявление считается . Но здесь есть ограничения по размеру тексту. Поэтому обращение должно кратко и лаконично отражать суть претензии.

Жалобы, написанные анонимно, не рассматриваются ведомством.Образцы заявлений, а так же другая информация по данному вопросу .

12 · Хороший ответ1 · 5,6 KКомментировать ответ…Ещё 4 ответаЭксперт947Психолог-консультант по личным и семейным вопросам. Онлайн консультация – 2000 руб/час. Те. · Подписаться – требование к обращению – форма обращения, заполняете, прикрепляете документы и отправляете.4 · Хороший ответ · 8,2 Kне много ли вы просите за консультацию ?
Те. · Подписаться – требование к обращению – форма обращения, заполняете, прикрепляете документы и отправляете.4 · Хороший ответ · 8,2 Kне много ли вы просите за консультацию ? с инвалида 2 группы .Ответить71Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также397По образованию социолог.

Три года проработал в строительной фирме. Увлекаюсь.Святая Матрона Московская ещё при жизни была известен тем, что всегда помогала просящим.

Сегодня же многие люди продолжают писать записки Матроне, которые получили название письмами. В отличие от официальных документов, в них главное писать от сердца. Точных правил, как это правильно сделать, нет.

Но нужно написать письмо так, чтобы она услышала, поняла и помогла. Главное, чтобы всё написанное было искренним и правдивым.16 · Хороший ответ · 23,6 K325Юридическая помощь 44-ФЗ и 223-ФЗ. Сопровождение участника, жалобы в ФАС.Все зависит от того, на что планируете жаловаться.От содержания жалобы также прямо зависит и то, куда жалоба должна быть направлена.В общем случаем можно воспользоваться положениями 59-ФЗ об обращениях.В случае если Вам необходима профессиональная юридическая помощь по данному вопросу, обратитесь ко мне в чат, я постараюсь Вам помочь.7 · Хороший ответ · 6,1 K1,2 KМенеджер.

Знаток в разных областях. Знание-сила!Для начала вы можете обратиться в Миндздрав области, если от туда вы получите письменный отказ, то с ним уже можно обратиться в Росздравнадзор.

4 · Хороший ответ2 · 1,4 K1,2 KКоммерческий писатель, блогер.

Про кино, музыку и книги: https://vk.com/griverwa.Никаких дополнительных ухищрений не нужно, достатчоно просто приехать в медицинское учереждение, показать полис и паспорт.

Проблемы могут возникнуть из-за того, что не все врачи добросовестно относятся к законам и могут начать отказывать под разными предлогами.Если это произошло, обратите их внимание на ч.

1 ст. 45 Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ

«Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»

. Согласно ей, вы можете получить набор медицинских услуг в любом регионе страны.

В случае отказа, обращайтесь к руководителю организации, в вашу страховую медицинскую организацию или ТФОМС по месту оказания медицинской помощи.59 · Хороший ответ32 · 78,8 K10Бесплатное оказание помощи, врачи делают только то, что им позволяется в пределах возможных процедур и оборудования для них.

Деньги собираются на тяжёлые операции и дорогие, которые требуют либо срочного вмешательства, нет возможности ждать в очереди, хотя очередь может и быть, но она большая, либо операции, которые как бы не считаются спасающими жизнь, ну там косметические после пожара, либо нет донора и подобное, на это медицина повлиять не может, не убивать же людей живых, к тому же даже если донор находится, очень долгое оформление документов, что сделано для безопасности опять же, ну и не многие родственники, например, согласятся отдать тело умершего близкого на органы для живых.

Решение нужно принимать быстро, пока органы ещё годны.

А у нас даже скорая медленно приезжает.4 · Хороший ответ · 4,8 K

Жалоба в Департамент здравоохранения Москвы

Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи, отсутствие льготных лекарственных препаратов, грубость и хамство при обслуживании или некомпетентность лечащего врача – оказавшись в подобной ситуации, пациент не должен игнорировать несоблюдение своих прав и норм действующего законодательства, что чревато серьезными последствиями.

В этом случае следует незамедлительно подать жалобу в контролирующие органы, одним из которых является Департамент здравоохранения города Москвы. Если речь идет о серьезном правонарушении, это может привести не только к увольнению виновного в инциденте медицинского работника, а и к возбуждению уголовного дела.
Если речь идет о серьезном правонарушении, это может привести не только к увольнению виновного в инциденте медицинского работника, а и к возбуждению уголовного дела.

Пожаловаться в Департамент каждый житель столицы может:

  • На личном приеме у руководителя или другого ответственного должностного лица (так, к примеру, можно обратиться к начальнику Управления организации стационарной медицинской помощи или первичной медико-санитарной помощи).
  • Онлайн через электронную приемную Правительства Москвы.
  • По почте.

Получить справочную информацию относительно порядка подачи и сроках принятия решений по жалобам можно по телефону 8 (495) 777-77-77. Важно! Департамент оставляет за собой право оставить претензию без рассмотрения, если в документе содержатся только адреса интернет-сайтов или ссылки на файлы без описания сути обращения.

Обратиться к одному из руководителей Департамента здравоохранения Москвы можно на личном приеме, который проводится по адресу: Оружейный переулок, дом 43. Для этого гражданину потребуется удостоверение личности, которое он должен будет предъявить принимающему его должностному лицу. Обратиться можно как в устной, так и в письменной форме, составив документ с соблюдением требований действующего законодательства.

На приеме также можно предоставить документальные доказательства нарушений, которые могут быть использованы при изучении поданной пациентом жалобы. Если обращение подается в письменном виде, то на прием лучше взять два образца такого документа.

При этом один экземпляр претензии остается у должностного лица, который осуществляет прием граждан, а другой с отметкой о регистрации возвращается заявителю. Попасть на прием можно только по предварительной записи, которая осуществляется по нескольким телефонным номерам. Получить информацию о часах работы руководителей и других должностных лиц Департамента здравоохранения города Москвы можно на странице сайта http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/reception.html.

Внимание! Если пациенту не удалось решить проблему при первом обращении, он вправе записаться на повторный прием, что можно сделать только после получения ответа на предыдущую жалобу (или после окончания установленного законом срока ее рассмотрения).

В Департамент здравоохранения Москвы можно обратиться по почте, отправив письмо по адресу: 127006, г.

Москва, Оружейный пер., д. 43.

Таким способом можно передать не только документ с претензией, составленный в письменном виде, а и дополнительные материалы, которые могут быть использованы для изучения описанной пациентом ситуации.

При отправке корреспонденции лучше отдать предпочтение заказному письму с уведомлением.

Узнать о том, поступила ли жалоба и была ли она зарегистрирована в Департаменте здравоохранения, можно по телефону +7 (499) 251-31-39 или +7(499) 251-33-04 с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, а в пятницу – до 15.45 (обеденный перерыв с 12.30 до 13.30).

В конверт пациент может вложить не только написанную им претензию, а и другие документы, подтверждающие достоверность указанной им информации.

При этом не рекомендуется передавать оригиналы материалов, так как это может привести к их утере, если письмо не будет доставлено получателю.

В этом случае розыск документов можно будет осуществить по квитанции, которая выдается в почтовом отделении при отправке корреспонденции. Пожаловаться на несоблюдение закона, неудовлетворительное качество оказания медицинских услуг или нарушение своих прав пациент может на сайте Департамента Здравоохранения http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal.html, где также можно ознакомиться с правилами приема и обработки обращений от населения.

Важно! После того, как пользователь нажмет кнопку «Написать сообщение» он будет перенаправлен на официальный сайт мэра Москвы, где принимаются такие претензии. Чтобы воспользоваться электронной приемной, пользователь должен будет заполнить форму, указав следующую информацию:

  1. текущий статус заявителя (физическое или юридическое лицо);
  2. суть вопроса (краткое описание текущей проблемы);
  3. содержание сообщения. В этом разделе следует кратко описать, что стало поводом для составления претензии, указав место действия и участников конфликта. В виду того, что программой установлен лимит на количество знаков в сообщении, если речь идет о жалобе с большим объемом печатного текста, ее лучше передать письмом или лично в руки уполномоченному должностному лицу;
  4. когда и в какие органы гражданин уже обращался для решения своего вопроса.
  5. электронная почта;
  6. ФИО (отчество — при наличии);
  7. получатель – Департамент здравоохранения города Москвы;
  8. полный почтовый адрес (включая индекс, район и административный округ);
  9. контактный телефон;

Онлайн-жалоба Онлайн-жалоба Для подтверждения фактов можно приложить к электронной форме до 10-ти файлов определенных форматов объемом не более 5 МБ (каждый).

После этого следует ввести произвольный код с картинки (проверка от спама), дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Предварительный просмотр», что даст возможность проверить правильность ранее указанных сведений. Если пользователь выявит ошибку, которую он допустил в своих данных, он может вернуться к заполнению формы через опцию «Вернуться к редактированию». Об успешной подаче онлайн жалобы должно свидетельствовать специальное уведомление.

Персональные данные граждан, полученные в электронном виде, хранятся и обрабатываются на общих основаниях и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Внимание! Если жалоба подается онлайн, то пользователь может не указывать свой почтовый адрес.

В этом случае можно ограничиться электронным ящиком, на который будет прислан ответ по итогам рассмотрения описанной проблемы.

Чтобы жалоба, поданная в Департамент здравоохранения Москвы, не осталась без внимания и была принята к рассмотрению уполномоченным лицом, она должна быть составлена в письменном виде с соблюдением требований и норм действующего законодательства. Несмотря на то, что такой документ можно составить в свободной форме, гражданин обязан предоставить достоверную и полную информацию об инциденте (адрес медицинского учреждения, данные сотрудников и т. д.), чтобы у принимающего претензию должностного лица было достаточно сведений для рассмотрения и принятия решения.

Узнать больше можно в статье Полученная жалоба подлежит обязательной регистрации в журнале учета, на что отводится 5 рабочих дней. Если предоставленных фактов и материалов достаточно для рассмотрения обозначенной проблемы, то заявитель получит ответ в течение 30-ти дней с момента регистрации. В отдельных случаях этот срок может быть продлен, если уполномоченному лицу потребуется получить больше информации об инциденте, для чего он будет вынужден направить запросы в другие ведомства или учреждения.
В отдельных случаях этот срок может быть продлен, если уполномоченному лицу потребуется получить больше информации об инциденте, для чего он будет вынужден направить запросы в другие ведомства или учреждения.

Максимальный срок продления может составлять 30 дней, после чего должно быть принято окончательное решение. Претензии, которые пользователи подают онлайн через электронную приемную, рассматриваются в течение 8-ми рабочих дней, если предоставленных сведений и материалов достаточно для принятия решения. Пациенту не стоит рассчитывать на рассмотрение своей жалобы, если:

  1. он не указал свою фамилию и имя, либо предоставил фиктивные персональные данные;
  2. текст невозможно прочитать. Если должностному лицу удастся разобрать почтовый адрес и фамилию заявителя, то ему будет направлено соответствующее уведомление с просьбой продублировать текст обращения;
  3. в тексте содержатся оскорбительные выражения или угрозы здоровью, жизни и имуществу должностных лиц или членов их семей;
  4. в документе описана ситуация, для решения которой необходимы удостоверяющие реквизиты (печати, подписи и т. д.);
  5. речь идет о рекламировании лекарственного препарата или услуги.

При обращении в Департамент здравоохранения города Москвы можно опираться на такие законодательные акты:

  • ФЗ «О медицинской помощи гражданам Российской Федерации из числа лиц гражданского персонала воинских формирований Российской Федерации, дислоцированных на территориях некоторых иностранных государств, членов их семей и членам семей военнослужащих, проходящих военную службу по контракту в этих воинских формированиях, и внесении изменения в статью 11 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» N 136-ФЗ от 14.06.2011 (ред.

    от 02.07.2013).

  • Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
  • ФЗ «Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации» N 323-ФЗ от 21.11.2011 (ред. от 29.07.2017).
  • Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.

Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава

› Телефон горячей линии Министерства Здравоохранения РФ — как позвонить и оставить жалобу Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу.

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.

Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются.

Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава. Данный номер телефона предназначен для передачи срочной информации о нарушении законодательства регулирующего медицинскую сферу в целом. Если у вас имеется информация о том, что нормы оказания медицинской помощи не соблюдаются, вы можете обратится по телефону горячей линии и сообщить о них.
Если у вас имеется информация о том, что нормы оказания медицинской помощи не соблюдаются, вы можете обратится по телефону горячей линии и сообщить о них.

Если вы обнаружили коррупционную составляющую в деятельности персонала больниц и поликлиник, то рекомендуем обращаться в полицию. Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

  1. связанным со здоровьем;
  2. жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
  3. оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
  4. обеспечения медпрепаратами;
  5. санаторно-курортного лечения;
  6. льготного предоставления лекарств;
  7. вакцинации.

Номер телефона Министерства Здравоохранения России: 8 800 550 99 03 Когда рекомендовано звонить по номеру телефона службы поддержки Министерства Здравоохранения Российской Федерации:

  1. поведенческие конфликты.
  2. необоснованное назначение обследований, включающих платные услуги и т.п.;
  3. медицинское учреждение здравоохранения оказывает услуги без лицензии департамента;
  4. при нарушениях нормы оказания медпомощи (не ведется прием специалиста, отказано в экстренной помощи);
  5. увеличение срока лечения по вине мед.организации;
  6. низкий уровень медперсонала, повлекший ухудшение состояние здоровья;

Звонки на круглосуточную горячую линию Министерства Здравоохранения России бесплатны со стационарных и сотовых телефонов.

Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора. Телефон справочной службы: +7 (495) 628-44-53 Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.

Контакты Минздрав России:

  1. Соцсети: , , ,
  2. Адрес электронной почты: кабинет:
  3. Официальный сайт:
  4. Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

  1. Первым делом обратитесь к главному врачу.
  2. Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
  3. В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
  4. Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.

По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения. Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

  1. Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.
  2. Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;
  3. Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
  4. Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;

В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь.

К ним относятся:

  1. выписка рецептурного бланка;
  2. назначение лечения;
  3. предоставление больничного листа и т.д.
  4. постановка диагноза;

Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.

Куда писать жалобу на поликлинику

22 январяНередко обычное посещение больницы превращается в настоящий кошмар. Здесь вас ждут большие очереди, бюрократия, а иногда и хамство или безразличие медицинского персонала.

Особенно трудно посещать такие заведения с детьми. В долгих очередях малыш сильно устает, а на приеме у врача — нередко пугается. Он сильно нервничает, капризничает и плачет.В любом случае, если вы столкнулись с какой-либо проблемой на приеме в больнице, можно и нужно написать жалобу.

Давайте разберемся, куда пожаловаться на поликлинику. И узнаем, как правильно составить жалобу, чтобы она возымела действие.

  1. Невозможность записаться или получить талон на прием;
  2. Хамство и грубость со стороны персонала;
  3. Получение травм в процессе обращения или лечения;
  4. Разглашение врачебной тайны;
  5. Неправильно поставленный диагноз;
  6. Отсутствие необходимого оборудования, лекарств, вакцин и т.д.
  7. Требование денежных средств за бесплатные услуги;
  8. Отказ специалиста в оказании медицинской помощи;
  9. Оказание ненадлежащей помощи;
  10. Некачественное обслуживание;
  11. Продолжительные очереди;
  12. Педиатр не приходит на плановый осмотр ребенка. Как часто должен приходить врач к новорожденному, смотрите ;
  13. Неправильно назначенное лечение;
  14. Оказание медицинской помощи в неполном объеме;

Если конфликт произошел с медицинским персоналом, сначала следует подать жалобу руководству клиники. Пишем заявление на имя главного врача в двух экземплярах и в письменном виде отдаем в приемную руководителя.

На одном из экземпляров и ставят отметку о принятии.

Данное заявление вы оставляете себе.

Второе отправляется к руководителю.Данное заявление рассматривают в течение 30 дней.

Если ответа не последовало или пришла обычная отписка без вникания в суть дела, пишем жалобу в Министерство здравоохранения в Москве и в Московской области либо того региона, где вы проживаете.Если в результате лечения и действия медработников данного учреждения вы получили травмы и серьезные проблемы со здоровьем, лучше сразу обращаться в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции. В данном случае на основании заявления проводится прокурорская проверка, и при необходимости дело в дальнейшем поступает в суд.

  1. Когда врач отказывается выписывать лекарственные средства, которые входят в перечень бесплатных медикаментов, что оговорено в полисе медицинского страхования, подавайте жалобу в страховую организацию, которая выдавала этот полис;
  2. Пожаловаться на врача или другой персонал в поликлинике можно руководителю учреждения (главному врачу или заместителю);
  3. При нарушении законных прав пациента, в т.ч. потребительских, при нарушении правил оказания медицинской помощи, при фактах угрозы жизни или здоровью, можно обратиться с жалобой в Росздравнадзор;
  4. Можно пожаловаться на клинику по телефону горячей линии Минздрава. Это бесплатная горячая линия, которая работает круглосуточно и принимает любые претензии по работе медицинских учреждений. Номера телефонов 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
  5. В случае вымогательства взятки со стороны медицинского персонала, причинения вреда здоровью пациенту, при неправильно поставленном диагнозе и неверно назначенном лечении, обращайтесь в прокуратуру;
  6. Пожаловаться на главного врача и на работу поликлиники в целом можно, написав жалобу в Минздрав. Кстати, для этого не обязательно непосредственно в департамент, можно оставить заявление на сайте министерства;
  7. Если в больнице нет нужных препаратов и лекарств, которые выдаются бесплатно определенной категории граждан, обращайтесь в местные органы власти или администрацию города;
  1. При вымогательстве, угрозах и оскорблениях, при умышленном причинении вреда здоровью, можно написать жалобу на врача поликлиники в полицию;
  2. Когда пациенту причинен серьезный вред либо нижестоящие инстанции не помогли или оставили жалобу без ответа, обращайтесь в суд.

Здесь нет строгих правил заполнения, однако в заявлении нужно обязательно указать ваши ФИО и контактные данные, ФИО и должность лица, на которого вы подаете жалобу, полное название и адрес поликлиники. Затем полностью описывают проблему и конфликтную ситуацию, меры, которые вы принимали по устранению этого конфликта.В завершении указывают требования, ставят дату и подпись с расшифровкой.

Жалобу пишут в двух экземплярах, один подают в соответствующий орган, на втором ставят печать о принятии. Он остается у пострадавшего пациента. Пример написания жалобы вы легко найдете в интернете.Сегодня можно оставить жалобу на любую поликлинику, в том числе и на детскую, на .

Здесь вы заполняете несложную анкету с указанием персональных данных и описываете проблему в нужном окошке. Однако жалоба не должна превышать 2000 знаков и содержать конкретные жалобы или предложения.

В тексте не должно быть угроз, оскорблений и различных эмоций.

Он должен быть выдержан в официально-деловом стиле.Если вы звоните на горячую линию, тоже заранее подготовьтесь. Выпишите на листочке, чтобы не забыть, ФИО и занимаемую должность, если это жалоба на педиатра или другого врача. Укажите адрес и наименование больницы.

Расскажите вкратце о своей проблеме.Если претензия направлена на документы, среди которых направление на лечение, рецепт и пр., понадобятся данные , паспорта и полиса ОМС пострадавшего пациента. Мы рассмотрели, как правильно написать жалобу и подать заявление. Однако нередко обращения граждан остаются без ответа и реакции.

Далее разберемся, что делать в таком случае.Если после жалобы руководителю поликлиники, ответа не последовало, а меры приняты не были, пишите заявление на действия персонала и бездействие главного врача в Министерство здравоохранения вашего региона. Ответ из данного департамента должен прийти не позднее 30 суток со дня принятия обращения.Кроме того, при нанесении вреда здоровью можно обратиться в прокуратуру или сразу подать иск.

В первом случае, проводят прокурорскую проверку для выявления факта нарушения прав пациента. В дальнейшем при необходимости прокурор передает дело в суд.При подаче заявления в прокуратуру должностные лица привлекаются к ответственности, вплоть до уголовной. Кроме прочего, вы можете требовать компенсацию морального и материального ущерба.

Однако здесь главным является то, чтобы виновные лица понесли наказание.Если вред здоровью имел обратимый характер, можно обратиться сразу в суд, минуя прокуратуру. В данном случае главная цель — компенсировать моральный и материальный ущерб, расходы на реабилитацию, а не привлечь к ответственности должностных лиц.В исковом заявлении укажите наименование и адрес суда, персональные данные и место жительства, суть конфликта и обоснование претензии.

Это различные доказательства, среди которых ссылка на законодательство, документы, фотографии, отчеты, выписки и так далее.Кроме того, здесь указывают цену иска, а именно ущерб. Через пять дней после рассмотрения заявления суд выносит решение о принятии иска или об отказе.

Образец написания иска вы тоже легко найдете в интернете.Сегодня посещение поликлиники — необходимая процедура, особенно мамочкам с грудничками и маленькими детьми. В этом случае нужно обязательно сделать полис обязательного медицинского страхования. Как получить полис ОМС новорожденному ребенку, какие документы для этого нужны, читайте по ссылке .Источник:

Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области

Адрес: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д.

43Официальный сайт: На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области. Контактная информация департамента здравоохранения Москвы: Телефон: ( 499) 251-83-00 Контактная информация министерства здравоохранения Московской области: Адрес: 143407, Московская область, г.

Красногорск, бульвар Строителей, д.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+