Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Жалоба в гжи на управляющую компанию на непредоставление информации

Жалоба в гжи на управляющую компанию на непредоставление информации

Жалоба в гжи на управляющую компанию на непредоставление информации

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию — бланк и заполненные образцы


» Автор публикации:Специализация: решение споров в сфере ЖКХ и энергетики, арбитраж. Стаж более 15 лет.Приключается, что неоднократно возникают досадные ситуации при ненадлежащем сервисе многоквартирных жилищ и придомовой территории. Если они вовремя не устраняются и продолжают накапливаться, то жильцам приходится применять определённые меры, чтобы исправить положение.

Одним из таких шагов может стать представление жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Ведь именно УК несёт ответственность за поддержание порядка.

Содержание:Прежде чем приступать к подаче жалобы в ГЖИ, следует попытаться урегулировать проблему.

Проведя переговоры с работниками обслуживающей компании, можно попытаться выяснить:

  1. что можно сделать для её исправления и насколько быстро.
  2. почему сложилась такая ситуация;

Обращение к руководству УК оформляется в виде претензии. Документ обязательно требует:

  1. документального подтверждения;
  2. наличия юридической составляющей. Потребуется ссылаться на действующие нормативные акты.

Дорогие читатели!Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Москва, Московская область Санкт-Петербург, Ленинградская область Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России) Не найдя взаимопонимания, придётся действовать по-другому.

В договоре с УК расписаны её обязанности по обслуживанию объекта. А приложение к нему содержит:

  1. что будет обслуживаться, периодичность обслуживания, и по каким тарифам.
  2. что владелец передал в управление;
  3. в каком техническом состоянии пребывают объекты;

Когда какие-то обязательства не выполняются, а претензии игнорируются, приходится обращаться за помощью к компетентному государственному ведомству. Обращение может быть направлено одним из собственников помещений, группой жильцов или от имени всех совладельцев.Чаще всего причиной обращения становится:

  1. нестабильно работающее лифтовое оборудование;
  2. недовольство уровнем работы УК, из-за чего страдают интересы собственников;
  3. игнорирование ряда положений договора;
  4. отказ возмещать ущерб, нанесённый в результате действий сотрудников УК;
  5. назревший капитальный ремонт;
  6. систематичность ошибок в начислении платы за пользование услугами;
  7. залитая по вине сотрудников УК квартира или подвальное помещение;
  8. неполадки мусоропровода.

Для доставки заявления в ГЖИ предусмотрено использование нескольких способов:

  1. звонка на горячую линию;
  2. личного обращения.

    Понадобится посетить канцелярию;

  3. онлайн.

    Нужно заполнить предложенную на сайте форму. При необходимости прикрепляется файл с доказательной базой, текстами документов и т.

    п.

  4. отправки заказного письма;

Можно выбрать более удобный для себя способ. Но считается, что наиболее результативным оказывается действовать по старинке, лично подавать заявление.

Тогда документ зарегистрируют, скорее всего, сразу, а не в течение положенного трёхдневного периода.Чтобы подать жалобы в жилищную инспекцию, стоит придерживаться определённой последовательности в действиях.

Неважно, онлайн или путём нанесения личного визита, или по-другому. Понятно, что через интернет подавать претензии удобнее, потому что это можно проделать в любое удобное время.Прежде чем написать жалобу в жилищную инспекцию онлайн или на бумаге:

  1. собираем все возможные доказательства в подтверждение своей правоты;
  2. продумываем текст;
  3. готовимся прикрепить и доказательства неустранённых недостатков, и обращения по этому поводу в УК в письменном виде. Позволяется пользоваться аудио- и видеозаписями, фотографиями.

Чтобы в районной инспекции заявление не только рассмотрели, но и начали исполнять, понадобится поработать над доказательной базой.Со всеми обращениями по нормам отечественного законодательства, полагается разбираться в 30-дневный срок.

За это время должны дать ответ. В нём обязательно указывается, что сделано для исправления положения.Направлению жалобы на УК в жилищную инспекцию предшествуют попытки разрешения спора.Оформление заявления производится в соответствии со стандартными правилами, которых придерживаются в документообороте.

В нём обязательно указывается, что сделано для исправления положения.Направлению жалобы на УК в жилищную инспекцию предшествуют попытки разрешения спора.Оформление заявления производится в соответствии со стандартными правилами, которых придерживаются в документообороте.

Нужно оформить шапку, указав и адресата, и свои контактные данные. Посередине строки после этого прописать наименование документа.После изложения претензии, подкреплённой ссылками на положения нормативных актов, заявитель переходит к требованиям. Они следуют после стандартной формулировки – «Прошу».Заявители вправе потребовать, чтобы:

  1. заявителю направили ответ, приложив к нему копии документов, подтверждающих, что приняты определённые меры по рассмотрению жалобы.
  2. была привлечена к административной ответственности;
  3. обслуживающая здание фирма выполнила свои обязанности;

Наличие приложений и их перечень отражается в тексте.

Принято прилагать:

  1. заявления, адресованные УК, с реакцией;
  2. прочую документацию, подтверждающую нарушения, совершённые УК.
  3. копии заявлений, направленных в Роспотребнадзор, прокуратуру, с полученными ответами;

Документ завершается проставлением даты подачи и расшифровкой подписи.Представление жалобы в государственную жилищную инспекцию связано с необходимостью придерживаться определённого порядка.

Это позволит рассчитывать на скорейшее рассмотрение и принятие необходимых мер.

Поэтому при составлении обращения принято:

  1. предлагать оптимальный способ выхода из сложившейся ситуации;
  2. придерживаться норм делового стиля, избегая чрезмерного проявления эмоций и, безусловно, ненормативной лексики;
  3. избегать примеров и по возможности, вопросов. Их не должно быть более двух — трёх.
  4. чётко и последовательно излагать суть проблемы и требования к УК;

При направлении заявления в жилищную инспекцию понадобится представить определённые документы. Не будут давать хода жалобе при отсутствии следующих документов:

  1. выписки из домовой книги. Она заверяется с помощью печати;
  2. доказательной базы.
  3. подтверждения права собственности на помещение;

В этом качестве выступают:

  1. фотографии и видеозаписи;
  2. проведённые экспертизы, подтверждающие, что проблема возникла по вине управляющей компании.
  3. переписка с УК;

Чего не стоит делать ни в коем случае, так это пытаться добиться проведения ремонта, намеренно ухудшая состояние своего жилья.

Доказать факт мошенничества во время разбирательства будет несложно. И вместо ремонта, который заявитель рассчитывал провести за счёт государства или управляющей компании, его могут привлечь к уголовной ответственности за мошенничество.Для обращения в жилищную инспекцию не разрабатывали специальную форму.

Оно пишется с соблюдением общих правил по оформлению подобных документов. Учитывая, что в любом деле имеются определённые особенности, для написания жалобы стоит воспользоваться:

  1. советами юристов, специализирующихся на жилищном праве.
  2. имеющимися образцами, благо опыт собственниками жилья накоплен уже немалый;

Чтобы жилищная инспекция рассматривала требования к обслуживающей здание фирме, нужно грамотно оформить жалобу.

В частности, к ней должна прилагаться претензия, адресованная руководству этой фирмы.Для всех организаций в интернете есть примеры, как оформить адресованный им документ. Чтобы пожаловаться на ненадлежащее управление в госжилинспекцию или на то, как предоставляются услуги в сфере коммунального хозяйства, можно воспользоваться вот таким бланком:На услуги по управлению домом жалоба Мосжилинспекции может подаваться онлайн. Для этого нужно воспользоваться для отправки своего сообщения.Преимущество использования этого сервиса состоит в доступности сведений об оформлении обращения и порядке его рассмотрения.Не довольствуясь бланком, можно воспользоваться образцом жалобы в жилищную инспекцию.

Она была составлена по поводу ненадлежащего содержания управляющей компанией вверенного ей имущества.Чтобы направить жалобу в ГЖИ на УК, игнорирующую претензии владельцев помещений, можно воспользоваться таким образцом:К сожалению, оснований жаловаться на ЖКХ хватает.

Чтобы адресованное жилинспекции письмо получило более энергичный отклик, стоит позаботиться о коллективном авторстве.Особенностью оформления выступает наличие:

  1. подписей.
  2. адресов их регистрации;
  3. ФИО жильцов;

Важно, что подписывать документ могут только зарегистрированные и постоянно проживающие в доме лица. Подпись должен ставить собственник помещения, а не квартиросъёмщик.Жалоба получится достаточно объёмной. Ведь каждый недовольный действиями управляющей компании собственник помещения, вправе претендовать, чтобы отобразили причины его участия в составлении документа, адресованного ГЖИ.Отправителям коллективных заявлений проще подыскать квалифицированного юриста, который:

  1. поможет оформить доказательную базу;
  2. грамотно расставит акценты в документе.

За образец может использоваться коллективное послание жильцов, адресованное руководителю московской госжилинспекции:Полномочия ГЖИ, как государственного органа, достаточны широки.

В её арсенале немало средств повлиять на УК.

Госжилинспекция вправе требовать от них, чтобы были:

  1. предоставлены, как положено услуги, указанные в подписанном сторонами соглашении;
  2. пересчитаны необоснованно завышенные суммы коммунальных платежей;
  3. устранены недостатки, по поводу которых жильцами составлялись претензии к руководству обслуживающей здание фирмы;
  4. выполнены перерасчёты по неправильно проведённым начислениям;
  5. привлечены к административной ответственности сотрудники, допустившие нарушения.

Если же совладельцев дома не устраивает УК в целом то им придётся пойти на расторжение договора и подыскивать новую компанию. Если для жителей Москвы это не представляет проблемы, так как выбор велик, то в небольшом городке найти хорошую УК посложнее.Жаловаться на ЖЭК случается многим, но до обращения в городскую жилищную инспекцию дело доходит куда реже. Нужно принимать во внимание, что не во всех случаях в нарушениях оказывается виновна именно управляющая компания.

Часто сбои в обслуживании многоквартирного дома могут быть вызваны:

  1. форс-мажорными обстоятельствами;
  2. действиями организаций-поставщиков, которые могут отключить на некоторое время подачу электроэнергии, тепла, воды или газа;
  3. несанкционированным вмешательством кого-то из соседей в работу обслуживающих здание систем или коммуникаций.

О таких происшествиях нужно пораньше оповещать УК. И заодно выяснять причины проблемы и сроки, в течение которых положение нормализуется.В договоре, заключённом с управляющей компанией, за ней может быть закреплена ответственность в рамках достаточно узкой компетенции. УК, например, не будет отвечать за перебои с поставками воды, электроэнергии.В ГЖИ жильцы многоэтажек обращаются, по обыкновению, приняв такое решение в ходе общего собрания.

Причинами чаще всего становятся:

  1. финансовые нарушения, манипуляции с тарифами, необоснованное повышение коммунальных платежей;
  2. введение в заблуждение обслуживающей фирмой второй стороны договора несвоевременной подачей, непредставлением или заведомым искажением сведений об УК.
  3. назревание (пред)аварийной ситуации по причине невыполнения УК договорных обязательств;

Video can’t be loaded because JavaScript is disabled: Подавать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию следует после того, как исчерпаны возможности добиться от неё выполнения действий, предусмотренных договором. Успешность обращения зависит, прежде всего, от наличия грамотно подобранной доказательной базы. Подавать заявление можно любым удобным способом.

Но более результативными, как показывает практика, оказываются коллективные жалобы, поданные в канцелярию ГЖИ.Если же и здесь не удастся найти управу на управляющую компанию, придётся, отстаивать свои права до конца, подавать исковое заявление в суд.

Будьте внимательны!Последние изменения в законодательстве могли быть не отображены в данной статье, в связи с этим статья могла утратить юридическую актуальность.

В случае возникновения вопросов обязательно обратитесь за бесплатной консультацией к нашему юристу через форму ниже. (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Спасибо автору 0

Как написать жалобу в ГЖИ (Государственная жилищная инспекция) на ЖКХ, управляющую компанию (УК), соседей – правила, процедура и основания в 2021 году, образцы заявлений

Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию.

Нарушители должны быть наказаны в соответствии с законодательными нормами. Правила поведения в частном или многоквартирном доме регламентирует .

Заявление должно содержать основания, подкрепляться нормативными актами и доказательной базой.

Какие проблемы должна помочь решить управляющая компания Если человека не устраивают коммунальные ресурсы, поставляемые УК: плохо течет вода или постоянные перебои с электричеством, то можно написать заявление в жилищную инспекцию и потребовать разобраться в этом вопросе.

ГЖИ также может помочь в конфликте взаимоотношений с другими жильцами.

Если соседи систематически нарушают правила проживания, то на них можно найти управу, т. к. каждый гражданин вправе выказывать претензии.

Неважно, находится человек в городе или поселке, все помещения обслуживаются ЖСК или управленческой компанией. Чтобы восстановить справедливость, законодательством предусмотрен образец жалобы в жилищную инспекцию и конкретный порядок заполнения бланка и его подачи. Этот процесс регламентируется , и (с изменениями и дополнениями .2019 года).

Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан.

Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами. В 2021 году были внесены некоторые изменения. Теперь обязывает владельцев и арендаторов строго следовать правилам и взаимодействовать с соседями.

Сюда относятся соблюдение санитарных норм и общественного порядка:

  1. содержание общего имущества.
  2. скопление мусора;
  3. животные;
  4. курение;
  5. шум;

Посмотрите видео: «Жалоба в Госжилинспекцию при отсутствии реакции управляющей компании.» Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы. Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время.

обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах. О сохранности здоровья населения сообщает (в свежей редакции 2021 года).

В частности, в документе прописано об ограничениях курения в общественных местах. рассказывает о том, что собственники обязаны обеспечивать сохранность объектов общего имущества.

Полномочия госорганов прописаны в . Именно благодаря этим положениям гражданин взаимодействует с соседями, если:

  1. не соблюдаются нормы;
  2. нарушается покой;
  3. лица продолжают захламлять общественный коридор или бросать мусор в канализацию.

В борьбе всегда может помочь ГЖИ или УК, а также Роспотребнадзор, прокуратура и судебные инстанции.

Человек имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию (). Подать претензию можно даже, не выходя из дома посредством интернета. УК вправе заключать договора на обслуживание с жильцами и предоставлять коммунальные ресурсы.

Компании не могут завышать тарифы, но уполномочены участвовать в проблемах помещения. Организации устанавливают правила проживания в МКД, но они не могут идти вразрез с законодательством.

За действиями УК следят сотрудники жилищного надзора, а также члены правления ТСЖ.

Требования к собственникам помещений и их обязанности:

  • Прием жалоб от граждан и постановка на учет новых жителей МКД.
  • Исполнять указания местных властей.
  • Прием платежей и начисление.
  • Не мусорить на территории.
  • Обслуживание помещений и проведение мер, если некоторые постройки считаются аварийными или требуют капитального ремонта.
  • Соблюдать правила парковки.
  • Производить своевременно оплату коммуналки и ежегодные взносы.
  • Соблюдение тишины не только в ночной период, но также в обеденный перерыв, потому что у жильцов могут быть малыши, которым положен дневной сон.
  • Предоставления коммунального ресурса в полном объеме.
  • Контролировать соблюдение правил.

УК имеет право не только помогать жильцам решать внутренние вопросы, но и реагировать на претензии в адрес работы своих сотрудников. Не все управляющие организации соблюдают правила и чаще всего превышают полномочия, поэтому инспекция регулярно проводит проверки. Основные задачи ГосжилинспекцииКонтролирующая функция Госжилинспекции Такие мероприятия бывают раз в год или носят внеплановый характер.

Если кто-то из собственников или сами управленцы будут нарушать общие правила, то им грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.

Любая претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.

Основания для написания претензионного письма:

  • Самовольная перепланировка.
  • Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.
  • Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.
  • Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.
  • Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.

За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.

Чтобы написать претензионное письмо правильно, стоит рассмотреть образец заявления в жилищную инспекцию на соседей.

Человек может пожаловаться на несоблюдение тишины в положенные часы или несоответствующее содержание помещения.

Услуга рассмотрения ходатайств бесплатная, однако, не каждая претензия принимается, т. к. УК или ЖКХ могут решить не все вопросы. Помимо заполненного бланка, необходимо предоставлять пакет документации от заявителя и доказательную базу. На заметку: требуется прописывать в жалобе нормативные акты, на которые опирается сообщение.
На заметку: требуется прописывать в жалобе нормативные акты, на которые опирается сообщение.

Если УК будет бездействовать, то допускается обращение в районный суд или в Роспотребнадзор. Претензия может быть коллективной.

Важно правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, соблюсти все нормы подачи и проведения мероприятий по её удовлетворению.

Основные правила по составлению документа:

  • Указание на основание: халатность, бездействие или нарушение покоя.
  • Написание грамотное – без зачеркиваний, исправлений.
  • Подается только лицами, имеющими отношение к МКД.
  • Любое заявление подкрепляется фактами, документами или законодательными нормами.
  • Заполнение на бланке государственного образца.
  • Претензия должна писаться в двух экземплярах и подаваться в ГЖИ.
  • Запрещается представлять ложную информацию или наговаривать на других жильцов.

На заметку: если претензионное письмо коллективное, то все участники процесса должны поставить свою подпись в конце бланка. Гражданин может пожаловаться на управленческую компанию или на ТСЖ.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется строго по образцу. Причинами претензий могут быть:

  • Хамство от сотрудников учреждения.
  • Несвоевременное прекращение отопления помещения.
  • Некачественное предоставление коммунального ресурса.
  • Превышение тарифа – ГЖИ потребует перерасчет начислений.
  • Протечка, которую УК не спешит устранять.

Заявление должно содержать суть вопроса, а также надлежащее оформлено.

ГЖИ обязано отреагировать на сигнал и проверить ТСЖ или УК. Обращение допускается подавать при личном посещении ведомства или в дистанционном режиме.

Для последнего нужно зайти на ресурс ГЖИ или оформить заявку через портал «. Затем составить электронную претензию и загрузить документы. Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ.

Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ. Чтобы пожаловаться на управленческую компанию сначала нужно обратиться в письменном виде к председателю УК. Только после бездействия директора можно составлять претензию в жилищную контору.

Иногда подтверждение правоты требует проведение экспертизы. В этом случае все расходы несет заявитель, но после удовлетворения ходатайства в суде собственник может истребовать эти издержки. Существует правила, которые должны соблюдаться:

  • В шапке указываются данные инспекции и личные сведения о заявителе.
  • В конце перечисляются приложенные документы.
  • Ставится дата и подпись.
  • Затем указываются причины и следствия.
  • В теле письма прописывается суть вопроса.

На заметку: ГЖИ обязаны ответить на письмо не позднее, чем через 30 дней, после его получения.

Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на соседей нужно знать нормы, которые выступают в виде основания.

Человек при систематическом нарушении правил может даже лишиться жилья – об этом свидетельствует ГК РФ.

Если была пробита крыша, проведена незаконная перепланировка или просто жильцы рядом постоянно шумят, нужно доказать данный факт.

Такой базой может выступать:

  1. документация;
  2. свидетельство других лиц;
  3. видеозаписи и фото.

К сведению: доказательства должны перечисляться в заявлении и представляться дополнительно для ознакомления. Их можно передать на отдельном носителе или отправить онлайн, посредством электронной почты.

Любая претензия должна рассматриваться в соответствии со сроками, установленными в законах. Именно поэтому важно фиксировать датой конкретный период написания письма. Для анализа жалобы и принятия решения у жилищной инспекции есть 30 дней.

Порядок рассмотрения:

  • Затем передает в соответствующий отдел для проведения проверки.
  • Сначала сотрудник ГЖИ регистрирует полученное обращение.
  • Выносится решение: одобрение или отказ.

Цель деятельности ГЖИ — обеспечение безопасных и комфортных условий проживания в жилищном фонде Даже если соискателю в притязаниях будет отказано, бумага хранится в конторе еще пять лет.

Бывают случаи, что рассмотрение занимает более длительный период, если ситуация требует комплексного разбирательства. Иногда жилищная инспекция не принимает заявление на рассмотрение или выносит отрицательное решение по вопросу.

Как правило, это происходит в следующих ситуациях:

  1. недостаточно доказательств нарушений;
  2. дубль претензии, а по первой уже получен отказ;
  3. предоставлена ложная информация;
  4. неправильно заполнен бланк;
  5. претензионное письмо анонимное.

Именно грамотное заполнение на 50% гарантирует успех дела. Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.

Пример действий, основанный на рекомендациях экспертов:

  • Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.
  • Не ругаться и не устраивать самосуд.
  • Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.
  • Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.
  • Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.

Стоит подавать сразу несколько жалоб в такой последовательности:

  1. жилконтора или правленческая компания;
  2. завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.
  3. потом в ГЖИ;
  4. затем в Роспотребнадзор;

Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем.

Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию. Посмотрите видео: «Когда нужно обращаться в Госжилинспекцию.» При наличии оснований и доказательств, следует незамедлительно писать жалобу сначала на директора управленческой компании, потом в ГЖИ.

Если эти организации никак не отреагируют на произвол, обращаться в судебную инстанцию или в ведомство по защите прав потребителя.

Что еще почитать:

Автор: AdmPravo . Помогла статья? Оцените её:

Загрузка. Поделиться 0 7

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Журнал Этажи Законы September 18, 2021 02:00

Управляющая компания нарушает мои права.

Кому жаловаться? Управляющая компания – главная структура, отвечающая за комфортное проживание в доме. Но часто бывает, что УК халатно справляется со своим обязанностями – например, не проводит обязательные ремонты в срок, не соблюдает график уборки двора и подъезда, либо напрямую нарушает права жильцов: завышает платежки коммунальных платежей, отказывается ремонтировать внутридомовые коммуникации.

Рассказываем, как приструнить управляющую компанию и добиться восстановления своих прав.

Государственная жилищная инспекция – это исполнительный орган, который занимается надзором за деятельностью управляющих компаний в сфере ЖКХ. Помимо контроля деятельности УК, ГЖИ следит за состоянием стен, перекрытий, фасадов и подвалов жилых домов, уборкой снега, мусора, противопожарной безопасностью многоквартирных домов.

А также за содержанием общего имущества: элементов благоустройства во дворе, системами водоснабжения и электричества в доме.

Как узнать, какая управляющая компания обслуживает мой дом

В рамках своих полномочий ГЖИ имеет право проводить внеплановые выездные проверки, выдавать предписание об устранении нарушений, выписывать протоколы о штрафах, а также подавать иски в суд – в том числе на взыскание ущерба и лишение лицензии управляющей компании.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию Образец обращения представлен ниже.

Его можно написать и в свободной форме, однако в заявлении необходимо указать обязательные данные:

  1. номер правоустанавливающего документа на квартиру в доме, который обслуживает УК.
  2. контакты: e-mail и телефон;
  3. фамилию, имя и отчество;
  4. адрес проживания;
  5. реквизиты управляющей компании, на которую вы жалуетесь – включая название и по возможности ИНН;
В заявлении важно указать на конкретные действия управляющей компании, которые вы оспариваете.

Например, несоответствии нормативам температуры подаваемой горячей воды, завышение квитанций на оплату коммунальных услуг. Обязательно нужно приложить к заявлению доказательства: фотографии, ответы из переписки с управляющей компании, копии документов.

Помимо оспаривания действий, можно подать жалобу на ЖЭУ в жилищную инспекцию на бездействие.

В ней стоит указать, что УК не выполнила в срок: например, отсутствие текущего ремонта или уборки подъезда, невосстановление внутридомовых коммуникаций после аварии.

В конце заявления необходимо поставить дату и подпись. Как подать жалобу в жилищную инспекцию Подать обращение в ГЖИ можно лично – адреса приемных ГЖИ указаны на официальных сайтах или почтой – для этого надо будет отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью содержимого. В большинстве регионов проще всего подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет: либо через электронную приемную ведомства в регионе, либо через сайт госуслуг.

На последнем нужно авторизоваться, выбрать меню «Электронные сервисы» и кликнуть в пункт «Написать обращение». Ведомство обязано зарегистрировать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию в течение семи календарных дней, а ответить по существу – в течение 30 дней с момента регистрации заявления.

За этот месяц инспекция проведет проверку, при необходимости – выдаст представление о нарушении закона и отчитается перед вами о принятых мерах.

Обязанности управляющей компании

В случае, если вы первоначально не обращались с претензией в управляющую компанию, или не приложили переписку с управляющей компанией в приложение к своему обращению, жалоба на УК в жилищную инспекцию может быть перенаправлена на рассмотрение в саму управляющую компанию.

Пример жалобы на управляющую компанию

Обращение в Роспотребнадзор как потребителя услуг Согласно действующему в России законодательству, жильцы дома являются потребителями коммунальных услуг — электричества, водоснабжения, отопления, водоотведения, эксплуатационных, ремонтных работ и порядка в местах общего пользования.

Эти услуги жильцам по договору предоставляет управляющая компания — и в случае, если жильцов не устраивает качество предоставляемых УК услуг, они имеют право не платить за них или наоборот — вернуть средства.

В отличие от жилищной инспекции, жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор рассматривается в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Подача обращения в Роспотребнадзор В шапке заявления нужно указать руководителя территориального отделения Роспотребнадзора, а также свои контакты. В теле письма – указать, какие услуги были оказаны некачественно (или не были оказаны), вопреки договору с управляющей компанией и приложить документы, подтверждающие претензию: например, результаты замеры температуры горячей воды в квартире, фотографии некачественно сделанного ремонта.

При этом можно потребовать либо возврата средств, уплаченных за некачественно оказанную услугу, либо устранения нарушений. Помимо этого, в Роспотребнадзор можно пожаловаться на отказ в предоставлении бухгалтерских сведений УК и тарифы на ЖКХ.

Подать заявление проще всего через официальный сайт Роспотребнадзора, выбрав подразделение своего региона: в случае, если у вас есть аккаунт на госуслугах, ведомство проведет внеплановую проверку в течение 10 дней, в обратной ситуации — заявлении также будет рассматриваться в срок до месяца. Пример заявления в Роспотребнадзор

Смена управляющей компании Наиболее радикальный вариант – это смена управляющей компании на другую.

Для этого придется найти новую УК, которая выразит готовность обслуживать многоквартирный дом.

Чтобы не ошибиться с выбором, нужно обратить внимание на стаж работы компании, отзывы в интернете, а в идеале – связаться с жильцами домов, в которых работает потенциальная УК и выяснить у них все тонкости взаимодействия с ней.

​После того, как вы остановитесь на подходящем кандидате на обслуживание МКД, можно пойти двумя путями: либо дождаться окончания срока договора со старой УК, либо расторгнуть договор досрочно по инициативе жильцов.И в первом, и во втором случае, придется провести общее собрание жильцов, на котором не менее чем 2/3 от собственников помещений поддержат заключение договора с новым оператором, а также обсудить все условия договора. После чего заверенный протокол передается новой и старой УК, а также в жилищную инспекцию.

Договор со старой УК с этого момента прекращает действие.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+