Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Можно ли отказаться выкупать посылку на почте

Можно ли отказаться выкупать посылку на почте

Можно ли отказаться выкупать посылку на почте

Отказ от посылки наложенным платежом


//Посылка наложенным платежомУвеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюИменно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:

  1. .
  2. .
  3. .

Дополнительная информацияВ соответствии со , покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней.

В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:

  1. клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
  2. сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
  3. покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.
  4. представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
  5. менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;

ВниманиеПокупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен.

В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.ВАЖНОМожно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем.

Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки.

Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.ВниманиеДобросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться . В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом.

Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.Дополнительная информацияЧтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте. Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа.

В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество.

Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.К сведениюПоэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.

Согласно потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.

Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу. При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

  • составление заявления о возврате;
  • пересылка товара продавцу.
  • оповещение продавца о намерении вернуть товар;

ВниманиеКомиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

  1. замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
  2. возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
  3. пропорциональное снижение изначальной стоимости;
  4. устранение изъянов за счет фирмы;
  5. замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

Дополнительная информацияГлавное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки.

В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

  • Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.
  • Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.

Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ.

Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента. Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.К сведениюВ реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя.

К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.Такой вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, поскольку они в этом случае не сталкиваются с главным риском удаленных продаж, когда фирма пропадает после получения денег.

Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения.К сведениюЕдинственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара.

Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:

  1. если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.
  2. отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;
  3. при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;

Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов.

Поэтому для снижения вероятности отказа сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о прибытии посылки наложенным платежом в отделение связи.

Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя.Дополнительная информацияНаложенный платеж – это процедура, в какой-то степени выгодная для обоих участников сделки. Покупатель уверен, что его деньги не исчезнут в неизвестном направлении, а продавец обретает лояльных клиентов, и расширяет рынок сбыта. Хотя такой вид взаимодействия ни к чему не обязывает покупателя, и он легко может отказаться от посылки, в интересах обеих сторон договориться мирно.

Можно ли отказываться от посылки на почте без оплаты обратного пути?

9 февраля 2021При выкупе посылок, отправляемых наложенным платежом, часто могут возникать сложности, потому этот тип сделок всегда сопряжен с рисками для продавцов.

Сегодня мы поговорим о том, как быть покупателю, который хочет отказаться от такой посылки, но не хочет платить за обратную пересылку.

Отказ от получения посылки может осуществляться двумя способами:· вы приходите на почту и пишете заявление об отказе от соответствующей посылки или расписываетесь в извещении.

При таком подходе почта не будет требовать от вас оплаты за товар или за обратную пересылку и самостоятельно отошлет посылку магазину;· вы игнорируете извещения и не приходите на почту.

В таком случае спустя фиксированный срок (как правило – месяц), посылка также отправляется обратно. Для покупателя это событие не имеет никаких последствий, за исключением единичных случаев, когда магазин посылает ответный иск. Если еще до прихода посылки вы поняли, что по определенным причинам не сможете забрать ее с почты, желательно прийти на почту и осведомить работников о своем решении.

Если еще до прихода посылки вы поняли, что по определенным причинам не сможете забрать ее с почты, желательно прийти на почту и осведомить работников о своем решении. Таким образом вы сможете и взять ответственность на себя, и избежать каких-либо серьезных последствий.

Более того, такое поведение может помочь вам избежать занесения в черный список отправителя, если речь идет о заказе из какого-либо магазина. Если вы можете выйти на связь с продавцом, желательно рассказать ему об изменившихся намерениях.Легко догадаться, что подобные отказы покупателей приводят к, пускай и не столь значительным, но убыткам со стороны отправителя.

В связи с этим большинство магазинов, осуществляющих доставку почтой, предпочитают предоплату, которая уже заранее включает в себя различные риски. Те же магазины, поддерживающие наложенную систему платежей, могут предусматривать следующие санкции при невыкупленном товаре:· включение клиента в черный список.

В такие списки отправляются все покупатели, не выполнившие определенные обязательства перед магазином или продавцом. Последствия внесения очевидны – вы больше не сможете контактировать с продавцом и осуществлять какие-либо покупки;· ограничение на последующие сделки.

Более мягким вариантом «наказания» будет отказ продавца отсылать вам товары без определенной или даже полной предоплаты. В некоторых случаях они могут настоять на возмещении почтовых расходов за непринятую посылку для возобновления совместной работы.

Можете ли вы отказаться от получения и оплаты посылки или обязаны заплатить после вскрытия?

Ответ Почты России

21 мартаТак получилось, что в последнее время я довольно много уделяю внимания проблеме почтового интернет-мошенничества.

Написал уже несколько статей на эту тему, но, судя по комментариям, у людей остаётся ещё очень много вопросов. Я решил остановиться поподробнее на каждом. Пожалуйста прочитайте и расскажите родным и знакомым.

Пусть это будет своеобразной «прививкой», которая кому-то поможет не попасть на удочку мошенников.

Помогите мне и другим энтузиастам.Давайте, все вместе осложним жизнь негодяев до невозможности!Я уже несколько раз описывал по каким признакам можно определить, что посылку вам прислали мошенники. . Я описал метод как такой посылки даже если её не сопровождает опись вложения.

А именно так отправляет посылку мошенник. И даже провёл эксперимент . И эти статьи вы также сможете найти на канале. Уже несколько человек опробовали метод и с восторгом отписались, что это работает.

Сотрудники почты долго совещались, но всё же открыли посылку, — пишет один из комментаторов.Несколько читателей пожаловались на то, что сотрудники почтового отделения заявляют, что если вы вскрыли посылку, то будете обязаны её оплатить, что бы вы в ней не обнаружили. В противном, случае, дескать, сотрудник вскрывший посылку будет наказан и вынужден сам оплатить обратную пересылку.

Фактически, оказывая на получателя моральное давление.Это же утверждают и мошенники. Но если позиция мошенников понятна, им нужно всеми силами заставить вас оплатить тот мусор, который они присылают, то позиция сотрудников почты вызывает удивление.

Скорее всего, это происходит по незнанию собственных правил.

Других причин, я не вижу. Если, конечно, не считать, что Почта специально «подыгрывает» мошенникам.

Но в это я не верю.Я знаю ответ на этот вопрос, но чтобы не быть голословным и раз и навсегда закрыть тему, я связался с Почтой России и уточнил вопрос. Имеет ли право получатель отказаться от получения посылки?

Неважно какой — с описью, без описи, вскрытой или запакованной.

Любой. Как и ожидалось, Почта России ответила однозначно и без оговорок. Получатель имеет право отказаться от получения посылки в любое время.

И неважно, вскрывали её или нет. Получение посылки это не обязанность, а право.

Если вы не желаете выкупать — можете смело отказаться без объяснения причин и сотрудника почты за это не накажут.

А что говорит Закон? То же самое говорит и Закон.

Согласно Закону о Защите прав потребителей и Почтовых Правил, вы можете отказаться от получения посылки! Никто не может вас заставить оплачивать и приобретать то, что вам не нужно.

И никто не может вас заставить. Вы никому не обязаны сообщать причины вашего отказа.

Не поддавайтесь на уловки жуликов. В следующих статьях я планирую рассказать:

  1. Как следует правильно получать посылку если у вас подозрение, что её прислал мошенник.
  2. Нужно ли немедленно отправлять посылку обратно мошеннику или следует от этого воздержаться.
  3. Можно ли заставить мошенника вернуть деньги и как это делать.

Приходилось ли вам сталкиваться с мошенничеством?

Что говорили вам на почте? Предупреждали об опасности мошенничества? на канал, чтобы ничего не пропустить. Ставьте ЛАЙКи и участвуйте в обсуждении.

Делитесь ссылками на статьи в соцсетях, возможно это спасёт кого-то от обмана. Спасибо, что вы с нами и до новых встреч

Особенности отказа от посылки с наложенным платежом или без него

» Заказ товаров из интернета – распространенная практика среди россиян, ведь это позволяет получить качественный товар по адекватной цене. Чтобы защититься от мошенничества продавцов, все чаще используется наложенный платеж, когда стоимость товара оплачивается на почте при получении посылки.

Таким образом, клиент не покупает «кота в мешке», но вместе с тем должен знать, как можно отказаться от посылки, отправленной наложенным платежом. Для того чтобы отменять получение отправления, не нужны особые причины, но все же следует разобраться, когда такая необходимость появляется. Таким образом, выделяется ряд таких поводов, приводящих клиента к отказу от получения пришедшей посылки:

  1. покупатель не имеет физической возможности посетить отделение в установленные сроки, чтобы забрать товар;
  2. на получение коробки нет денег, ведь нужно оплатить полную стоимость, которую отправитель налагал при оформлении.
  3. в коробке лежит не тот товар, который планировалось заказывать, либо его состояние не устраивает клиента;
  4. товар шел слишком долго и стал неактуальным;

Посылка может быть возвращена в любое время, пока клиент не оплатил ее, причем такая возможность сохраняется даже в том случае, если внутри лежит товар, который не подлежит возврату по закону.

Прежде всего, это возможно потому, что услуга почты не предполагает распоряжение товаром, и предприятие не несет ответственности за то, что находится внутри.

Кроме того, пока покупатель не получил отправление и не оплатил его, сделка купли-продажи остается незавершенной. Во втором случае владельцем содержимого остается продавец, и он не может предъявить никаких претензий человеку, который не забрал товар. Впрочем такая возможность есть в плане доставки, ведь ее оплата со стороны отправителя состоялась, и вследствие отказа он понес материальный ущерб.

Впрочем такая возможность есть в плане доставки, ведь ее оплата со стороны отправителя состоялась, и вследствие отказа он понес материальный ущерб.

Закон не предполагает формулировки конкретной причины отказа в оплате наложенного платежа и приема посылки, но при официальном нежелании забирать ее в акте возврата нужно будет указать этот момент. Основным нормативным актом при этом будут Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Минкомсвязи России под номером 234 от 31.07.2014. В его пункте 44 прописана возможность адресата отказаться от посылки, лежащей на почте, при этом ставится отметка на извещении или самом отправлении.

В нормах не прописано, что клиент должен объяснять причину этого или писать объяснение, поэтому процедура упрощается.

Если человек не имеет желания или возможности оплатить посылку или банально ее забрать, он может воспользоваться двумя способами. Прежде всего, он может прийти в отделение связи и в письменной форме отказаться от посылки наложенным платежом. Сам клиент или оператор почты ставит пометку в извещении, а отказник должен оплатить обратную пересылку.

При отсутствии описи вскрытие не проводится, поэтому ориентироваться нужно на размеры и состояние коробки.

Но есть и другой вариант, при котором человек не будет оплачивать отправку. Он заключается в том, чтобы просто проигнорировать пришедшее уведомление о наличии посылки в отделении. Даже если оно предоставлялось под роспись, при игнорировании не будет взиматься никаких денег и штрафов. То есть, отправление через 30 дней автоматически будет отправлено продавцу, без уведомления об этом получателя.
То есть, отправление через 30 дней автоматически будет отправлено продавцу, без уведомления об этом получателя.

Обычная посылка подчиняется тем же правилам, что и вариант с наложенным платежом, поэтому отказ от нее приводит к тем же последствиям. Нет никакого различия, кроме того, что расходы на доставку будут ниже. Но если обычная посылка будет приходить с товаром, это означает, что клиент совершил предоплату и при отказе вполне может потерять перечисленные деньги.

Это неприемлемо, поэтому при невозможности получать посылку нужно, прежде всего, связаться с продавцом.

Объяснив ему ситуацию и то, что товар не был получен, можно попросить возврата денег в полном объеме, за вычетом расходов, которые сторона понесла на первоначальную отправку груза.

Обычно с этим проблем нет, но при категоричном отказе сделать возврат таким образом клиент может подать жалобу в Роспотребнадзор, тогда продавца ждут проверки и штрафы.

Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, то расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него. Он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего. Но если был выбран путь игнорирования, то вполне могут возникать дополнительные проблемы:

  1. продавец вправе установить для конкретного клиента ограничения, которые заключаются в требовании предоплаты при заказе.
  2. есть риск занесения в черный список, не только конкретного магазина, но и других торговых точек;
  3. продавец обратится в суд, чтобы возместить расходы на отправку, которые стали ущербом из-за отказа покупателя;

Важно!

На деле столкнуться даже с занесением в черный список достаточно сложно, это применяется только в тех случаях, если клиент систематически не забирает посылки, то есть является проблемным.

Судебные иски в адрес покупателя и вовсе не встречаются, хотя такое право имеется. Ведь, несмотря на ущерб, обычно он не настолько большой, чтобы обращаться за его компенсацией, а расходы на доставку все равно включаются в стоимость продукции. Более того, вину потребителя в такой ситуации еще нужно доказать, а сделать это достаточно сложно.

Получится, что продавец потратил деньги на пошлину для суда, юридическое сопровождение и не имеет гарантий, что средства ему вернут. Часто пересылка стоит меньше, чем сама пошлина, и магазину проще возместить потери из оборота. Каждый человек, которому пришла посылка с наложенным платежом, имеет возможность отказываться от нее без объяснения причин.

Как вариант, можно лично прийти и написать отказ, но тогда оплачивается обратная отправка, в ином случае вполне можно проигнорировать уведомление и попросту не забирать посылку. В любом случае такое право имеется и оно даже подкреплено правилами почтовой связи, поэтому им можно пользоваться.

Планируя переслать Почтой России вещи или ценные предметы, физические лица должны узнать, какие требования Столкнуться с почтовым извещением может любой гражданин, на имя которого пришло письмо, но не На сегодняшний день ввиду развития интернет-торговли и роста популярности среди граждан России совершения покупок Популярность в России китайской торговой интернет-площадки Алиэкспресс вполне объяснима, ведь на этом веб-ресурсе представлен

Пришел заказ на почту как отказаться от него?

Анонимный вопрос11 октября 2018 · 54,0 KИнтересно106,1 KЖизнь в деревне бывшего горожанина.

https://www.instagram.com/konstantin_novikov.ПодписатьсяСамое простое, не забирать посылку, по истечении 30 дней посылка будет возвращена отправителю. Даже если вы расписались в извещении о посылке, то — это всё равно не накладывает на вас никаких обязательств.37 · Хороший ответ1 · 25,6 KВернут деньги если не забрать посылку с почты?

ОтветитьПоказать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте такжеЭксперт5,1 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Конечно же вы можете не выкупать товар.

До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч.

4 ст. 26.1. фз «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

PS для коментаторов ниже: Если вас уже обманули и вы приняли посылку есть два варианта развития событий:1) Писать заявление о совершения против вас преступления.

Данные действия характиризуются мошенничеством.

Проблема будет с возбуждением уголовного дела, т.к. полиция не очень хочет возбуждать дела данной категории. Вследствии этого необходимо будет обжаловать постановления следователя в административном порядке либо через суд.2) Писать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации. Для этого надо знать реквизиты компании или данные физического лица, который отправил эту вещь.

Для этого надо знать реквизиты компании или данные физического лица, который отправил эту вещь. После уже доказывать факт того, что вы заказывали один товар, а вам пришёл другой. Прилагать доказательства: переписку, акт вскрытия посылки, свидетелей и т.д.

После того, как выигрываете дело возбудить дело об исполнительном производстве и взыскивать их принудительно.За доставку они могут взыскать убытки только в судебном порядке, но они врят ли будут это делать т.к.

мошенники, другие нормальные фирмы скорее всего пойдут в суд в зависимости от суммы. В свою очередь вам надо обезопасить себя и собрать доказательства, что вас хотели обмануть и в коробке иная вещь, которую вы не заказывали. Если вы это докажите, то за доставку платить не будете.Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен.

Пишите свои вопросы в комментариях.Делюсь юридическими лайфхаками в instagram. Подпишись566 · Хороший ответ25 · 85,7 K24Помогаем людям не «лохануться» в интернете и в обычной жизни!

· ОтвечаетНичего не делайте, просто игнорируйте сообщения и не отвечайте на звонки.

Мошенники просто пытаются на вас воздействовать психологически, исключив эту возможность, отстанут. На почту тоже ходить смысла нет, в таких случаях посылка содержит дешевые аналоги тех товаров которые были прорекламированы перед покупкой, в лучшем случае, в худшем китайская безделушка. Если заказ оплачивали с карты, попробуйте сходить в банки и написать заявление о спорной транзакции, в некоторых случаях помогает вернуть деньги.

4 · Хороший ответ · 3,5 K85И всё-таки постарайтесь оформить доверенность и перешлите ее заказным письмом своей девушке. Не помешает и ей написать заявление на почту с объяснением ситуации и с просьбой не отправлять посылку отправителю до получения доверенности от вас. Однако есть иные здравые советы в комментариях.3 · Хороший ответ · 12,0 K4Добрый день такая же проблема зделку отменил уже прошло 4 дня рабочих счёт проверял а деньги не вернулись!!!

Я понимаю Юла всех кидает на деньги номер заказа 0000153481103 !!4 · Хороший ответ · 24,5 K70НЕ официальный информационный ресурс об услугах ⭐ МТС Банка · ОтвечаетНа почте вам нужно окошко, которое занимается выдачей посылок . У вас попросят удостоверение личности и выдадут долгожданный заказ. Забрать посылку от Алиэкспресс вы можете и без извещения по трек-номеру.

Предъявите на почте трек-номер посылки и удостоверение личности.15 · Хороший ответ2 · 23,4 K

Что будет если не забрать посылку с почты?

+2Анонимный вопрос13 января 2018 · 130,4 KИнтересно1127ПодписатьсяНичего не будет,вы вправе отказаться от посылки, это Ваше право.

Мало ли какие возникли обстоятельства. Сейчас самоизоляция и хождение по улице запрещено только в магазин поблизости, а так штрахуют. 27 · Хороший ответ · 61,5 KКомментировать ответ…Ещё 5 ответов14ПодписатьсяЧТО говорит закон?Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 года №612

«Об утверждении Правил продажи дистанционным образом»

, покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи.

Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.14 · Хороший ответ · 27,8 KТАКИМ образом, юридически вы имеете ПРАВО отказаться от вашей посылки, ожидающей вас на почте. Товар будет. Читать дальшеОтветить27Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ…11Подписатьсяпришла посылка на почту-домашние деревья-пришла получать,а с меня просят оплату только наличными(работник почты сказала,что требования продавца)-я отказалась,наличные редко ношу с собой-вроде не каменный век-могут ли ко мне применить какие нибудь санкции?-продавец трубку не берет((13 · Хороший ответ1 · 13,1 KЭто скорее всего придумал сотрудник почты.

Ответить21Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ…ПодписатьсяПо истечении срока хранения посылка отправляется обратно отправителю. А что возврату не подлежит отправляется на хранение.

Через 6 мес. На уничтожение как невостребованая.Хороший ответ · 2,7 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также4Да, это возможно, если посылка без наложенного платежа и адресована на имя самого получателя. С 6 лет разрешено самостоятельно получать все виды почтовых отправлений без наложенного платежа при предъявлении свидетельства о рождении, с 14 лет — все виды почтовых отправлений и переводов при предъявлении паспорта.2 · Хороший ответ1 · 12,1 K551Историк, циник, социалист, агностик, законопослушный гражданин с советским.Посылку на почте может получить любой гражданин, на имя которого прислана посылка, и имеющий паспорт или документ его заменяющий.

То есть не важен возраст, важна идентификация личности что посылка прислана именно вам.

Либо по доверенности может получить другой человек, но тоже с удостоверением личности.

Так что берете паспорт и вперед!1 · Хороший ответ1 · 3,4 K373Консалтинговая компания. Оказываем услуги для предприятий пищевой промышленности и.

· ОтвечаетПри получении посылок на почте и в большинстве служб доставок требуется паспорт для подтверждения личности.Скорее всего придется ждать родителей.3 · Хороший ответ · 4,1 KАнонимный ответЕсли вы спрашиваете моего разрешения, то нет, нельзя. Если вы о теоретической возможности, то да, можно.

Есть куча методов замаскировать их так, что некомпетентный человек ничего не найдет, даже если вскроет посылку.

Правда, всегда есть риск нарваться на компетентного сотрудника правоохранительных органов.

При передаче нелегала количество посредников надо уменьшать в идеале до нуля.У меня как-то раз было, что я получал такую посылку, а сотрудник почты прощупал плохо замаскированный пакет и задал прямой вопрос: «Наркотики? Я вынужден вызвать полицию.»К счастью, я получал посылку на проверенное подставное лицо. Это лицо наорало на бедного сотрудника, что да, там килограмм героина, что сотрудник охуел, что он должен немедленно дать телефон своего начальства, что он нарушает конфиденциальность, что мы сейчас сами вызовем ментов, и продолжалась эта атака до тех пор, пока сотрудник не начал срать кирпичами и не отдал посылку от греха подальше.36 · Хороший ответ2 · 19,5 KЭксперт5,1 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · Конечно же вы можете не выкупать товар. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч.

4 ст. 26.1. фз «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

PS для коментаторов ниже: Если вас уже обманули и вы приняли посылку есть два варианта развития событий:1) Писать заявление о совершения против вас преступления.

Данные действия характиризуются мошенничеством. Проблема будет с возбуждением уголовного дела, т.к. полиция не очень хочет возбуждать дела данной категории.

Вследствии этого необходимо будет обжаловать постановления следователя в административном порядке либо через суд.2) Писать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации.

Для этого надо знать реквизиты компании или данные физического лица, который отправил эту вещь.

После уже доказывать факт того, что вы заказывали один товар, а вам пришёл другой.

Прилагать доказательства: переписку, акт вскрытия посылки, свидетелей и т.д. После того, как выигрываете дело возбудить дело об исполнительном производстве и взыскивать их принудительно.За доставку они могут взыскать убытки только в судебном порядке, но они врят ли будут это делать т.к.

мошенники, другие нормальные фирмы скорее всего пойдут в суд в зависимости от суммы. В свою очередь вам надо обезопасить себя и собрать доказательства, что вас хотели обмануть и в коробке иная вещь, которую вы не заказывали.

Если вы это докажите, то за доставку платить не будете.Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен. Пишите свои вопросы в комментариях.Делюсь юридическими лайфхаками в instagram.

Подпишись566 · Хороший ответ25 · 85,7 K

Как отказаться от получения посылки с наложенным платежом? Риски, действия для отказа до и после вскрытия посылки, возможные последствия

Оплата наложенным платежом – почтовая услуга, фактически заключающаяся в возможности использования почты в качестве посредника, обеспечивающего сопровождение совершаемой дистанционно сделки купли-продажи.

Наиболее широко данная услуга применяется в рамках целевой деятельности интернет- и телемагазинов, а также иных организаций аналогичного профиля. При этом доставка товаров почтой с наложенным платежом, помимо очевидного удобства, также имеет ряд существенных недостатков, сопряженных с возможными рисками как для получателя, так и для отправителя. Непосредственно под термином «наложенный платеж» подразумевается денежная сумма, подлежащая оплате адресатом в момент получения в почтовом отделении.

При этом данная сумма складывается из цены реализуемого товара, стоимости его доставки, хранения, а также последующей пересылки полученных от покупателя средств продавцу.

Сама по себе процедура товара, доставляемого почтой с наложенным платежом, складывается из следующих этапов:

  • Внесенные покупателем средства пересылаются отправителю посылки посредством почтового или телеграфного перевода.
  • В почтовом отделении покупатель вносит требуемую сумму наложенного платежа, тем самым выкупая доставленный товар.
  • Покупатель оформляет заказ какого-либо , доставляемого с наложенным платежом, онлайн, по телефону либо иным дистанционным способом. Товар отправляется покупателю почтой на указанный им в момент совершения заказа адрес.
  • По факту доставки заказанного товара на почту сотрудники направляют покупателю под подпись соответствующее извещение.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от получения посылки (в т.

ч. отправленной рассматриваемым способом) в любое время до ее передачи, т. е. до момента оплаты на почте.

Однако, в соответствии с п. 4 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ, отказ покупателя от выполнения своих обязательств по договору розничной купли-продажи, заключенного , возможен при условии возмещения продавцу всех понесенных им расходов, связанных с транспортировкой товара, но лишь в том случае, если это предусмотрено условиями договора либо нормами законодательства.

Поскольку с покупателя зачастую не взимается предоплата, большинство рисков при сделках, подразумевающих оплату посредством наложенного платежа, ложится на организацию-продавца. Среди основных рисков для продавца в данном случае выделяются:

  • Зависимость от действий посредника. Поскольку доставка осуществляется почтой, организация-продавец не имеет возможности как-либо повлиять на процесс совершения сделки, что нередко весьма негативно сказывается на эффективности подобных методов торговли.
  • Длительный срок осуществления сделки. Срок поступления продавцу денежных средств за реализованный товар напрямую зависит от времени транспортировки заказа до получателя и срока осуществления денежного перевода сотрудниками почты. Таким образом оборот средств организации-продавца значительно замедляется.
  • Отсутствие гарантий со стороны покупателя. В том случае, если получатель не явится на почту за товаром, заказанным дистанционным способом, все расходы на его (товара) хранение и обратную транспортировку ложатся на продавца.

Для покупателя же основной недостаток наложенного платежа заключается в необходимости оплаты как самого товара и его доставки, так и пересылки уплаченных за товар средств продавцу. Кроме того, в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не явился на почту за посылкой, продавец может инициировать процесс взыскания с него всех понесенных через суд либо иными предусмотренными законом путями.

В соответствии с вышеизложенным, покупатель вправе отказаться от получения посылки, отправленной по почте с наложенным платежом.

При этом немаловажно отметить, что он может отказаться от выкупа доставленного почтой товара как до, так и после вскрытия посылки.

Однако второй вариант возможен лишь в определенных ситуациях.

Фактически отказ от посылки, доставленной с наложенным платежом, без ее вскрытия может быть осуществлен одним из нижеприведенных способов:

  • Неявка на почту. Покупатель может проигнорировать уведомление о доставке, в т. ч. даже в том случае, если в нем расписался. В подобных ситуациях невостребованный товар хранится на почте в течение определенного срока (как правило, не превышающего 30 дней), после чего возвращается продавцу за его же счет. Однако подобные действия покупателя чреваты ответными мерами со стороны продавца.
  • Явка на почту и составление письменного отказа от получения посылки. Кроме того, от посылки также можно отказаться и непосредственно в момент получения почтового извещения о ее доставке.

Среди наиболее распространенных причин для отказа покупателей от посылок, доставленных с наложенным платежом, без их вскрытия выделяются:

  1. несоответствие габаритов и/или веса посылки заявленным продавцом размерам и весу заказанного товара;
  2. несоответствие наложенного платежа цене товара, указанной продавцом в момент оформления заказа;
  3. отсутствие возможности выкупа: покупатель госпитализирован, изменил или пребывания и т.

    д.

Согласно требованиям законодательства, в обычных обстоятельствах вскрытие посылки, доставленной с наложенным платежом, возможно только после внесения покупателем всей необходимой для ее выкупа суммы.

В том случае, если у покупателя возникли какие-либо сомнения в отношении содержимого посылки либо при наличии иных объективных причин, он может запросить у сотрудников почты вскрытия посылки до оплаты.

Порядок действий при этом складывается из следующих этапов:

  • Уведомление сотрудников почты об обнаруженном несоответствии.
  • Составление и вскрытие посылки совместно с уполномоченным сотрудником почты.
  • Выявление какого-либо посылки (нарушение целостности упаковки, неправильные габариты и/или вес и т. д.) в момент ее получения на почте.

В том случае, если при вскрытии обнаружится какой-либо недостаток товара (, нарушение комплектации, несогласованная с покупателем замена заказанной модели на иную и т. д.), предварительно составленный акт подписывается покупателем, вскрывавшим посылку сотрудником, а также руководителем почтового отделения, после чего товар возвращается отправителю.

Покупатель же освобождается от обязанности оплачивать вскрытую посылку. Если после внешнего осмотра никаких недостатков товара не обнаружится, покупатель будет обязан внести за него требуемую сумму наложенного платежа, после чего сможет забрать посылку.

При этом составленный акт будет аннулирован сотрудником почты.

Тем не менее у покупателя останется возможность возврата полученного товара в случае соответствия его (покупателя) условиям заключенного с продавцом договора, а также нормам действующего законодательства, в частности – положениям упомянутого ранее закона «О защите прав потребителей». Срок возврата при этом ограничивается периодом от семи дней до трех месяцев в зависимости от условий и обстоятельств совершенной сделки.

Возникновение негативных для покупателя последствий в случае отказа от посылки, оплачиваемой наложенным платежом, возможно лишь в том случае, если он не явился на почту для ее получения и не уведомил об этом продавца. В подобных ситуациях продавец может предпринять в отношении недобросовестного покупателя следующие действия:

  • Установить для покупателя определенные ограничения, в частности – аннулировать его скидку либо иные имевшиеся ранее привилегии (при условии их наличия). Также продавец может установить для конкретного покупателя необходимость внесения полной или частичной предоплаты в качестве обязательного условия совершения сделок в дальнейшем.
  • Внести покупателя в собственный «черный список», в результате чего все торговые отношения с ним будут прекращены. Кроме того, нередко информация о недобросовестных покупателях передается другим организациям аналогичного профиля, что также может осложнить дальнейшее приобретение товаров дистанционно у других продавцов.
  • Обратиться в суд с о возмещении сопутствовавших доставке товара расходов. Однако подобный вариант развития событий маловероятен, прежде всего ввиду сравнительно невысокой стоимости доставки товара почтой.

Чаще всего подобные меры принимаются продавцами лишь в отношении клиентов, неоднократно отказывавшихся от получения заказанных товаров. Согласно нормам действующего законодательства, покупатель имеет право отказаться от получения товара, оплачиваемого посредством наложенного платежа.

При этом отказ может быть произведен как до, так и после вскрытия посылки.

Однако второй вариант возможен лишь при условии наличия на то объективной необходимости.

Для минимизации возможных рисков, сопряженных с отказом от получения доставленной с наложенным платежом посылки покупателю целесообразно своевременно уведомить продавца об отказе, после чего посетить почтовое отделение и оформить отказ документально. При этом в подобных случаях чаще всего покупатель также должен оплатить расходы за транспортировку посылки. По факту оплаты издержек покупатель со своей стороны выполнит все установленные для подобных ситуаций требования законодательства, после чего какие-либо претензии продавца в его адрес будут неправомерны.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Отказ от посылки на почте: могут ли подать в суд?

Защита прав потребителей – наш конек, поэтому нам часто приходят сообщения такого характера: «Могу ли я не выкупать товар, заказанный в интернет магазине?» или «Что будет за отказ от посылки, могут ли подать в суд?».

Обращений накопилось слишком много, поэтому мы решили разобрать эту тему, так сказать, «на молекулы».

Разъясняем ключевые моменты и отвечаем на главные вопросы.

Да! Представим, вы приобрели товар в интернет-магазине. Или выбрали в каталоге и заказали по почте.

Или, например, по телефону в «магазине на диване». Неважно, главное для вас – это найти ответ, что будет, если не забрать посылку наложенным платежом с почты?

Отвечаем: НИЧЕГО! И вот почему. Все упомянутые выше способы приобретения товаров являются дистанционным способом продажи (, ЗОЗПП). Такой способ покупки товаров действует по специальным правилам.

Вот одно из них: покупатель имеет право отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в любое время до момента его получения (п.

4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Что делать если не хочешь забирать посылку? Ничего! Предпринимать какие-либо специальные действия или искать основания для отказа не нужно. Достаточно просто не забрать посылку из почтового отделения, и это наверняка будет свидетельствовать об отказе потребителя от товара.

Он будет лежать на почте, пока не истечет срок его хранения. Потом ТК просто вернет его обратно продавцу, и на этом конец.

Конечно, можно поступить добросовестно: пойти на почту и написать письменный отказ. Но все, что это даст – продавец немного сэкономит на транспортных расходах и немного раньше получит обратно свой товар. Если вы этого не сделаете, предъявлять какую-либо претензию вам все равно никто не будет!

Да! Право на отказ не распространяется на товары, обладающие индивидуально-определенными свойствами, использовать которые по назначению может исключительно покупатель (абз. 4 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Речь идет об изделиях, произведенных на заказ: индивидуально отшитая обувь, разработанный по индивидуальным параметрам протез, изготовленная на заказ мебель и прочее.

Отказываться от таких вещей нельзя по закону. Что будет, если не забрать посылку с интернет-магазина, в которой индивидуально изготовленный товар?

Собственно, ничего. Кроме того, что вы потеряете и товар, и деньги.

Очевидно, индивидуальные вещи изготавливаются на заказ только по предоплате, так что не забирать их с почты просто не имеет смысла. Если товар частично или полностью оплачен перед отправкой, не имеет смысла отказываться от него на почте – так вы потеряете деньги. Но тот факт, что товар уже оплачен, не означает, что товар не подлежит возврату.

Здесь можно применить второе специальное правило дистанционной продажи товаров: покупатель может отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в 7-дневный срок с момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Это правило действует как для предоплаченных покупок, так и для наложенных платежей. Можно просто забрать товар на почте, посмотреть его дома, и если он не подошел – вернуть его в течение недели.

При возврате продавец должен будет в 10-дневный срок вернуть вам деньги, за вычетом понесенных им транспортных расходов (абз.

5 ч. 4 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1). Если посылка уже оплачена, не советуем проверять, что будет, если я не заберу заказ с почты. Рекомендуем, наоборот, как можно скорее забрать ее, проверить и отправить обратно продавцу, приложив к ней заявление, копию чека об оплате и ТТН с датой получения.

Образец заявления: НИЧЕГО! Вы далеко не первый и не последний человек, который не забрал посылку с почты. Угрожают судом обычно продавцы, которые не дорожат своими покупателями. Вам могут слать СМСки с угрозами, писать в мессенджеры, что подготовили иски на космическую сумму и настоятельно рекомендуют разрешить вопрос в досудебном порядке.

Ответственно заявляем – всё это бредни и выдумки, рассчитанные на доверчивых людей с неустойчивой психикой! Единственное, что вы по закону действительно должны дистанционному продавцу в случае отказа от товара – это оплатить транспортные расходы (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Ничего больше он требовать с вас не вправе.

Мы сомневаемся… да что там сомневаемся – уверены, что магазин не будет готовить и подавать иск из-за 200-300 рублей!

Если вы намерены поступить добросовестно – оплатите на почте транспортные расходы продавца. Так вы лишите магазин какого-либо повода предъявить вам претензии, а заодно и сохраните нервные клетки, избавите себя от сообщений с угрозами! Была ли эта статья для вас полезной?

5 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Вас консультируют лучшие квалифицированные юристы Бесплатно: Наши адвокаты оказывают бесплатную первичную консультацию по любым юридическим вопросам.

90% процентов дел решаются одной бесплатной консультацией.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+