Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Права потребителя куда обращаться

Права потребителя куда обращаться

Права потребителя куда обращаться

Куда обратиться по правам защиты потребителя


19 апреля 2021Потребители относительно часто сталкиваются с предоставлением некачественной услуги, приобретении товара в ненадлежащем состоянии, но не знаю, куда обращаться за помощью – и можно ли за ней обращаться, а потому “остаются у разбитого корыта” – без желаемого товара/услуги, но с потраченными средствами.Права потребителей регулирует закон Российской Федерации “О защите прав потребителей” №2300-1, принятый 7 февраля 1992 года. Последняя редакция производилась 18 марта 2021 года. В соответствии с ним помощь пострадавшему потребителю готовы оказать:

  1. общественные организации по защите прав;
  2. коммерческие юридические организации.
  3. государственная инстанция – Роспотребнадзор;
  4. судебные инстанции;

При обращении, они могут помочь при составлении претензии или искового заявления в суд, оказать правовую консультацию и ответить на все вопросы (как платно, так и бесплатно в зависимости от организации), представлять Ваши интересы в суде.Обращаться за защитой прав следует в случаях, если:

  1. качество товара/услуги не соответствует заявленному и/или нарушает санитарно-гигиенические нормы и/или правила безопасности (особенно, если продавец/лицо, оказывающее услуги отказывается предоставлять информацию о товаре/услуге, которая по закону является публичной и должна быть в свободном доступе).

Нарушителем может явиться как продавец или лицо, оказывающее услуги, так и поставщик товаров этому лицу или изготовитель.

Независимо от субъекта, гражданин всё равно может обратиться за защитой своих прав.Основной правозащитной организацией выступает Роспотребнадзор – обращаться следует в отдел по защите прав потребителей.Если товар оказался ненадлежащего качества; если оказание услуги происходит в антисанитарных или небезопасных условиях; если продавец отказывается предоставлять информацию, заменить товар или компенсировать покупку в законодательном порядке – во всех данных случаях следует обращаться в этот отдел(обратите внимание на гарантийные сроки и сроки давности обращения – все они указаны в законе).Инспекторы получают жалобу от гражданина и начинают её проверку.

Если установлена достоверность жалобы, и при проверке лица, оказавшего услуги ненадлежащего качества выявлены нарушения, то Роспотребнадзор передаёт материалы (доказывающие все установленные нарушения и подтверждающие жалобу гражданина) для дальнейшего разбирательства, выяснения обстоятельств и вынесения наказаний в уполномоченные инстанции. Это могут быть прокуратура, налоговые инспекторы, суд и т.д.Если между лицом, оказавшим услуги, и гражданином или защищающими его права органами возникает спор о качестве товара или услуги – может быть проведена экспертиза. Экспертиза должнаносить независимый характер,пострадавший покупатель может присутствовать при её проведении.По закону, её обязуется оплачивать именно продавец – поскольку, во-первых, в его интересах её проводить – это законная попытка им защитить свои права – а, во-вторых, это его инициатива.Отдел по защите прав потребителей также может провести консультацию и разъяснить гражданину все неясные для него моменты по реализации собственных прав как потребителя.

Он вправе и передать дело в суд при наличии на то оснований для защиты прав лица таким образом.Обращение за консультацией происходит устно. Гражданин может найти информацию на сайте Роспотребнадзора о том, как попасть на консультацию, прийти на неё/позвонить специалистам и задать все интересующие вопросы.

Обращение с претензией по ненадлежащего качества товару или услуги происходит уже вписьменном виде.Поскольку органы по защите прав потребителей на местах находятся в зоне ведения органов местного самоуправления, то и информацию о них в соответствии с этим можно найти на официальных сайтах уполномоченных органов и администраций каждого конкретного города.

Кроме того, в соответствии с правилами организации должны выставлять информационные стенды, на которых можно найти контактную информацию по определённым органам – и по защите прав потребителей в частности.Если по какой-то причине гражданин не хочет обращаться в Роспотребнадзор сразу – например, не уверен в обоснованности своей жалобы и прочее – следует поискать информацию на порталах города о некоммерческих организациях по защите прав или о коммерческих юридических организациях, у которых есть опыт в делах такого рода, и обратиться к ним за консультацией.Они также проведут правовой ликбез на возмездной или безвозмездной основе, подскажут, как оформить претензию и помогут с представительством в суде, если дело дойдёт до этого.Источник —

Как обратиться в отдел по защите прав потребителей?

Анонимный вопрос23 декабря 2018 · 67,3 KИнтересно85,4 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяОбратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по своему региону достаточно просто. Во-первых, можно направить жалобу через интернет-приемную.

На сайте Роспотребнадзора есть , но они сами рекомендуют адресовать жалобы непосредственно в свое управление Роспотребнадзора. Так их рассмотрят быстрее. Поэтому ищите официальный сайт своего Роспотребнадзора и отправляйте жалобу через него. Адреса региональных сайтов Роспотребнадзора выглядят так: , то есть можете вместо 78 просто подставить номер своего региона.Во-вторых, жалобу можно отправить по почте.

Лучше всего это делать заказным письмом с уведомлением о вручении. Ну и в-третьих, можно отнести жалобу лично. В таком случае возьмите с собой 2 экземпляра жалобы, чтобы на втором (своем) вам поставили штамп о получении.К жалобе нужно по возможности прикладывать копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства (например, договор, чеки об оплате и т.п.).

Еще рекомендую как можно четче формулировать свои требования.

Например, больше смысла просить привлечь организацию к административной ответственности по конкретной статье КоАП РФ, чем просто «принять меры» или «разобраться».26 · Хороший ответ3 · 25,9 Kа зачем туда обращаться?

мне нужна компенсация и уплата за просрочку по возврату денег от продавца, а эта контора Н.

Читать дальшеОтветить14Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Ещё 5 ответов29ПодписатьсяГраждане могут подать жалобу одним из следующих способов: — лично обратиться в канцелярию учреждения; — отправить претензию почтовым отправлением; — пожаловаться на нарушителя через интернет. Чтобы воспользоваться последним способом, нужно иметь доступ в интернет и компьютер.

Граждане в удобное время могут зайти на официальный сайт Роспотребнадзора. Читать далее26 · Хороший ответ · 6,5 KЗдравствуйте .на рынке ул клубная 9ларек 4.5.торгует мясо, колбаса,рыба, кондитерские изделия,хлеб. вся. Читать дальшеОтветить4Комментировать ответ…7ПодписатьсяУ меня сломался ноутбук.

Я в интернете наша компанию по ремонту ноутбуков.

Их курьер приехал, мы заключили договор о диагностике и возможном ремонте после звонка специалиста, если меня устроит сумма ремонта, ну а если не устроит, то я оплачиваю 490р.за диагностику и забераю свой ноут.

Они позвонили, сказали 36000 с орегинальными запчастями или. Читать далее7 · Хороший ответ · 3,7 KКомментировать ответ…1,7 KБиблиотекарь, дачник, волонтер по работе с беспризорными животнымиПодписатьсяСогласно ст.

44 Закона о защите прав потребителей, при муниципальных органах власти могут образоваться отделы, занимающиеся защитой потребительских прав граждан.

В Москве эти функции исполняет департамент потребительского рынка и услуг города Москвы и управление нормативного реагирования и защиты прав потребителей. В Санкт-Петербурге есть отдел пот. Читать далее1 · Хороший ответ · 4,7 Kмоющий пылесос на гарантии сдали в гарантийную мастерскую сказали попала вода в мотор требуют 5000 .Это разве что.

Читать дальшеОтветить3Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также19Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт. Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец.

На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею. 12 · Хороший ответ2 · 61,2 K1,7 KУ кого много ответов, должно быть еще больше вопросов.Если в отношении вас совершено мошенничество, то вы можете подать заявление в отделение полиции по месту жительства или по месту совершения противоправного деяния.Если вы предполагаете, что в деятельности лица или организации содержатся признаки мошеннических действий, то можно обратиться с заявлением в прокуратуру с просьбой проверить данные лицо или организацию.42 · Хороший ответ4 · 34,2 K423Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт.

Подробная информация по этой ссылке:109 · Хороший ответ26 · 90,9 K320Юридическая помощь 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Сопровождение участника, жалобы в ФАС.Все зависит от того, на что планируете жаловаться.От содержания жалобы также прямо зависит и то, куда жалоба должна быть направлена.В общем случаем можно воспользоваться положениями 59-ФЗ об обращениях.В случае если Вам необходима профессиональная юридическая помощь по данному вопросу, обратитесь ко мне в чат, я постараюсь Вам помочь.7 · Хороший ответ · 5,9 K3,5 KВысшее образование, много работаю, занимаюсь спортом.Если работодатель не дает отпуск или не пускает на больничный, можно пожаловаться в Российский коммерческий надзор.
Сопровождение участника, жалобы в ФАС.Все зависит от того, на что планируете жаловаться.От содержания жалобы также прямо зависит и то, куда жалоба должна быть направлена.В общем случаем можно воспользоваться положениями 59-ФЗ об обращениях.В случае если Вам необходима профессиональная юридическая помощь по данному вопросу, обратитесь ко мне в чат, я постараюсь Вам помочь.7 · Хороший ответ · 5,9 K3,5 KВысшее образование, много работаю, занимаюсь спортом.Если работодатель не дает отпуск или не пускает на больничный, можно пожаловаться в Российский коммерческий надзор.

А если задерживает зарплату или не выплатил расчет, нужно жаловаться в трудовую инспекцию.22 · Хороший ответ2 · 17,4 K

Претензия по правам потребителей

/ЖалобаПродавцы и изготовители не всегда добросовестно выполняют взятые на себя обязательства. Купив некачественный товар, человек имеет право написать жалобу по правам потребителей. Целый перечень государственных органов готов рассмотреть заявление и принять соответствующие меры.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеДокумент будет изучен в том случае, если он составлен правильно.

Потому перед оформлением бумаги, стоит ознакомиться с актуальной информацией по теме.Права потребителя регулирует от 7 февраля 1992 года.

Нормативно-правовой акт фиксирует права гражданина. В их список входят:

  • Право на информацию. Продавец обязан предоставлять достоверные сведения по свойствам товаров и услуг. Сведения должны быть сообщены гражданину по первому требованию. При этом неважно, собирается ли он покупать изделие.
  • Право на безопасность. Если изделие обладает характеристиками и качествами, которые могут угрожать жизни и здоровью покупателя, это может стать причиной привлечения продавца к уголовной ответственности.
  • Право на приобретение качественных товаров и услуг. Если у изделий имеются дефекты, продавец обязан заранее уведомить об этом, снизив стоимость товара.

К сведениюЗакон регламентирует способы защиты прав. Продавец несет ответственность перед покупателем.

Если дефекты изделия были выявлены после покупки, человек имеет право вернуть некачественный товар в течение гарантийного периода. В права потребителя нарушились, гражданин может написать жалобу.Список ситуаций, при которых права гражданина считаются нарушенными, напрямую вытекает из норм, зафиксированных в .

Человек имеет право обратиться c жалобой в компетентные органы если:

  1. продавец отказался производить обмен некачественного товара или устранить нарушения в установленные законом сроки;
  2. потребитель приобрел товар или услугу ненадлежащего качества;
  3. присутствуют иные нарушения положений закона «О защите прав потребителя».
  4. изделие обладает характеристиками, которые угрожают жизни и здоровью покупателя;
  5. продавец отказался предоставить полную информацию об изделии и подтвердить сведения документально;
  6. были нарушены сроки продажи изделия;

Все вышеуказанные ситуации позволяют гражданину обратиться в уполномоченные органы c жалобой по правам потребителей.Список нарушений прав потребителей достаточно обширный. Потому их подразделяют на несколько видов. Выделяют:

  1. оказание услуг с недостатками;
  2. не предоставление информации об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество.
  3. нарушение права на информацию;
  4. оказание некачественных услуг;
  5. нарушение безопасности;
  6. нарушение сроков;

Сегодня выделяют два вида жалобы по правам потребителей — судебные и административные.

В первую группу входят заявления, которые направляются в судебные органы. Документ оформляется для того, чтобы обжаловать принятые решения суда.

Судебные жалобы делятся на апелляционные и кассационные. Первые направляются на решение мирового судьи, которое еще не вступило в законную силу.

Их результатом становится приостановление процедуры вступления в силу вынесенного вердикта и пересмотр дела.ВАЖНОПозиционные жалобы составляются, если человек опротестовывает или отменяет судебное решение в вышестоящем суде.

Они могут быть направлены на вердикты любых судов, кроме решения мировых судей.

Кассационную жалобу нужно подать в течение суток с даты принятия решения.

Её нужно направлять в тот же судебный орган, который вынес вердикт.Если человек недоволен действием продавца, ему предстоит составить административную жалобу. Такое название получило обращение во все инстанции, кроме суда. В свою очередь административные жалобы потребителя делятся на два вида: письменные и устные.

В первой ситуации подача документов осуществляется при помощи почты, личного визита в отделение учреждения, электронных ресурсов, факсу или телеграмму. Устные жалобы по правам потребителя подаются путем индивидуального общения, по телефону или на публичных мероприятиях.Дополнительная информацияАдминистративную жалобу может подать любой гражданин, признанный дееспособным.

Её можно направить в вышестоящие инстанции. При этом прямой запрет на передачу документа тому лицу, чьи действия будут обжалованы, не предусмотрен.Сегодня существует целый перечень компетентных органов, готовых рассмотреть жалобу заявителя. Выбор организации зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Чтобы заранее знать, куда подавать жалобу по правам потребителя, стоит ознакомиться с особенностями использования возможностей каждого учреждения.УчреждениеПовод для обращенияРоспотребнадзорНеобходимо обратиться при покупке некачественного товара или получении услуги ненадлежащего качества.

Потребитель имеет право потребовать привлечение продавца к ответственности. Претензия в Роспотребнадзор составляется в двух экземплярах.ГосжилинспекцияРассматривает жалобы по правам потребителей, касающиеся низкой звукоизоляции между квартирами, если строительные нормы были нарушены. Шум от разгрузки машин или громкой музыки, доносящийся с улицы, не входит в список проблем, которые можно решить, обратившись в Госжилинспекцию.

Шум от разгрузки машин или громкой музыки, доносящийся с улицы, не входит в список проблем, которые можно решить, обратившись в Госжилинспекцию.

Однако организация способна помочь, если управляющая компания не выполняет свои обязанности или делает это надлежащим образом, а также безосновательно повысила существующие ставки. Если производится планировка жилища не по существующим правилам, это всё также становится поводом для обращения в данную инспекцию.

Организация способна помочь разрешить проблемы потребителя, которые связаны с управлением и обеспечением многоквартирных домов. Обращение в учреждение составляется в форме жалобы.СанэпедемстанцияРассматривает жалобы, связанные с нарушением санитарных норм на производстве, а также при транспортировке продукции и её последующей реализации.

Туда можно обратиться и с вопросами, касающимися хранения изделий. Организация рассматривает письменные или электронные жалобы по правам потребителей.

Потребитель может подать два вида документа сразу. При этом в заявке, заполненной в режиме онлайн, нужно указывать адрес электронной почты. Он необходим для последующего ответа на претензию.СудОбращаться необходимо, если подача жалобы в другие инстанции не дала результатов.

Человеку предстоит подготовить доказательную базу, приложить к иску непринятые претензии, результаты экспертизы, отрицательные ответы, представленные в письменном виде, и бумаги, подтверждающие правоту заявителя.

Они будут изучены. На основании всех известных фактов суд примет итоговое решение.Если продавец нарушил права покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Заявителю предстоит подготовить жалобу по правам потребителя.

Она должна содержать в себе ряд обязательной информации:

  1. основание для возникновения правоотношений, которые регулируют закон «О защите прав потребителей» (договор, чек, иные документы, подтверждающие факт совершения покупки);
  2. сведения о продавце и покупателе;
  3. доказательства, подтверждающие, что лицо обращалось к продавцу с требованием о восстановлении нарушенных прав (приложить подтверждающие документы).
  4. факт нарушения законных интересов потребителя;

К жалобе нужно приложить документы, которые подтверждают представленные доводы. Часть бумаг может быть запрошена через Роспотребнадзор.ВниманиеЗакон не закрепляет унифицированный бланк жалобы по правам потребителя в Роспотребнадзор. Потому лицо может составить его самостоятельно.

Однако эксперты рекомендуют использовать готовый образец документа.

Это поможет заявителю указать все необходимые сведения и избежать ошибок. Скачать пример жалобы в Роспотребнадзор .Если у человека нет времени для личного визита в офис организации, он может подать жалобу по правам потребителей в Роспотребнадзор в режиме онлайн. Действие удастся выполнить через организации или при помощи портала .

В первой ситуации человеку предстоит:

  • Изучить список ситуаций, в которых обращение в организацию будет полезно. Если случай входит в список, нужно кликнуть на Продолжить. Надпись находится внизу страницы справа.
  • Навести курсор мыши на раздел Для граждан. Автоматически отобразится всплывающее окно. В представленном перечне необходимо кликнуть на пункт Обращения граждан. Система перенаправит пользователя на страницу содержащую информацию о вопросах, рассмотрением которых занимается Роспотребнадзор.
  • Прокрутить открывшуюся страницу вниз и выбрать вариант подачи обращения в электронной форме. Человек может направить заявку, выступающую основанием для проведения проверки или составить документ, не требующий подобного. В первой ситуации понадобится авторизация. Система еще раз предложит изучить порядок подготовки и направление обращения.
  • Зайти на официальный .
  • Проверить указанную информацию и отправить заявку на рассмотрение. Для этого необходимо нажать одноименную кнопку внизу страницы.
  • Заполнить онлайн форму жалобы в Роспотребнадзор, указав информацию о заявителе, а также причине подачи заявления. В дополнение к заявке можно приложить электронные копии бумаг, подтверждающих право заявителя.

К сведениюЗатем остаётся дождаться результата рассмотрения жалобы по правам потребителя онлайн. Ответ на неё будет направлен на реквизиты, указанные гражданином в процессе обращения.Существует несколько поводов, позволяющих подать жалобу по правам потребителя на интернет-магазин:

  1. человек произвел оплату или предоплату, но заказа не получил;
  2. заказанный комплект пришел негодность;
  3. продавец предоставил некачественный товар;
  4. человеку отказали в обмене товара в течение 7 суток с момента покупки (3 месяцев, если продавец не указал условий возврата ).
  5. гражданин получил совсем не то, что заказывал;

Изначально стоит попытаться решить проблему мирным путем. Для этого потребуется обратиться к представителям магазина, не забыв упомянуть о том, что в случае отказа от выполнения законных требований, человек будет жаловаться в соответствующие инстанции.

Если конфликт уладить не удалось, заявление можно продать в:

  1. Общество защиты прав потребителей и прокуратуру.
  2. Управление по борьбе с экономическими преступлениями;
  3. Роспотребнадзор;

Дополнительная информацияОбразец жалобы остается стандартным.Список причин, выступающих основанием для обращения в уполномоченные органы, довольно обширен.

Подать жалобу по правам потребителей на банк можно, если:

  1. долг был передан третьим лицам, хотя подобный пункт в договоре отсутствовал;
  2. банк распространил информацию о клиенте без получения его разрешения;
  3. было совершено иное нарушение, отраженное в законе О защите прав потребителей.

К сведениюЖалобу на банк можно направить в Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Форма документа не установлена, однако человек может использовать .Подавать жалобу по правам потребителей в Роспотребнадзор на магазин необходимо в следующих ситуациях:

  1. учреждение реализует товары с истекшим сроком годности;
  2. нарушаются нормы хранения продуктов;
  3. учреждение отказывается предоставить установленные скидки;
  4. ценники отличаются от действительных цен на товар.

ВАЖНООчень часто покупатели обращаются в Роспотребнадзор в ситуациях, когда продавец обсчитал их или обвешал.

Однако решение подобных вопросов в компетенцию государственного органа не входит. В сложившейся ситуации уместно будет обратиться в управление по борьбе с экономическими преступлениями.Подавать жалобу на ЖКХ в Роспотребнадзор необходимо, если:

  1. управляющая компания допустила нарушение в содержании многоквартирного дома;
  2. завышенные тарифы на услуги;
  3. имеются проблемы с водоснабжением, и управляющая компания не реагирует на них;
  4. многоквартирный дом не соответствует эпидемиологическим и санитарным нормам.
  5. наблюдаются проблемы связанные с вывозом мусора и утилизации отходов;

Форма жалобы при этом остаётся прежней.

Меняется только адресат.Готовясь к обращению в уполномоченный орган, необходимо детально изучить . Все решения будут приниматься на основании его положений.

Нормативно-правовой акт регламентирует сроки рассмотрения жалоб.Перед тем, как составлять заявление, стоит разобраться, в какой государственный орган необходимо подавать его.

Обращение к не той инстанции замедлит процесс принятия решения. Гражданин может столкнуться с потребностью в повторной подаче жалобы по правам потребителей, но только в другое учреждение.

Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав

Анонсы 9 ноября 2021 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. 12 октября 2021 Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ».

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. 14 марта 2014 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.

В 2014 году этот день будет посвящен защите прав пользователей мобильной связи. Иногда потребители товаров и услуг, в том числе и услуг мобильной связи, сталкиваются с нарушением своих прав.

Например, при приобретении некачественного товара или при получении услуг ненадлежащего качества. Можно оставить все как есть, а можно принять меры к восстановлению своих прав – как самостоятельно, так и воспользовавшись помощью специализированных организаций.

По сведениям Роспотребнадзора*, за 2013 год число жалоб потребителей на услуги мобильной связи выросло на 70%. Основную тематику жалоб граждан на операторов сотовой связи составляют жалобы на ненадлежащее качество услуг связи (31%), отказ от удовлетворения гражданско-правовых требований потребителей в добровольном порядке (22%), предоставление абоненту ненадлежащей информации об исполнителе и оказываемых им услугах (13%). Права потребителя в России достаточно серьезно защищены Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I “», и на их страже стоят как судебные органы, так и государственный Роспотребнадзор, общественные организации по защите прав потребителей и целая армия коммерческих юридических организаций, готовых оказать вам правовую помощь (как платно, так и бесплатно), представлять ваши интересы в судебных органах, либо помочь составить претензию и исковое заявление.

И даже если суд отказывает в удовлетворении ваших требований, то не все потеряно: решение суда можно обжаловать.

Возможно, суд одной из следующих инстанций согласится с вашими требованиями. При этом следует помнить, что если продавец или исполнитель не удовлетворил ваши требования добровольно, то суд, на основании п.

6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I “», взыщет с него еще и штраф в вашу пользу, в размере 50% от присужденной вам суммы. Помочь получить взысканную сумму вам поможет еще одна государственная служба – Федеральная служба судебных приставов. Если решение суда не было исполнено ответчиком добровольно, то будет возбуждено исполнительное производство и приняты меры к принудительному исполнению решения суда.

Поэтому, не оставляйте нарушение ваших потребительских прав без внимания. Требуйте наказания виновных и возмещения причиненного ущерба в полном объеме. Что делать, если вы приобрели некачественный товар или вам были оказаны услуги ненадлежащего качества, к кому обратиться за разъяснением своих прав или помощью, если продавец или оператор связи добровольно отказывается возмещать ущерб, узнайте из нашей инфографики.

____________________________ * Документы по теме:

  1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «»

Новости по теме:

  1. – ИА «ГАРАНТ», 20 июня 2013 г.
  2. – ИА «ГАРАНТ», 17 января 2012 г.
  3. – ИА «ГАРАНТ», 12 декабря 2007 г.
  4. – ИА «ГАРАНТ», 17 мая 2013 г.
  5. – ИА «ГАРАНТ», 26 ноября 2013 г.
  6. – ИА «ГАРАНТ», 8 февраля 2012 г.
  7. – ИА «ГАРАНТ», 15 февраля 2012 г.
  8. – ИА «ГАРАНТ», 21 февраля 2013 г.
  9. – ИА «ГАРАНТ», 6 марта 2012 г.
  10. – ИА «ГАРАНТ», 1 ноября 2011 г.
  11. – ИА «ГАРАНТ», 10 декабря 2013 г.
  12. – ИА «ГАРАНТ», 25 ноября 2013 г.

Материалы по теме:

  1. Вся информация о порядке защиты прав потребителей – в разделе «» нашей Домашней правовой энциклопедии

Инфографика: Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с нарушением своих прав. То продавцы утаили информацию о товаре, то попытались навязать дополнительные товары или услуги, то подрядчик не уложился в установленные договором сроки. О том, какие бывают нарушения, и какие за это предусмотрены наказания, узнайте из нашей инфографики.

Теги: , , , , , © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.

Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ. Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года. ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д.

1, стр. 77, . 8-800-200-88-88 (бесплатный междугородный звонок) Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), . Реклама на портале. Если вы заметили опечатку в тексте,выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Как написать жалобу в москве по правам потребителей на интернет магазин?

Семья Айрапетян11 сентября 2018 · 22,8 KИнтересно836ПодписатьсяВсе недовольные покупатели могут направить претензию в несколько инстанций:.

Учреждение защищает права потребителей, в связи с этим наделено полномочиями проверять деятельность торговых предприятий на соответствие соблюдения . Сюда можно обратиться в случае отказа в возврате, или нарушения гарантийных норм. Данная организация дает бесплатные консультации по любым вопросам, касающиеся защиты прав потребителей.

Оказывает платные услуги при решении конфликтных ситуаций, помогает найти толкового юриста для составления жалобы и подачи в соответствующие инстанции. В эту инстанцию граждане обычно обращаются, если был выявлен факт мошенничества.

Организация проверит деятельность торговой компании. Если указанные выше структуры не смогли решить проблему, то прокуратура – это следующая инстанция, куда следует жаловаться на недобросовестного продавца.Для возмещения нанесенного ущерба и получения компенсации морального вреда необходимо обратиться в суд.20 · Хороший ответ3 · 11,6 KКомментировать ответ…Ещё 4 ответа148 495 369 23 52 — бесплатная консультация юриста. Юридическая помощь предоставляется на.

· ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте. Чтобы написать жалобу на интернет магазин, должен быть повод. Жалобу написать нужно для начала заказать образец. Далее в Жалобе указать описание вашей ситуации и далее применить нормы статьи законодательства чтобы вашу жалобу рассмотрели в Роспотребнадзоре по существу.

Далее в Жалобе указать описание вашей ситуации и далее применить нормы статьи законодательства чтобы вашу жалобу рассмотрели в Роспотребнадзоре по существу.

Обычно юристы по защите прав потребителей рекомендуют заручиться ко. Читать далее2 · Хороший ответ · 1,4 KКомментировать ответ…2ПодписатьсяЯ Чигвинцева Татьяна Васильевна заказала в интернет магазине ООО Флеш Ритайл номер заказа бюстгальтер 122719 Номер заказа в ТД 3026943 по номеру телефона 89775883980 набор бесшовных крудевных топов (мягкие вставки пуш-ап, нежное кружево) закащала 2 набора на сумму 2267 руб в итоге 12 февраля 2021 года мне приносят пакет, ,где один набор вместо. Читать далее4 · Хороший ответ2 · 2,7 KДобрый день.

Сдедала заказ в интерне магазин. Прислали совсем другое.ОтветитьКомментировать ответ…40ПодписатьсяЛучше всего позвонить на бесплатную горячую линию по защите прав потребителей: 8 (499) 648-46-96.

Можно так же оставить жалобу онлайн на официальном сайте: http://защита-прав-потребителей.онлайн/g/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=cid_808137732_search&utm_target=&utm_group=gid_39981962137&utm_content=aid_191745078934&placement=&gclid=EAIa. Читать далее6 · Хороший ответ7 · 3,3 K� что за дизинфо с номером горячей линии там интернет магазин отвечаетОтветить4Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также19Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт.

Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец. На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею. 12 · Хороший ответ2 · 61,2 K423Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт.

Подробная информация по этой ссылке:109 · Хороший ответ26 · 90,9 K5,4 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по своему региону достаточно просто. Во-первых, можно направить жалобу через интернет-приемную. На сайте Роспотребнадзора есть , но они сами рекомендуют адресовать жалобы непосредственно в свое управление Роспотребнадзора.

Так их рассмотрят быстрее. Поэтому ищите официальный сайт своего Роспотребнадзора и отправляйте жалобу через него. Адреса региональных сайтов Роспотребнадзора выглядят так: , то есть можете вместо 78 просто подставить номер своего региона.Во-вторых, жалобу можно отправить по почте. Лучше всего это делать заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ну и в-третьих, можно отнести жалобу лично. В таком случае возьмите с собой 2 экземпляра жалобы, чтобы на втором (своем) вам поставили штамп о получении.К жалобе нужно по возможности прикладывать копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства (например, договор, чеки об оплате и т.п.). Еще рекомендую как можно четче формулировать свои требования.

Например, больше смысла просить привлечь организацию к административной ответственности по конкретной статье КоАП РФ, чем просто «принять меры» или «разобраться».26 · Хороший ответ3 · 25,9 K22пенсионерНедавно я обратился в общ.

защиты прав потребителей вот по какому вопросу. Я заказал у ЧП окно ПВХ, заплатил аванс, по договору, окно должны были установить в течении 15-ти р/дней, Я заказал 26 мая,затем меня кормили «завтраками» потом совсем на связь не выходили и только после моего обращения в полицию, 11 июля окно привезли, а 12 ИЮЛЯ установили, причём в полиции мне посоветовали обратиться в защиту прав потребителей, что я и сделал, но там сказали, что ничего с ЧП сделать не могут, нет прав.5 · Хороший ответ · 3,6 KЭксперт5,1 K Юрист.

Я заказал у ЧП окно ПВХ, заплатил аванс, по договору, окно должны были установить в течении 15-ти р/дней, Я заказал 26 мая,затем меня кормили «завтраками» потом совсем на связь не выходили и только после моего обращения в полицию, 11 июля окно привезли, а 12 ИЮЛЯ установили, причём в полиции мне посоветовали обратиться в защиту прав потребителей, что я и сделал, но там сказали, что ничего с ЧП сделать не могут, нет прав.5 · Хороший ответ · 3,6 KЭксперт5,1 K Юрист.

Рекомендуем прочесть:  Максимальная доза алкоголя в крови

Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · Продавцу, который вам продал товар либо производителю (по вашему выбору).

Реквизиты указаны на упаковке товара, в уголке потребителя, чеке, на сайте и других официальных источниках. Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен.

Пишите свои вопросы в комментариях.Делюсь юридическими лайфхаками в instagram.

Подпишись4 · Хороший ответ1 · 1,0 K

Куда обратиться, если нарушены права потребителя?

Это должен знать каждый!

У потребителей, как и у продавцов, есть конкретные права, которые по закону призваны защищать их интересы. Но не каждый гражданин об этом знает и мало кто обращается в специальные инстанции.

Многие предпочитают оставить все как есть и не отстаивать свои права.

Но лучше ответить по заслугам безответственной компании, ведь если каждый промах спускать с рук, то с каждым разом положение будет ухудшаться. В какую же инстанцию можно пожаловаться на компанию? Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте.

Это бесплатно. Права потребителей могут быть нарушены следующим образом:

  • Еда в магазине находится в ненадлежащих условиях.
  • Товар продали хорошего качества, но он оказался не того размера или расцветки, и его не желают принимать обратно.
  • Купленная продукция или полученная услуга оказались ненадлежащего качества.
  • Магазин не хочет вернуть потребителю финансовые средства.
  • Консультант скрыл необходимые сведения, в итоге покупатель приобрел не подходящую вещь.
  • В крупах были найдены посторонние предметы, и пр.
  • Товар был продан без чека.
  • Товар некачественный и продавец отказывается брать его обратно.

Необходимо действовать согласно со статьями Закона РФ от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». Если права потребителя были нарушены, то ему необходимо для начала обратиться в одну из следующих инстанций:

  • К юристу. Специалист окажет помощь в составлении иска, предоставит консультацию и будет представлять интересы истца в суде.
  • В отдел потребительского рынка органа местного самоуправления. Здесь можно получить консультацию, ответ на жалобу и обращение в суд.
  • В Роспотребнадзор. Здесь можно получить заключение СЭС, консультацию специалиста, проведение проверки продавца и обращение в суд.
  • В Общество защиты прав потребителей. В этой организации будет предоставлена независимая экспертиза, консультация специалиста, помощь в оформлении претензии и искового заявления. А также обращение в суд.

Во всех инстанциях моно получить бесплатную помощь, кроме юриста. Его помощь может быть как бесплатной, так и за деньги.

В суд надлежит обращаться по месту жительства истца, по месту нахождения ответчика или там, где был заключен договор Далее заявление нужно подать в районный суд в следующих случаях:

  • если были заявлены нематериальные требования.
  • если исковые требования превышают пятьдесят тысяч рублей;
  • если истец требует возмещение морального вреда;

Во всех остальных случаях исковое заявление подается мировому судье.

Если после этого иск будет удовлетворен и продавец согласится добровольно исполнить решение суда, то можно считать, что требования истца удовлетворены. Если же продавец не согласен добровольно исполнить решение суда, то можно обратиться в ФССП России для возбуждения исполнительного производства и принудительного взыскания.

Если же иск не удовлетворен, то рекомендуется обжаловать состоявшиеся судебные акты в суд вышестоящей инстанции. Также можно действовать самостоятельно, обратившись к продавцу с досудебной письменной претензией. Требования могут быть удовлетворены добровольно или в этом может быть отказано.

Тогда можно обратиться в суд с исковым заявлением и далее действовать согласно указанному выше алгоритму. Если права потребителя были нарушены, то куда жаловаться?

Существуют следующие органы по защите прав потребителей:

  • СЭС.
  • Управление экономической безопасности и противодействий коррупции.
  • Прокуратура.
  • Роспотребнадзор.
  • Госжилинспекция.
  • Департамент здравоохранения.
  • Судебная инстанция.

Теперь можно более подробно обсудить, по каким случаям, и в какой форме следует обращаться в следующие органы: В этот орган рекомендуется обращаться, если продали некачественный товар, либо была оказана услуга ненадлежащего качества. В этом случае потребитель имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и потребовать, чтобы привлекли к ответственности нарушителя. Претензия составляется в двух экземплярах.

В данную инстанцию можно обращаться, если звукоизоляция между квартирами низкого качества, при этом строительные нормы нарушены. Шум от дискотеки или разгрузочных машин не имеет к этому органу никакого отношения.

Также в Госжилинспекцию можно обращаться, если управляющая компания отказывается выполнять свою работу, либо повысила ставки. Если производится перепланировка квартиры не по правилам, то тоже рекомендуется обращаться в данную инспекцию. Госжилинспекция помогает решать проблемы, связанные с управлением и обеспечением жизнедеятельности построек с большим количеством квартир.

Свое обращение необходимо составлять в форме жалобы.

В данный орган можно обратиться по поводу нарушений норм санитарии на производстве, а также при перевозке и торговле продукцией. Сюда же можно отнести хранение и транспортировку. Обращение должно быть в виде жалобы в электронном или письменном виде Если будет необходимость, то можно использовать сразу два вида подачи жалобы, и в электронном виде необходимо указать личный адрес электронной почты (обратную связь).

В эту инстанцию необходимо обращаться в том случае, когда были поданы жалобы в другие органы, но они никак не отреагировали.

Также в прокуратуру обращаются, если уполномоченные органы по защите прав потребителей не справляются со своими обязанностями. Обращение в этот орган должно быть в форме заявления. В судебную инстанцию нужно обращаться в самую последнюю очередь, когда все остальные способы уже перепробованы.

Для начала нужно сделать все возможное с помощью досудебных органов, а в суд обращаться, собрав всю необходимую информацию: отказы, отрицательные ответы в письменном виде, непринятые претензии и результаты экспертиз. Для обращения в суд необходимо составить исковое заявление.

В эту инстанцию необходимо обращаться, если происходят необоснованные поборы со стороны врачей лечебного заведения.

Также можно пожаловаться, если врачи нагрубили и оскорбили, палаты и коридоры забиты, а уровень обслуживания оставляет желать лучшего.

Для начала нужно написать жалобу в администрацию учреждения.

Если это не помогло, тогда есть смысл обращаться в городской департамент здравоохранения. Текст жалобы должен быть строго по делу, без лишней информации и отступлений.

Данная инстанция проводит проверки по заявлениям не анонимных граждан в связи с нарушением закона. Также могут быть внеплановые проверки, если такое распоряжение поступит от руководителя контролирующего органа. Предварительно все проверки согласовываются с прокуратурой.

В какую конкретно инстанцию можно пожаловаться, если произошли следующие события:

  • Несанкционированная торговля. При этом обстоятельстве обратиться можно в Департамент торговли. Если же речь идет о продуктах питания, то следует обратиться в СЭС.
  • Продали плохой товар. Если потребителю продали товар плохого качества, то необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор. Также нужно ознакомиться с информацией ЗоЗПП и действовать согласно регламентам.
  • Нагрубили в магазине. Нужно жаловаться директору магазина. Если же нагрубил сам начальник, то рекомендуется пожаловаться на горячую линию.
  • Не возвращают средства. Если покупатель решил сдать товар обратно, то деньги ему должны вернуть в течение десяти дней. Если финансовые средства долго не возвращают, то следует написать претензию к продавцу. На документе продавец должен расписаться. Если финансы не будут возвращены и через две недели, то нужно обращаться в судебную инстанцию.
  • Нарушают регламенты в интернет – магазине. По этому поводу нужно обращаться в Роспотребнадзор.

Тем, кто будет писать жалобы на магазин и продавцов, следует помнить, что необходимо будет указать свои полные данные, т. к. анонимные послания не принимаются Если поступил отказ поменять один товар на какой-либо другой, можно пожаловаться в защиту прав потребителей.

Необходимо выбрать такую инстанцию, которая находится по месту регистрации. Рекомедуем Вам узучить и другие материалы по теме «Права потребителя». Какую потребителю? Как осуществляется или ? В каких случаях портебитель имеет за приобретенный товар? ? По каким случаям, в какой форме и в какие органы , если права потребителя все-таки нарушены?

? По каким случаям, в какой форме и в какие органы , если права потребителя все-таки нарушены? соответствующих организаций. А также, разбор конфликтных ситуаций . Далее мы предлагаем вам посмотреть видео на тему последовательности действий при нарушении прав потребителя.

Интервью дает профессиональный адвокат. Теперь вы знаете куда обращаться, если права потребителя были нарушены. Уважаемые читатели! А Вам доводилось жаловаться в вышеуказанные инстанции и по какому поводу?

Как все происходило? Мы будем благодарны, если поделитесь с нами своей историей в комментариях. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии.

Это бесплатно.

Автор: Елизавета Авдеева Поделиться 0 0 Похожие записи 3993 3398 24904 5420 12074 2153 Консультация Звонок бесплатный Zakonsovet © 2014–2021 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Защита прав потребителей, куда обращаться и кому жаловаться?

+3Анонимный вопрос31 мая · 12,9 KИнтересно5Автор вопроса считает этот ответ лучшим258Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную гарантию -. · ПодписатьсяОтвечаетМногие убеждены, что стоит обращаться в Роспотребнадзор, но это не правильно.Почему не стоит обращаться в Роспотребнадзор?Лучше всего на этот вопрос ответит сам Роспотребнадзор (выписка из письма):«Одновременно сообщаем, что органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.Разрешение имущественных споров, составляющих основную массу таких обращений и жалоб, согласно законодательству, возможно исключительно в порядке гражданского судопроизводства и не требует обращения в государственные органы, что установлено положениями статей 18-24 и статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).При отказе продавца товара (исполнителя услуг) удовлетворить законные требования потребителя, спор о надлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи или возмездного оказания услуг возможно урегулировать только в порядке гражданского судопроизводства в соответствии со статьей 17 Закона и ст. 11 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ). Вопросы выплаты компенсации морального вреда, понесенных расходов также разрешаются исключительно в судебном порядке (ст.

15 Закона)».Для убедительности, вот ссылки на эти письма:Часто люди обращаются во всякие левые юридические фирмы, которые берут деньги и обещают написать жалобу в Роспотребнадзор.Я даже сделал обзорную статью на таких мошенников, вот она: Поймите, жалоба не позволяет достичь необходимого результата, который должен заключаться либо в предъявлении претензии к продавцу (исполнителю) с целью решения вопроса в добровольном порядке, либо в подаче иска в суд.Такие юридические фирмы, возлагая на клиента необоснованные финансовые затраты, по сути не решают его проблемы. Это легальное мошенничество.Поэтому если вам нужен результат, а именно возврат ваших денег и компенсация — обращайтесь в суд, сами или с хорошим юристом.Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Связаться со мной: «, , 16 · Хороший ответ1 · 15,5 KКомментировать ответ…Ещё 6 ответов1,5 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДоброго времени суток! Все зависит от того, какие именно права как потребителя нарушены.

В большинстве случаев необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Например, если продавец реализует товар ненадлежащего качества, не возвращает деньги, затягивает с проведением экспертизы и многое другое.

Проекты жалоб вы можете найти на нашем сайте и.

Читать далее7 · Хороший ответ1 · 4,2 KКомментировать ответ…144Люблю природу, рыбалку, тишинуПодписатьсяДля обращения в ведомство нужно написать письмо в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей. Писать можно в свободной форме, но не совсем абы как.

На про защиту прав потребителей читайте подробнее. 4 · Хороший ответ1 · 4,7 KКомментировать ответ…1ПодписатьсяЮридическая компания, Претор, — мошенническая. Своих клиентов всячески обнадеживает, получив от них деньги, уходит от ответственности, не исполняет обещанной помощи, на звонки не отвечает.

2 · Хороший ответ1 · 4,2 KКомментировать ответ…22Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 350-57-92 · ПодписатьсяОтвечаетВ первую очередь, можно обратиться в Роспотребнадзор (его территориальные органы).

Роспотребнадзор вправе проводить плановые и внеплановые проверки в целях выявления нарушений прав потребителей. Жалобу можно подать непосредственно в Роспотребнадзор (его территориальные органы), через специальную форму на сайте Роспотребнадзора или по телефону.

Читать далееХороший ответ · 1,1 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также19Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт. Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец. На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею.

12 · Хороший ответ2 · 61,2 K22пенсионерНедавно я обратился в общ.

защиты прав потребителей вот по какому вопросу.

Я заказал у ЧП окно ПВХ, заплатил аванс, по договору, окно должны были установить в течении 15-ти р/дней, Я заказал 26 мая,затем меня кормили «завтраками» потом совсем на связь не выходили и только после моего обращения в полицию, 11 июля окно привезли, а 12 ИЮЛЯ установили, причём в полиции мне посоветовали обратиться в защиту прав потребителей, что я и сделал, но там сказали, что ничего с ЧП сделать не могут, нет прав.5 · Хороший ответ · 3,6 K3,5 KВысшее образование, много работаю, занимаюсь спортом.Если работодатель не дает отпуск или не пускает на больничный, можно пожаловаться в Российский коммерческий надзор.

А если задерживает зарплату или не выплатил расчет, нужно жаловаться в трудовую инспекцию.22 · Хороший ответ2 · 17,4 K28Бесплатно автомобиль Renault Arkana каждому зарегистрированному. https://narodni.Вы ведь наверное понимаете, что ваш крик души направлен не по адресу.

Если вы уверены в том, что вас обманули на деньги и у вас есть доказательства, то вам необходимо обратиться в полицию и написать заявление.

24 · Хороший ответ1 · 38,9 K31Посмотрите статью . Там много ньюянсов, а главное посмотрите на основания, совпадают ли они с вашими.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+