Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Оптика сделала неправильные очки

Оптика сделала неправильные очки

Оптика сделала неправильные очки

Можно ли вернуть очки в магазин оптики?


Без знания норм закона «О защите прав потребителей» сложно представить современное общество. Множество магазинов и фирм, продающих товар, а также оказывающих разные услуги, пользуются широким спросом, но не каждый покупатель доволен приобретенной продукцией. Товар может иметь дефект, не соответствовать по качеству. К таким вещам относится одежда, электроника, кухонная утварь и, конечно же, очки.

Подобрать подходящие очки сложно. Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс.

Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин.

Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним. Главное условие – уложиться в отведенные для возврата 2 недели с момента приобретения товара.

При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену. Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию. В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать.

Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий.

Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору. В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя.

Вернуть качественные очки сложнее, так как придется опираться на аргументированную и вескую причину. Магазин вправе уточнить, что клиенту не понравилось в их продукции и, сочтя причину необъективной, он может отказать в возврате.

Главная ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции.

Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д. Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс. Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар.

Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:

  1. ошибка продавца-консультанта, неверно подобравшего товар, не позволяющий человеку четко видеть, от очков болят глаза, присутствуют другие неудобства.
  2. товарные качества очков не соответствуют индивидуальной характеристике (неверно указан цвет, размер, форма);
  3. оправа неудобно сидит на переносице, съезжает или слишком её стягивает;

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом.

Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата. Возврат продукции осуществляется следующим образом:

  1. если следует отказ, написать претензию или заявление о возврате средств на очки.
  2. собираются все комплектующие – очки, коробка, документация к ним, после этого человеку предстоит посетить оптику;
  3. требуется обратить внимание продавцов на неудовлетворительные аспекты, убедить, что они доставляют много неудобств;

Продавцы, в большинстве случаев, склоняют покупателя к обмену на другой товар (с доплатой или возвращением части средств).

Вернуть средства за очки удается очень редко.

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Нередко человек не рассматривает подробно полученную продукцию в оптике за исключением примерки — важно, чтобы подошла оправа.

Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой. По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа. В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар.

При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам. Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен.

К критериям ненадлежащего качества относится:

  1. выпадающие линзы.
  2. нестабильная оправа, высокая вероятность повреждения или поломки в ближайшее время;
  3. неправильно произведенная диоптрия;
  4. неверно рассчитанные углы линз;
  5. наличие сколов или трещин на оправе, линзах;

Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества. При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию. Обратиться в оптику следует в течение 14-ти дней или согласно гарантийному сроку.

При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Без составления заявления на возврат очков продавцы не принимают товар обратно, особенно если он надлежащего качества. Составить документ нужно правильно, иначе сославшись на недостоверность указанных данных, продавец сможет отказать в возврате денег.

Точная форма заявления выглядит так:

  • Посередине описывается причина возврата. Она должна быть подкреплена весомыми аргументами. Если причиной выступает дефект, обязательно следует его детально описать. Также указывается любое несоответствие торговым характеристикам и прочее.
  • В правом верхнем углу указывается наименование организации, её местоположение, а также иная информация. Чуть ниже указывается ФИО лица, которому адресуется заявление (начальник, старший менеджер, консультант продающий очки).
  • В самом низу дата составления заявления и подпись.
  • Нужно указать информацию о клиенте: ФИО, контактные данные и т.д.
  • Ниже прописывается то, чего клиент ожидает от магазина. Он может желать возврата средств, проведения ремонт за счет учреждения, обмена на другую продукцию.

Документ нужно внимательно пересмотреть. Особый упор делается на причину возврата.

Желательно подкрепить ее чеком и объективным доказательством своего недовольства. Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства.

Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос.

Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены. Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин.

Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день. Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней. Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят.

Продавцы нередко отказывают клиенту в обмене или возврате.

На этот случай клиент защищен, он может составить претензию. Её составление не регламентируется. В самом верху листа А4 нужно указать название организации, лицо, которому адресуется обращение, иную информацию о фирме. Чуть ниже указывается ФИО адресующего, его контактные данные, место жительства и пр.
Чуть ниже указывается ФИО адресующего, его контактные данные, место жительства и пр.

Средняя часть претензии сравнима с заявлением, в ней указывается причина возврата очков в магазин. Нужно обязательно описать товар: модель, наименование, назначение.

Можно опереться на нормативные акты, а именно на закон «О защите прав потребителей». К претензии прилагается ксерокопия чеков, сопутствующей документации. Недопустимо писать оскорбления или матерные слова, это сыграет против покупателя.

Составляется две одинаковых претензии. Документ можно передать лично в руки продавцу и вышестоящему персоналу оптики или отправить по почте.

Магазин должен дать ответ за 10 календарных дней. При игнорировании претензии или отрицательном ответе на нее второй экземпляр передается в Роспотребнадзор или суд. В большинстве случаев магазины стараются не доводить до обращения в посторонние инстанции и решить вопрос мирно.

Но в противоположной ситуации стоит учесть, что дело примет серьезный оборот и будет предстоять долгая судебная тяжба.

0,00, (оценок: 0)

Загрузка. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Возврат очков, сделанных на заказ.

Консультант намеренно солгал о потреб.свойствах товара

Добрый день! Необходима консультация по следующей ситуации.

24.02.18 в салоне оптики сделал заказ очков.

При салоне работает врач, который выписал рецепт на очки. Оправу я выбрал в том же салоне.

Врач предупредила, что какое-то время у меня будет болеть голова от новых очков. На мой уточняющий вопрос врачу был ответ, что окружающий мир я буду видеть четче и в мозг будет поступать больше информации. Я предупредил консультанта, что мне важна внешняя эстетика — чтобы мое слабое зрение было мало заметно окружающим.

Консультант предложил дорогие линзы, аргументируя, что в отличие от более дешевых вариантов именно эти линзы: — не будут уменьшать размер моих глаз для окружающих — линия моего лица в линзах не будет искажаться для окружающих — я буду видеть предметы неискаженными. Вместе со скидками очки (оправа + изготовление линз) стоили мне 57,5 тр.

В тот же день 24.02.18 я внес предоплату — половину суммы. 16.03.18 очки были готовы, я внес оставшуюся половину суммы.

Я подписал какую-то бумагу, что претензий к очкам не имею.

Точных формулировок не помню. Очки я надел только один раз пока ехал домой из магазина. 1. Предметы я вижу искаженными.

Консультант говорил обратное. Врач об этом не умолчал, хотя я спрашивал почему у меня должна болеть от очков голова.

2. Предметы я вижу уменьшенными. Консультант об этом не говорил.

Врач об этом не умолчал, хотя я спрашивал почему у меня должна болеть от очков голова. 3. Окружающие видят сильное уменьшение моих глаз.

Консультант говорил обратное. 4. Окружающие видят сильное изменение линии моего лица в линзах.

Консультант говорил обратное. В результате я получил товар, которым я не могу и не хочу пользоваться. Я считаю, что врач умолчал о важных особенностях ношения очков, которые я не мог знать заранее.

Я считаю, что консультант намеренно ввел меня в заблуждение, сообщив неверную информацию о продаваемом товаре. Я подтверждаю, что если бы мне была сообщена эта информация заранее, я бы отказался от покупки. Претензий к качеству изготовления не имею.

Я проверил очки в конкурентном салоне — очки сделаны строго по рецепту. Записи разговора с сотрудниками магазина не имею.

Со мной была моя девушка в момент покупки (24.02.18), она может подтвердить некорректность слов консультанта. Вопросы: Могу ли я вернуть оправу (еще не вышли 2 недели с момента покупки)? Знаю, что линзы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату.

Могу ли я претендовать на возврат стоимости линз в текущей ситуации? 24 Марта 2018, 16:40, вопрос №1945250 Денис, г. Москва

    ,

700 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 45% 8,6 Рейтинг Правовед.ru 2561 ответ 894 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тула Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 8,6рейтинг

Здравствуйте, при приобретении товара вам должна быть сообщена достоверная информация о нем, таким образом, если информация искажена, предоставлена не в полном объеме, есть право на возврат товара в соответствии с положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).Но у вас должны быть доказательства того, что информация не соответствует действительности: свидетельские пояснения, письменные доказательства, к примеру сопровождающая документация, информация в договоре, любые доказательства, которые позволят по данному основанию отказаться от товара, если они получены законными методами.

Возможно речь идет о неправильном подборе вам очков, если эта услуга как то фиксировалась, и очки подобраны не в соответствии с показателями вашего зрения, то можно требовать возврат денег как за услугу по подбору очков, так и за убытки, которые в результате такого неправильного подбора причинены — стоимость очков.
Возможно речь идет о неправильном подборе вам очков, если эта услуга как то фиксировалась, и очки подобраны не в соответствии с показателями вашего зрения, то можно требовать возврат денег как за услугу по подбору очков, так и за убытки, которые в результате такого неправильного подбора причинены — стоимость очков. 24 Марта 2018, 16:46 0 0 получен гонорар 15% 1529 ответов 598 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!Вернуть оправу в течении 14 дней Вы в праве.Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.При это нужно чтобы товарный вид оправ соответствовал моменту покупки (без царапин, сколов и прочего). Ну а что касаемо линз, то Вы правильно указываете на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препаратыСчитаю раз линзы Вы проверили и они соответствуют рецепту, то вернуть их у Вас не получится не смотря на обстоятельства. 24 Марта 2018, 16:55 0 0 получен гонорар 40% 8,6 Рейтинг Правовед.ru 20221 ответ 10939 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,6рейтинг

Добрый день.Если как Вы говорите:Претензий к качеству изготовления не имею.

Я проверил очки в конкурентном салоне — очки сделаны строго по рецепту.ДенисТо по общему правилу, сформулированному в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.В данный перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 включены1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препаратыК указанной категории товаров относятся и очки, поскольку в силу «ОК 034-2014 (КПЕС 2008).

Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности» (утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст)они отнесены к разряду 32.5 Инструменты и оборудование медицинские 32.50.4 Очки, линзы и их части то есть являются медицинскими изделиями.Соответственно выход в решении ситуации у Вас остается в следующем или как уже было предложено ссылаться на то, что при их продаже в отступлении от требований ст. 10 Закона — до Вас не была доведена информация о товаре2.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),И как следствие заявлять требование вытекающие из ст. 12 Закона1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.поскольку при его приобретении ввиду отсутствия у Вас полной информации о товаре Вы не смогли сделать свой правильный выбор4.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).На что обращает внимание и Верховный Суд РФ в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

44. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.Но в данном случае стоит учитывать. что Вам предстоит доказывать не только факт того, что Вы интересовались продавцом о свойствах данного товара при его покупке о том, искажает ли линза изображение или нет, о том, как Вы выглядите в данных очках.А также Вам предстоит доказать.

что доведенная до Вас информация не соответствует действительности.Либо заявлять требование о возврате денег за товар основываясь на том, что Вам продали очки ненадлежащего качества, поскольку1. Предметы я вижу искаженными. Консультант говорил обратное. Врач об этом не умолчал, хотя я спрашивал почему у меня должна болеть от очков голова.ДенисИ данное обстоятельство вполне проще доказать, проведя экспертизу товара — что линза искажает изображение.

В данном случае существующие методики позволяют сделать оценку качества линзы (с учетом существующих законов физики) приборами: определив углы искажения, ее фокусное расстояние, возможность преломления изображения и т.п.Поэтому куда проще заявить требование основанное на ст. 18 Закона, согласно которому1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Говоря о наличии в товаре недостатка связанного с его качеством. 24 Марта 2018, 16:57 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 22 Ноября 2015, 12:29, вопрос №1047935 29 Апреля 2015, 00:55, вопрос №822348 03 Июля 2016, 21:30, вопрос №1303310 30 Июля 2013, 17:30, вопрос №150120 05 Февраля 2016, 17:28, вопрос №1131074 Смотрите также

Можно ли вернуть в оптику очки

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин оптики в течении 14 дней?
  2. Спросить
  3. Можно ли вернуть солнцезащитные очки в оптику?

    Товарный чек сохранился.

  4. Можно ли вернуть в тот же день солнечные очки купленные в оптике?

Советы юристов:г.

Краснодар • Вопросов: 108.10.2015, 18:32Можно ли вернуть солнцезащитные очки в оптику?

Товарный чек сохранился.вопрос №8287766 прочитан 174 разa Юрист Мышьяков С.В.

отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г.

Великий Устюг 08.10.2015, 18:54 Да, можете обменять на другой товар согласно ст. 25 ЗоЗПП. Вам помог ответ: ДаНетг. Ухта • Вопросов: 1915.05.2015, 16:08Можно ли вернуть в тот же день солнечные очки купленные в оптике?вопрос №6844315 прочитан 35 раз Адвокат Кадушкина Р.В.

отзывов: 2 517•ответов: 7 371•г. Красногорск 15.05.2015, 16:13 Алёна!

Да, можно вернуть в соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 730.10.2014, 19:43Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин оптики в течении 14 дней?вопрос №5255975 прочитан 286 раз Юрист отзывов: 6 817•ответов: 24 415•г. Воронеж 30.10.2014, 19:46 Можете вернуть.

Вам помог ответ: ДаНетг. Липецк • Вопросов: 124.05.2020, 00:32Сегодня купила в оптике очки на заказ. Там их уже готовые не примерила, забрала. Дома начала в них ходить, а в них всё плывёт.

Невозможно носить. Изображение искажается. Линзы не подлежат возврату и Обмену, как я понимаю.

Я, конечно же, пойду завтра к ним разбираться, но что делать, если они не пойдут на встречу?

Что скорее всего. Реально ли как-то вернуть деньги? Можно ли подать на экспертизу? Каков мой порядок действий?Спасибо.вопрос №17399629 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 55 626•ответов: 152 095•г.

Долгопрудный 24.05.2020, 05:20 Зависит от подписанных Вами документов, где Вы указываете либо соглашаетесь с заключением окулиста о необходимости именно такого варианта линз. Если сделанные — всему этому соответствуют, то шансов нет.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 417•ответов: 4 849•г. Липецк 24.05.2020, 13:49 Только если товар не качественный, или напутали с диоптриями.

Вам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 119.12.2019, 05:43Заказала в оптике очки на заказ.

Приехала домой ничего в них не вижу.

Могу ли их вернуть? Они отказываются брать. Сказали можно пересказать но придется опять платить.вопрос №16698019 Юрист отзывов: 51 576•ответов: 107 232•г. Барнаул 19.12.2019, 05:45 Нет, платить не придется.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 114.11.2019, 14:09Помогите, пожалуйста, изготовили в оптике на заказ очки с дорогими линзами, одевала 3 дня, носить не могу, болит голова, воспалился глаз, нечётко вижу цифры в компьютере, гарантия 3 года, получила их неделю назад, могут ли мне вернуть деньги и за очки и за лены, можно ли их сдать обратно.вопрос №16557969 Юрист отзывов: 943•ответов: 1 541•г. Красноярск 14.11.2019, 14:30 Напишите претензию в оптику в 2-х экземплярах на основании ст.

32 Закона «О защите прав потребителей».

Вам помог ответ: ДаНетг. Саранск • Вопросов: 103.12.2018, 08:23Купила очки для зрения, указано +2 Но они не соответствуют.

Можно ли вернуть назад в оптику?вопрос №14925180 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 528•ответов: 799•г. Новосибирск 03.12.2018, 08:26 Все зависит от того — кто выписывал вам рецепт. Если врач этой же клиники, то тогда вы можете предъявить им претензию по п.1 ст.

29 ЗоЗПП о плохо выполненной услуге, из-за чего очки были выбраны неверно и взыскать с них убытки.

Если вам выписывал врач не из клиники, где вы заказывали очки, то вина будет лежать на нем и убытки нужно будет требовать с него за неправильный рецепт.

Если во всем вина работника оптики, который делал очки (это маловероятно), то тогда также применяется ст. 29 Зап, которая позволяет вам потребовать повторного выполнения работы из хорошего качества линз. Иногда сами линзы бывают очень низкого качества из-за цены. В этом случае вы уже не сможете их обменять, т.к товар надлежащего качества по договору, работа выполнена тоже хорошо Если во всем вина линз, их искажение, то здесь смотря какое качество.
В этом случае вы уже не сможете их обменять, т.к товар надлежащего качества по договору, работа выполнена тоже хорошо Если во всем вина линз, их искажение, то здесь смотря какое качество.

Если ненадлежащее, то опять же, где их заказывали — тому и предъявлять претензию, но уже по ст.

18 ЗоЗПП (замена, возврат денег и т.д) Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 30 044•ответов: 58 467•г. Новосибирск 03.12.2018, 08:26 Можете вернуть в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителя предъявите претензию. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 53 006•ответов: 109 790•г.

Екатеринбург 03.12.2018, 08:27 Да имеете право написать претензию с вашими требованиями и вернуть.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 109.11.2018, 16:08Купила очки для зрения стали болеть глаза. Можно ли вернуть в оптику или обменять, если прошло уже 14 дней?вопрос №14812183 прочитан 2 разa Адвокат на сайтеотзывов: 78 319•ответов: 201 821•г. Ростов-на-Дону 09.11.2018, 16:11 Медицинские товары не подлежат возврату, к сожалению.
Ростов-на-Дону 09.11.2018, 16:11 Медицинские товары не подлежат возврату, к сожалению.

В следующий раз нужно внимательно подбирать очки. Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 527.05.2018, 22:13По рецепту врача приобрели в магазине ОПТИКА очки.

Очки не подошли. Обратились в магазин.

Там что-то пытались переделать, но результат оказался тот же.Как доказать продавцу, что товар нам не подходит и можно ли вернуть очки обратно?вопрос №14245525 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 900•ответов: 1 732•г.

Санкт-Петербург 27.05.2018, 22:48 Если возникает спор о наличии/отсутствии недостатков в выполненной работы, то необходимо обратиться в товароведческую экспертизу, предъявив товар и рецепт.

Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 527.05.2018, 21:52По рецепту врача приобрели в магазине ОПТИКА очки. Через пару часов ношения заболели глаза и голова.

Обратились в магазин. Там что-то подправили, но результат оказался тот же.Можно ли вернуть товар.вопрос №14245492 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 30 102•ответов: 53 594•г. Санкт-Петербург 27.05.2018, 21:55 Здравствуйте, только в случае, если вам продан товар ненадлежащего качества.

Для начала обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ: ДаНетг. Орёл • Вопросов: 3522.09.2017, 18:57Заказала очки в оптике. Не подошли очковые линзы, кружится голова и двоится. Можно ли вернуть деньги за оправу и работу по изготовлению очков?вопрос №13203705 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 42 475•ответов: 93 240•г.

Челябинск 22.09.2017, 18:58 • Здравствуйте, Если товар надлежащего качества, то вернуть очки к сожалению невозможно, вернуть можно только бракованный товар Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 123 374•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 22.09.2017, 18:58 Доброго времени суток!

Увы, но согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 данный товар возврату и замене не подлежит. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 52 928•ответов: 124 953•г. Унеча 22.09.2017, 18:58 Доброго Времени суток!

ДА, конечно можно — УСЛУГА оказана не надлежащего качества — претензию пишите Удачи ВАМ!

Всегда рады помочь. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 138•ответов: 3 564•г. Сочи 22.09.2017, 19:01 Доброго времени суток. Да. Для этого Вам необходимо обратиться с письменной претензией к изготовителю.

Он обязан провести экспертизу. Если товар изготовлен качественно, без нарушений, то денежные средства возвращать Вам не обязаны. Если есть недостатки в процессе изготовления и экспертиза их установит, то в течение 10 дней Вам обязаны вернуть денежные средства.

Возможно так же, что Врач выписал Вам некорректный рецепт, то есть оказал Вам некачественную медицинскую услугу, если в товаре нет недостатков. В этом случае обратитесь с претензией к врачу.

В случае возникновения спорных ситуаций обращайтесь в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 131.08.2017, 13:09Прошли в салоне оптики диагностику зрения для ребенка 9 лет и приобрели здесь же оправу и линзы.

Очки взяли для учебы в школе зрение (-1,5 диоптрий).

Спустя 2 недели прошли диагностику в другом салоне оптики (зрение подтвердилось), но вот рецепт выписали на линзы не-1,5, а на-1,0. Врач офтальмолог мотивировал тем, что при подборе линз на-1,0 ребенок хорошо читает до необходимой строки для 9-летнего ребенка. Можно ли вернуть очки приобретенные в первом салоне на-1,5 диоптрии?вопрос №13101008 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 18 338•ответов: 33 881•г.

Ульяновск 31.08.2017, 13:10 Здравствуйте это товар не подлежит замене к сожалению Спасибо за ваше обращение на наш сайт Удачи вам и всего хорошего Обращайтесь к нам еще раз.

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 2129.08.2017, 06:41Мне в оптике сделали очки, через неделю оправа сломалась. Можно ли вернуть очки по гарантии.вопрос №13088952 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 3 623•ответов: 9 920•г.

Бийск 29.08.2017, 06:45 Можно если она сломалась не от механического воздействия, а от того что некачественная оправа (материал). Спасибо за обращение на сайт.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 059•ответов: 14 649•г. Набережные Челны 29.08.2017, 06:46 Доброго времени суток, Надежда! Нужно подать претензию продавцу с требованием на возврат.

Претензия подается в 2 х экземплярах.

Если откажутся принимать, отправляйте по почте на юридический адрес, заказным письмом с уведомлением и опись! В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят обращайтесь в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 203.08.2017, 23:59Пришли в салон оптики с рецептом от врача, в салоне сказали у Вас рецепт неправильный, проверили зрение и сделали очки с цилиндром, что является дороже по стоимости. По рецепту от врача есть только диоптрии без корректировки цилиндра.

Бланка о том, что зрение проверяли не выдали.

Есть только квитанция на заказ очков, где муж расписался что с заказом согласен и изготовлено с его слов. Можно ли вернуть очки и вернуть деньги за их изготовление?вопрос №12957164 прочитан 14 раз Юрист на сайтеотзывов: 20 773•ответов: 66 405•г.

Севастополь 04.08.2017, 00:06 Ничего вы не вернете, потому что очки — это изделие медицинского характера. Нужно просто быть внимательнее при подписании документов и все.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 222.05.2017, 14:18На детских очках сломался заушник.

Приобрели 29 апреля, а после майских праздников сломались (носим только чтение с школьной доски). Оптика сказала что ремонту не подлежат. Предлагают заменить на другую оправу за деньги.

Подскажите, можно ли потребовать бесплатную замену оправы или вернуть деньги.

Спасибо.вопрос №12565480 прочитан 4 разa Юрист Замятина О.

А. отзывов: 8 210•ответов: 18 060•г.

Уфа 22.05.2017, 14:19 Здравствуйте Татьяна.

Если вы сами виноваты в поломки, то ремонтировать бесплатно вам никто не обязан.

Вернут деньги, если докажете брак товара экспертизой. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 28 684•ответов: 75 108•г. Астрахань 22.05.2017, 14:24 Здравствуйте.

Направляйте письменную претензию с требование о замене или возврате денежных средств. Откажут — обращайтесь в суд. Придется проводить экспертизу качества товара. Закон «О защите прав потребителей», ст. 18. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 110.12.2016, 19:11Выбрала оправу и заказала очки на заказ, но были старые очки и никто в оптике не подсказал что можно вставить линзы в старую оправу, можно ли вернуть оправу обратно если линзы еще не вставили в оправу?вопрос №11856381 прочитан 27 раз Юрист отзывов: 9 055•ответов: 17 443•г.
Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 110.12.2016, 19:11Выбрала оправу и заказала очки на заказ, но были старые очки и никто в оптике не подсказал что можно вставить линзы в старую оправу, можно ли вернуть оправу обратно если линзы еще не вставили в оправу?вопрос №11856381 прочитан 27 раз Юрист отзывов: 9 055•ответов: 17 443•г. Астрахань 11.12.2016, 02:26 Здравствуйте.

А новые линзы, которые Вам уже подогнали под оправу, Вы куда будете девать?

Не факт, что они к старой оправе подойдут. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 5514.10.2016, 21:43, сделанные на заказ?

Сильная близорукость, себя без очков толком не вижу, поэтому понадеялась на советы продавца. Получила очки, пришла домой — не нравится, как сидят.

Можно их вернуть обратно в оптику и получить деньги? Или вернуть хотя бы оправу?вопрос №11513465 прочитан 133 разa Юрист Замятина О. А. отзывов: 8 210•ответов: 18 060•г.

Уфа 14.10.2016, 21:44 Здравствуйте Татьяна. К сожалению вернуть очки в оптику у вас не получится. Продавец вправе вам отказать.

Всего вам хорошего. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 47 989•ответов: 106 519•г. Рязань 14.10.2016, 21:45 Здравствуйте! К сожалению, данный товар надлежащего качества обмену или возврату не подлежит, постановление Правительства № 55 Вам помог ответ: ДаНетг.

Тамбов • Вопросов: 105.08.2016, 12:55Заказала в оптике очки за 9 тысяч в итоге когда их сделали я из поносила и оказалось что они везде мне жмут.

Можно ли вернуть деньги назад.вопрос №11163564 прочитан 23 разa Юрист отзывов: 1 441•ответов: 4 030•г. Киров 05.08.2016, 13:00 Если очки изготовлены правильно, то вернуть нельзя Можете обратится в оптику по поводу выправки оправы если они вам жмут.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 29 295•ответов: 59 391•г. Архангельск 05.08.2016, 13:02 Вы вправе предъявить претензию о выявленных недостатках изготовителю очков. Устранение недостатков — за счет изготовителя.

Ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вам помог ответ: ДаНетг. Донецк • Вопросов: 220.07.2016, 16:01Можно ли вернуть готовые очки в оптику? Если да,то на основании какой статьи закона о правах потребителей?вопрос №11065330 прочитан 182 разa Юрист Евглевская Т.

А. отзывов: 4 194•ответов: 12 608•г.

Курск 20.07.2016, 16:05 Здравствуйте, Вы можете произвести возврат очков в период до 7 дней: Ст 26.1 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.» Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 10 911•ответов: 25 548•г. Москва 20.07.2016, 16:05 К сожалению, нельзя вернуть. В соответствии с пунктом 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, [b]линзы очковые[/b], предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, не подлежат возврату.

Вам помог ответ: ДаНетг. Донецк • Вопросов: 220.07.2016, 15:58Можно ли вернуть готовые очки в оптику? Если да,то на основании какой статьи закона прав потребителя?вопрос №11065295 прочитан 80 раз Юрист отзывов: 52•ответов: 130•г. Воронеж 20.07.2016, 18:36 Здравствуйте!

В соответствии с Перечнем товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 очки вернуть нельзя: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Возможен ли возврат очков в салон оптики?

В оптике были сделаны очки по рецепту врача. При получении очки не подошли. В них не возможно ни работать, ни смотреть телевизор.

Не говоря про вождение автомобиля.

В оптике сказали, что к ним надо привыкать, но голова кружится, все плывет. Могу ли я вернуть очки в оптику? Со дня получения прошло 9 дней.

Спасибо. 15 Августа 2015, 01:48, вопрос №941527 Надежда, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1323 ответа 411 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Сургут Бесплатная оценка вашей ситуации ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей»: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Таким образом, если это товар (линзы) ненадлежащего качества, то вернуть его Вы имеете право в течении 15 дней. Однако надо будет доказывать, что товар действительно не качественный.

Не подлежат возврату товары медицинского назначения только в случае, если они были надлежащего качества, но не подошли по размеру, фасону, цвету и проч. В этом случае товаром медицинского назначения буду линзы, но не оправа. Оправу можно лишь обменять на иную.

Напишите претензию продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств за приобретенные линзы, качество которых является ненадлежащим. 15 Августа 2015, 08:08 1 0 58 ответов 16 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Салмин Михаил Юрист, г. Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 58ответов
  2. 16отзывов

Очки не являются технически сложным товаром, т.к в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» их нет, а перечень Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, куда входят линзы очковые, применяется лишь к ст.

25 ЗоЗПП. Это для справки. Т.е если бы вы хотели вернуть товар надлежащего качества, то тогда вы не смогли бы этого сделать по закону Но вы же имеете претензии к качеству товара или работы.

Все зависит от того — кто выписывал вам рецепт. Если врач этой же клиники, то тогда вы можете предъявить им претензию по п.1 ст. 29 ЗоЗПП о плохо выполненной услуге, из-за чего очки были выбраны неверно и взыскать с них убытки.

Если вам выписывал врач не из клиники, где вы заказывали очки, то вина будет лежать на нем и убытки нужно будет требовать с него за неправильный рецепт. Если во всем вина работника оптики, который делал очки (это маловероятно), то тогда также применяется ст.

29 ЗоПП, которая позволяет вам потребовать повторного выполнения работы из хорошего качества линз.

Иногда сами линзы бывают очень низкого качества из-за цены. В этом случае вы уже не сможете их обменять, т.к товар надлежащего качества по договору, работа выполнена тоже хорошо Если во всем вина линз, их искажение, то здесь смотря какое качество. Если ненадлежащее, то опять же, где их заказывали — тому и предъявлять претензию, но уже по ст.

18 ЗоЗПП (замена, возврат денег и т.д) Иногда к очкам нужно привыкнуть.

9 дней — достаточно малый срок. Мне приходилось привыкать 2 недели, а некоторым и по месяцу. Но если сильно режет глаза, то конечно менять надо обязательно 15 Августа 2015, 15:51 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 12 Августа 2015, 20:07, вопрос №938866 15 Апреля 2015, 20:16, вопрос №805039 15 Августа 2015, 14:31, вопрос №941837 06 Апреля 2021, 14:03, вопрос №2734539 18 Февраля 2017, 21:56, вопрос №1544768 Смотрите также

Можно ли вернуть или обменять купленные очки?

Очки — аксессуар, который постоянные пользователи оптики меняют довольно часто.

По мере эксплуатации они постепенно приходят в негодность, стираются, загрязняются. Еще одна причины покупки новой пары — изменение оптической силы глаз. Как быть, если новые очки оказались некачественными?

Возможно ли вернуть или обменять такую оптику? Очки — предмет, который каждый день контактирует с кожей человека.

на них попадает пот, вода, пыль. В этой статье

  1. Чем грозит ношение некачественной оптики?
  2. Можно ли осуществить возврат и обмен коррекционных очков, если в них плохо видно?
  3. Подлежат ли очки возврату и обмену?
  4. Как обезопасить себя от покупки некачественного товара?
  5. Можно ли совершить возврат и обмен солнцезащитных очков?
  6. Какие причины являются обоснованием для возврата и обмена товара?
  7. Можно ли вернуть или обменять очки, купленные через интернет?

Постепенно даже самый качественный пластик начинает приходить в негодность, мутнеет, царапается.

На солнечные очки попадает вода или песок при отдыхе на море. Защитный слой постепенно разрушается, и линзы начинают все больше пропускать ультрафиолет.

Даже при очень бережном ношении наступает момент, когда пора менять оптику. Обычно средний срок эксплуатации составляет два-три года.

У пользователей часто возникает вопрос — относятся ли очки к товарам, подлежащим обмену и возврату по Закону РФ «О защите прав потребителей». Ведь никто не застрахован от покупки продукции с браком, пусть она даже будет от известных производителей.

Рассмотрим, какие права имеет покупатель в случае приобретения некачественного товара, и подлежат ли очки возврату и обмену. Какие причины являются обоснованием для возврата и обмена товара?

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» указывает, что покупатель вправе вернуть обратно продавцу как бракованный, так и качественный товар. Если вещь не имеет дефекта, то при возврате покупатель должен указать, что конкретно ему не подошло:

  1. фасон.
  2. расцветка;
  3. размер;
  4. форма;

В случае возврата по этой причине товар должен сохранить первоначальный вид, иметь все ярлыки, находиться в оригинальной упаковке. Срок, в который покупатель может вернуть товар надлежащего качества — 14 дней, включая дату покупки.

Если же причина возврата продукции — брак, то вернуть его можно и по прошествии двух недель. При этом покупатель может потребовать возврат денег, ремонт за счет продавца или обмен товара на аналогичный.

Подлежат ли очки возврату и обмену? Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы.

А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет. Таким образом, если оправа не устроила по форме, расцветке, размеру, то продавец обязан произвести ее замену.

Но в этом случае возникают некоторые нюансы. Очки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики. Но если же они изготавливались на заказ, то продавец обязан вернуть денежные средства за оправу, если она не подходит, в течение двух недель.

Стоимость линзы и работы он компенсировать не обязан.

Другое дело, если у сделанных на заказ очков вдруг обнаружился дефект: отломился болтик или треснула дужка. В таком случае покупатель может требовать полный возврат денег с компенсацией стоимости линз и работы, или же обмен товара на качественный. Можно ли осуществить возврат и обмен коррекционных очков, если в них плохо видно?

Важный момент при покупке очков на заказ — хорошее зрение в них.

Бывает так, что человек вернулся домой и при начале эксплуатации очков понял, что качество картинки его не устраивает.

В этом случае нужно разбираться, почему так получилось. Может быть, офтальмолог, выписывающий рецепт, допустил неточность, или же линзы не соответствуют характеристикам глаз.

Для выявления причины сначала потребуется пройти обследование у независимого офтальмолога, дабы убедиться в том, что рецепт правильный. При подтверждении его соответствия параметрам глаз с претензией надо обращаться к оптическому салону, где были заказаны очки.

Если же обнаружится, что дело все-таки в неверно выписанном рецепте, то претензия предъявляется медицинскому учреждению, в котором трудится офтальмолог. В обоих случаях потребитель имеет право настаивать на повторном бесплатном оказании услуги, компенсации расходов на услуги, оказанные другим салоном оптики или независимым врачом, а также требовать полного возмещения потраченной суммы.

Специалисты советуют при получении в оптике очков на заказ сразу внимательно проверить качество товара. Так можно обнаружить разболтавшийся болтик или дефекты в оправе. Если четкость зрения в очках кажется неважной, не стоит слушать уверения продавца, что «глаза должны привыкнуть».

Если некомфортно с первой минуты, то и дальше ситуация не изменится.

Требуйте обмена очков, а если сотрудник отказывается это делать, пишите письменную претензию и настаивайте на экспертизе, которая осуществляется в срок не более 20 дней.

Можно ли вернуть или обменять очки, купленные через интернет? Покупки через интернет стали неотъемлемой частью нашей жизни. Онлайн сейчас можно приобрести любую услугу или товар.

Однако в случае покупки товара ненадлежащего качества совершить его возврат или обмен будет сложнее.

Вернуть неподошедшие очки возможно в течение недели дней с момента получения их по почте. Помните, что на интернет-магазины не распространяется перечень не подлежащих возврату и обмену товаров. Если покупатель не был уведомлен о сроке возврата, то он автоматически может быть продлен до 3 месяцев.

Если покупатель осуществляет возврат качественного товара, то транспортные расходы производятся за его счет.

В случае, если продукт оказался бракованный, расходы за пересылку ложатся на продавца. В интернет-магазине должна быть страница с перечислением правил возврата товара, купленного через сайт. Если этого нет, от покупки лучше отказаться.

Можно ли совершить возврат и обмен солнцезащитных очков?

Линзы очковые в соответствии с классификатором продукции относятся к группе «Приборы и товары медицинские», поэтому не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Солнцезащитные очки также включены в эту группу. Отказ принимать обратно солнцезащитные очки большинство продавцов мотивируют именно этим фактом.

Однако обычные солнечные очки, не имеющие диоптрий, под это определение не попадают, так как не являются товарами медицинского назначения. Если они не подошли по форме, фасону, расцветке или размеру, при этом сохранились все этикетки и нормальный товарный вид, то в течение двух недель с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара — возврата денег.

Как обезопасить себя от покупки некачественного товара?

Нередко в том, что очки оказались бракованные или плохого качества, виноваты сами потребители.

В попытках сэкономить они обращаются за услугами к сомнительным продавцам или покупают очки в неподходящих для этого местах. Запомните — очки на уличных развалах или в метро не могут быть качественными. Они изготовлены по штампу без учета особенностей глаз и наносят лишь вред.

В салонах оптики также продаются готовые модели для коррекции дальнозоркости и миопии. Они допустимы для нечастой эксплуатации при невысоких степенях нарушений зрения (например, для чтения мелкого текста). Однако, если нарушение значительное, то заказывать очки нужно только с индивидуальными линзами, изготовленными строго по рецепту.

В них диоптрии каждой линзы будут четко соответствовать оптической силе глаз, чего не бывает в готовых изделиях. Помимо этого, в очках на заказ соблюдается такой параметр, как центрирование — расстояние между центрами зрачков. Его измеряет офтальмолог на диоптриметре.

В готовых моделях, тем более купленных на улице, центрирования нет. Чем грозит ношение некачественной оптики?

Не соответствующая характеристикам глаз оптика может причинить существенный вред здоровью глаз. В таких очках, тем более некачественных, могут усугубляться имеющиеся нарушения зрения. Дешевый пластик, который используется для изготовления линз и оправы, часто приходит в негодность: царапается, дужки отламываются.

Сертифицированные очки изготавливаются только из полимеров высокого качества, устойчивых к повреждениям.

Слишком темный пластик солнцезащитных некачественных очков плохо пропускает свет, и зрачок находится в постоянном напряжении. Такие модели не имеют УФ-фильтра, и долгое нахождение в них на ярком на солнце в них может вызвать фотокератит — воспалительное заболевание роговицы. Особенно большому риску подвергаются люди со светлой радужкой.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+